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Guide pédagogique pour l’animation d’ASL pré-emploi Séquences, supports d’évaluation et documents authentiques à l’usage des coordinateurs et animateurs d’ateliers sociolinguistiques Sommaire IntroductionS .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Séquences pédagogiques .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Séquence 1 - Connaître le centre social, l’action, les participants Déroulement .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Supports reproduits : Questionnaire d'évaluation finale .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Plaquette de présentation du centre social .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Carte d’adhérent .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Lettre de confirmation d’inscription .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Document d'adhésion au centre social .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Séquence 2 - Connaître les structures liées à l'insertion professi onnelle Déroulement .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Supports reproduits : Questionnaire d’évaluation initiale .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Formulaire de demande d’inscription au Pôle Emploi .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Exemple de contrat de travail à durée déterminée .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Séquence 3 - Mobilité et insertion professi onnelle Déroulement .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Supports reproduits : Questionnaire d’évaluation initiale .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Questionnaire d’évaluation finale .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Feuille de route de la RATP.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Photos des étapes d’utilisation de la borne RATP.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Photos de la structure d’insertion partenaire .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Séquence 4 - Utilis er le si te du Pôle Em ploi Déroulement .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Supports reproduits : Questionnaire pour les évaluations initiale et finale .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Plaquette du Pôle Emploi « Comment effectuer vos démarches » .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Captures d’écran du site du Pôle Emploi .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Séquence 5 - S’inscrire dans un parcours d’insertion professi onnelle Déroulement .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Supports reproduits : Questionnaire sur les offres d’emploi .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Carte pour une réunion d’inscription à la SIAE .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Offre d’emploi du site Pôle Emploi .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Séance(s) de Bi lan Déroulement .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Support reproduit : Questionnaire d’évaluation finale .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Annexes .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Questionnaire de positionnement .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Livret de suivi .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Guide conçu par Blandine Forzy avec la collaboration d’Hélène Arnaudet et Teresa Santos. Réalisé avec le soutien de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale (DRJSCS) Île-de-France et du Conseil Régional d’Île-de-France. Remerciements : à Marie Laparade, au Centre social Kennedy et aux participants des ASL pré-emploi, à l’association Voiture et Co (94), à PEP’S emplois services et au PLIE (94), au Pôle Emploi et à la RATP. Conception graphique et mise en page : www.amandinebornibus.fr 4 5 Radya Introduction méthodologique Ce guide pédagogique a été formalisé à partir d’une action de terrain qui s’est déroulée quatre fois entre 2010 et 2011. Les activités décrites ont toutes été éprouvées. Ce guide comprend : un outil de positionnement et d’évaluation initiale, cinq séquences pédagogiques, des activités d’évaluation de suivi et d’auto-évaluation, des éléments d’évaluation finale. Les supports et moyens utilisés pour animer les ateliers sont répertoriés de façon exhaustive. Certains d’entre eux ont été mis en annexe. Quelq ues rappels