Ressource

Ile-de-France 2004 71 CLP - Actions socialisantes à composante langagière VIE PUBLIQUE La CAF Informations et supports Informations • Le surendettement • Les prestations et leurs sigles • Les aides, leurs conditions et le plafond de ressources • Le financement de la CAF • Le SSD et le RMI Supports • Téléphone et enregistrements audio • Documents de la CAF 4.3 Appropriation des espaces sociaux et culturels Actes de langage • S’informer sur ses droits • Transmettre des informations • Sélectionner les documents demandés en fonction de la situation • Se renseigner et réclamer • Refuser, accepter, annuler un rendez-vous • Décliner son identité, ses coordonnées, son numéro identifiant, des informations sur sa famille, ses ressources par téléphone • Savoir mettre fin à une communication téléphonique Mise en situation • Se servir du serveur vocal • Utiliser une borne informatique