méthodologiques au sujet des ASL Les activités et la progression pédagogique ont été formalisées selon la méthodologie des ateliers sociolinguistiques (ASL). • Les espaces sociaux sont des « supports d’activités » au même titre que des enregistrements ou des documents authentiques. Dans ce guide, des espaces sociaux comme le Pôle Emploi, les Structures d’Insertion par l’Activité Économique (SIAE), les transports en commun sont utilisés pédagogiquement. La démarche en ASL nécessite de mettre en place des partenariats locaux permettant des va-et-vient entre l’ASL et l’espace social visé par les apprentissages. • La démarche se décline selon trois phases : « découverte », « exploration », « appropriation » qui sont des paliers d’apprentissage. Cette progression prépare au transfert, au réemploi autonome des contenus pédagogiques de l’ASL. En « découverte », le contenu est essentiellement informatif et abordé collectivement. En phase d’exploration, il s’agit de se préparer à interagir (comprendre et se faire comprendre avec les intervenants des espaces sociaux). Les mises en application se font en sous-groupes ou en binômes. En phase d’appropriation, il s’agit de faire seul(e), d’utiliser de façon autonome les espaces sociaux visés par les apprentissages. Les objectifs opérationnels complexes traités en ASL sont abordés selon une progression en spirale. Le même objectif est décliné différemment ou de façon similaire plusieurs fois jusqu’à obtenir un résultat concret, mesuré par des activités d’évaluation de suivi ou d’auto-évaluation. Qui est le public visé par les ASL pré-emploi ? Le public concerné par les ASL pré-emploi est constitué de personnes qui souhaitent travailler rapidement mais dont les besoins sociolinguistiques sont un frein à l’emploi : • ces personnes connaissent peu ou mal des structures et des dispositifs d’accompagnement vers l’emploi, • elles sont peu mobiles (se déplaçant rarement seules au-delà du quartier), • elles comprennent peu ou mal les documents de l’emploi (CV, contrats de travail, offre d’emploi), • elles ont des besoins à l’oral en français, • elles ont besoin de travailler mais sont peu disponibles pour l’emploi (généralement à temps partiel) • elles connaissent mal les codes socioculturels liés à l’emploi en France Elles peuvent être installées en France depuis un nombre d’années variable (entre 2 à 20 ans) et n’ont pas ou très peu travaillé. Leur niveau de formation et de scolarité au pays d’origine est varié (certaines peu ou pas scolarisées, d’autres jusqu’au secondaire). Dans le cadre de cette action n’ont été positionnées que des personnes relativement autonomes à l’oral c’est-à-dire des personnes comprenant et se faisant comprendre, même si certaines avaient des besoins à l’oral plus importants. Un accompagnement pédagogique avec les mêmes contenus pourrait être proposé à des personnes débutantes à l’oral en français à condition de constituer un groupe de participants relevant tous de ce besoin et d’adapter la progression pédagogique. Le degré d’autonomie à l’écrit était différent. Certaines pouvaient produire des écrits du quotidien, d’autres avaient besoin de l’appui du formateur pour lire et/ou écrire. Toutefois, cette « hétérogénéité » est favorable au déroulement des activités car le formateur l’utilise en faisant travailler les participants en sous-groupes ou en binômes. Blandine Forzy Coordinatrice des projets Association RADyA Description d’une action de terrain Ce guide d’activités pédagogiques en ASL pré-emploi résulte de l’animation d’une action intitulée « Passeport pour un premier accès à l’insertion professionnelle et à l’emploi ». Cette action a été mise en place en 2010 par le centre social Kennedy de Créteil (94) avec le soutien financier de la Mission Ville de Créteil puis diffusée en 2011 dans trois autres communes du 94 avec le soutien de la Communauté d’agglomération Plaine Centrale. Le RADyA a conçu et formalisé les contenus pédagogiques de l’ASL pré-emploi. Un guide est élaboré à partir de l’animation d’une action de terrain. « Passeport Insertion » a été mis en place suite à l’évolution des demandes du public qui fréquentait le centre social. Pendant plusieurs années, de 2006 à 2010, le centre social a proposé des permanences informatiques afin de permettre aux habitants du quartier d’effectuer des démarches administratives et d’imprimer des documents liés à ces démarches : extraits d’actes de naissance, dossier CAF, casier judiciaire… Au cours de ces accueils, le public, le plus souvent des femmes très éloignées de l’emploi, sollicitait les intervenants du centre social pour les accompagner dans leurs démarches vers l’emploi : connaissance des dispositifs, démarches administratives, écriture de lettres de motivation, CV, création d’une boîte mail, consultation des annonces, appels téléphoniques aux employeurs… La fracture numérique, le non accès et (ou) la non maîtrise de l’outil informatique ainsi que les besoins linguistiques sont apparus comme deux facteurs d’exclusion pour trouver un emploi. Or, ces personnes souvent en recherche d’une première expérience professionnelle dans des emplois peu qualifiés (agent d’entretien, aide à domicile, manutentionnaire, agent de sécurité…) étaient en capacité d’intégrer un emploi pour des contrats de type CDD à temps plein ou temps partiels dès lors qu’elles pouvaient bénéficier d’un accompagnement. Le temps d’accueil est devenu un temps d’accompagnement à la recherche d’emploi, les personnes se sont présentées de la part de différentes structures : mairie, service social, PLIE, Pôle Emploi. C’est à partir de ce diagnostic que le centre social a proposé « Passeport Insertion ». Alors que nous considérons que notre action dans le cadre d’un centre social est avant tout généraliste, nous envisageons notre travail dans le cadre de cette action comme un préalable à la recherche d’emploi car elle permet l’acquisition des pré-requis nécessaires pour entrer dans les institutions de droit commun. L’action « Passeport insertion » se compose d’ateliers sociolinguistiques pré-emploi associés à des ateliers d’initiation à l’informatique ainsi que des temps de suivi individualisé. Différents partenaires orientent le public vers ce dispositif : régie de quartier, PLIE, centres sociaux, assistantes sociales. Nous rendons compte de l’évolution des participants aux partenaires par des entretiens téléphoniques et par une réunion d’information à la fin de chaque session. L’évaluation de cette action est bien sûr essentielle pour sa poursuite et s’effectue tout au long de l’action grâce à des réunions de formateurs régulières et des outils de suivi pédagogique. Christine Darnis-Aguettant Référente adulte famille, coordinatrice du projet pour le Centre Social Kennedy 6 7 Connaître le centre social, l’action, les participants Objectifs • Connaître l’action dans laquelle on s’engage > Connaître les contenus de l’action > Connaître le déroulement et la durée de l’action et les périodes de vacances > Identifier et nommer les intervenants > Renseigner la feuille d’émargement • Faire connaissance au sein de l’atelier > Se présenter aux autres participants > Identifier et nommer les autres participants > Identifier et nommer les intervenants > Trouver des informations sur une carte du monde > Transmettre des informations sur son identité • Connaître le centre social > Identifier et nommer les personnes qui travaillent au centre social > Connaître les coordonnées du centre social > Connaître les activités du centre social > Renseigner des documents du centre social > Comprendre le principe d’une adhésion > Remplir un chèque au montant de l’adhésion > Se repérer dans les locaux • S’engager dans la durée de l’action > Renseigner une feuille d’émargement > Prévenir en cas d’absence > Calculer son temps de présence Ressources, supports, matériel • Intervenants du centre social • F ormateur de l’atelier • P articipants de l’atelier • P laquette du centre social (reproduite en p. 18) • Lettre de confirmation d’inscription à l’action (reproduite en. p. 19) • D ocument d’adhésion au centre social (reproduit en p. 20) • C arte d’adhérent (reproduite en p. 18) • D ocument présentant les intervenants de l’action • D ocument de présentation chronologique des séquences de l’action • F euille d’émargement • C alendrier avec les zones de vacances scolaires • C artes du monde (grand format et petits formats) • C opies de chèque vierge • C opies de chèque renseigné au montant de l’adhésion • M essage d’absence sur un répondeur • Jeu de memory des catégories socioprofessionnelles • É tiquettes avec les noms et les prénoms des participants • Questionnaire d’évaluation finale sur le centre social et l’action (reproduit en p. 17) • M agnétophone numérique • Locaux du centre social Compétence visée S’inscrire et s’engager dans une action d’insertion pré-professionnelle Espace social visé Le centre social où se déroule l’atelier Phas e en ASL Exploration / Appropriation Nombre de séances 5 séances (dont 1 séance d’évaluation) Les autres intervenants de la structure interviennent au même titre que des partenaires La structure mettant en place l’ASL pré-emploi est désignée comme « centre social ». Elle devrait, plus exactement, être désignée par « centre social et/ou association de quartier » puisque toutes les structures de proximité proposant des ASL ne sont pas des centres sociaux. La séquence « Connaître le centre social, l’action et les participants » est une étape indispensable. Elle permet de traiter pédagogiquement les informations propres à l’action, à la structure, aux intervenants et aux participants. Les participants doivent savoir « où ils sont, avec qui et pour quoi faire ». La toute première « mise en situation » a donc lieu dans l’atelier avec l’intervention de l’équipe de la structure, suivie de sa visite. Des objectifs comme « prévenir en cas d’absence » ou « connaître la durée de l’action » sont abordés selon la même progression qu’un objectif comme « renseigner les documents du centre social ». De plus, pour le bon déroulement des activités pédagogiques (travail en sous-groupes ou en binômes), il est important que les participants fassent rapidement connaissance. SéquEnce 1 8 9 Activité coll ective Compréhension et production orales 10 min Le formateur présente une plaquette du centre social (sans la distribuer). Il pose des questions et organise les prises de parole des participants : - Connaissiez-vous le centre social avant de participer à l’ASL pré-emploi ? - Comment s’appelle ce centre social ? - Comment avez-vous connu le centre social ? - Êtes-vous adhérent ? - Savez-vous combien coûte l’adhésion au centre social ? - Avez-vous déjà participé à des activités ? Lesquelles ? - Est-ce que vos enfants participent à des activités ? Lesquelles ? Activité coll ective Compréhension écritE 15-20 min Le formateur remet à chaque participant une plaquette. En fonction du degré d’autonomie à l’écrit, les apprenants observent seuls ou à deux la plaquette. Le formateur s’adresse au groupe. Les réponses sont données après chaque consigne. - Cherchez le nom et l’adresse du centre social - Cherchez le numéro de téléphone du centre social - Cherchez la ou les pages qui présentent les activités du centre social - Combien coûte l’adhésion au centre social ? - Comptez le nombre d’activités proposées - Dans cette liste d’activités, soulignez l’ASL pré-emploi Activité 3 (20 min) Objectif Connaître les modalités de fonctionnement de l’action Support Lettre de confirmation d’inscription Activité individuell e ou en binômeS Compréhension écrite Le formateur remet à chaque participant un exemplaire de la lettre nominative de confirmation d’inscription envoyée avant le démarrage de l’action. Il demande : Avez-vous déjà vu ce document ? Qu’est-ce que c’est ? Il organise les prises de paroles des participants qui répondent. Puis, le formateur demande de chercher et de souligner les informations suivantes : • le logo du centre social ; • l’adresse et le numéro de téléphone du centre social ; • la date et l’heure du rendez-vous ; • les jours et heures de l’action ; • le nom de l’expéditeur. Les participants prennent le temps de réaliser la tâche (individuellement ou en binômes selon le degré d’autonomie à l’écrit). Puis, on procède à la restitution collective. Activité 4 (15-20 min) Objectif Se repérer dans le centre social Activité coll ective Repérag e spatial Le formateur et les participants vont visiter ensemble les locaux. Au cours de la visite, le formateur pourra donner des consignes d’observation : - Quels sont les noms affichés sur les portes des bureaux ? - Regardez les documents de ce panneau d’affichage. - Quels sont les horaires de l’accueil ? - Où sont les toilettes ? - Cherchez les issues de secours. On pourra aussi profiter de cette visite des locaux pour présenter les activités du centre social. Séance 2 Dans l’atelier Objectifs • R enseigner la feuille d’émargement • C onnaître les objectifs de la séance • C onnaître les contenus de l’action • C onnaître la durée et le rythme de l’action • C onnaître les périodes de vacances • F aire connaissance au sein de l’atelier • C onnaître le centre social, son fonctionnement, ses activités • P révenir en cas d’absence Supports, moyens et matériel utilisés • F euille d’émargement • D ocument de présentation chronologique des séquences de l’action • Lettre de confirmation d’inscription à l’action (cf. p. 19) • C alendrier avec les zones de vacances scolaires • P arole du formateur et des participants • P laquette du centre social (cf. p. 18) • M essage d’absence sur un répondeur • M agnétophone numérique Séance 1 Dans l’atelier , puis dans les loca ux du centre social Objectifs • Connaître l’action • Identifier les intervenants du centre social et de l’action • Connaître les objectifs pédagogiques de la séquence • Se présenter et connaître les autres participants • Connaître le centre social et ses activités • Connaître les modalités de fonctionnement de l’action • Se repérer dans le centre social Supports, moyens et matériel utilisés • Intervenants du centre social • Formateur • Participants de l’atelier • Carte d’adhérent (cf. p. 18) • Document présentant les intervenants de l’action • Plaquette du centre social (cf. p. 18) • Lettre de confirmation d’inscription à l’action (cf. p. 19) • Locaux du centre social ENTRée dans la séquence (30 min) Objectif Connaître l’action et identifier les intervenants Supports • Carte d’adhérent (cf. p. 18) • Document présentant les intervenants de l’action Cette activité, avec la rencontre des intervenants du centre social, est une mise en situation. Accueil du groupe et présentation des intervenants 15 min Lorsque c’est possible, on réunira l’ensemble des intervenants du centre social qui vont participer à l’action : non seulement le formateur, la coordinatrice, mais aussi la directrice, la personne chargée d’accueil, l’intervenant informatique, etc. Les intervenants présents accueillent les participants, puis se présentent. La coordinatrice donne des informations sur le contenu global de l’action et son déroulement. La directrice évoque l’adhésion au centre social et son montant (adhésion individuelle ou familiale). Elle montre la carte d’adhérent qui sera remise aux participants. Le formateur remet aux participants un document avec les photos, les noms et les fonctions des différents intervenants. Il reprend le contenu du document en le lisant à voix haute, reprécisant ainsi les noms et les fonctions de chacun. Présentation des contenus de l’action (10 min) Le formateur présente les contenus pédagogiques de l’action en indiquant les intitulés des cinq séquences et certains objectifs généraux. Exemples : « utiliser la borne automatique du métro », « utiliser le site Internet du Pôle Emploi », « rencontrer des intervenants de l’insertion professionnelle », « comprendre des contrats de travail ». Le formateur s’adresse au groupe pour savoir si le vocabulaire spécifique à l’action : « Pôle Emploi », « contrats de travail », « borne automatique », est connu et compris. Cela lui permet de préciser les besoins des participants. Présentation des objectifs de la séance 5 min Après le départ de la coordinatrice et de la directrice, le formateur énonce les objectifs de la séance du jour : • Faire connaissance dans l’atelier • Connaître les activités du centre social • Lire la lettre de confirmation d’inscription envoyée par la coordinatrice • Visiter le centre social. Activité 1 (20 min) Objectifs Se présenter et connaître les autres participants Supports Phrases des participants Activité coll ective Compréhension et production orales Le formateur invite les participants à se lever et à se mettre en cercle. Il énonce un élément de présentation. Chaque élément est repris par un participant qui l’adapte. Exemples : - Je m’appelle… - J’habite à… - J’ai … ans - Je suis marié(e)/ Je ne suis pas marié(e) On ne fait pas de restitution, mais le formateur notera certaines structures de phrase pour les faire retravailler lors de séances suivantes. Activité 2 (30 min) Objectif Connaître le centre social et ses activités Support Plaquette du centre social (cf. p. 18). séquence 1 > Connaître le ce ntre Radya soci al, l’action, les partici pants 10 11 Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Puis, le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (15 min) Objectif Renseigner la feuille d’émargement Support Feuille d’émargement Activité coll ective et individuell e Compréhension et production écrites Le formateur présente la feuille d’émargement et demande au groupe ce que c’est. Il indique qu’à chaque séquence les participants signeront. Il précise que cela permettra ensuite de savoir combien de fois chacun est venu. Le formateur fait circuler la feuille et observe les participants pour évaluer leur capacité à compléter un tableau. En fonction des besoins, on pourra retravailler l’utilisation du tableau au début des séances suivantes. Activité 2 (45 min) Objectifs • Connaître le contenu de l’action • Connaître le déroulement de l’action • Connaître la durée et le rythme de l’action Supports • D ocument de présentation chronologique des séquences de l’action • Lettre de confirmation d’inscription (cf. p. 19) • Calendrier avec les zones de vacances scolaires Présentation des séquences Activité coll ective - Compréhension orale 5-10 min Le formateur remet un document qui présente de manière chronologique les cinq séquences de l’action. Les dates prévues y sont indiquées. • Connaître le centre social et l’action • Connaître les structures de l’emploi et les documents de l’emploi (contrats, CV, lettre de motivation) • Se déplacer dans un contexte professionnel (partenariat avec une association mobilité, déplacement dans le métro) • Connaître le Pôle Emploi à travers son site internet • Utiliser ses savoir-faire pour consolider son projet professionnel Le formateur demande aux participants de chercher les périodes correspondant aux cinq séquences (date à date). Le formateur indique que des partenaires d’autres structures viendront leur rendre visite et des mises en situation auront lieu. Le formateur demande aux participants s’ils ont des questions sur l’organisation des séquences. Comptabiliser ses heures de présence Compréhension écrite et calcul 15 min Le formateur demande à chacun de reprendre la lettre de confirmation d’inscription envoyée par la coordinatrice. Nous allons calculer le temps passé ensemble : - Combien d’heures venez-vous par semaine à l’ASL ? - Combien d’heures venez-vous à l’atelier informatique ? - Combien d’heures venez-vous au total par semaine ? - Combien d’heures par mois ? - Combien d’heures viendrez-vous en tout ? Ce travail sera mené individuellement ou en binômes en fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants. Les apprenants donnent leur réponse après chaque question. Le formateur recueille les réponses au tableau. Lecture de calendrier Activité individuell e ou en binômes Compréhension écrite 20 min Le formateur distribue un calendrier où sont indiquées les différentes zones de vacances scolaires. Selon le degré d’autonomie des participants, les participants travailleront seuls ou par deux. Le formateur pose les questions ci-dessous en s’adressant au groupe. Les participants répondent à chacune. - Avez-vous déjà vu ce document ? Qu’est-ce que c’est ? - A quoi correspondent les bandes colorées (zones des académies) ? - Pouvez-vous chercher la date de démarrage et de fin de l’action ? - Combien de semaines dure l’action ? - Combien de semaines de vacances scolaires y a-t-il pendant la durée de l’action ? - Pour les vacances de février par exemple, est-ce que tous les enfants sont en congés en même temps ? - Dans quelle zone sommes-nous ? - En regardant ce calendrier, dites-moi quelles sont les dates de vacances. Activité 4 (20 min) Objectif Faire connaissance au sein de l’atelier Support Phrases du formateur et des participants Ce travail de présentation des participants poursuit l’activité 2 de la séance 1. Activité coll ective Compréhension et production orales Les participants forment un cercle, le formateur pose une question à l’un d’eux. Chacun reprend la question et la pose à quelqu’un d’autre. - Comment vous appelez-vous ? - Quel est votre prénom ? - Où habitez-vous ? - Êtes-vous marié(e)? - Avez-vous des enfants ? - Quel âge ont vos enfants ? - De quel pays venez-vous ? - Depuis combien de temps êtes-vous en France ? En fonction du degré d’autonomie à l’oral des participants, le travail de répétition pour la mémorisation sera plus ou moins important. L’activité ne dépassera pas 20 minutes. Activité 5 (15 min) Objectif Connaître le centre social et ses activités Support Plaquette du centre social (cf. p. 18) Cette activité reprend le travail de l’activité 3 de la séance 1. Activité individuell e ou en binômes Compréhension écrite Le formateur demande aux participants de reprendre la plaquette du centre social distribuée en séance 1. Ils travailleront seuls ou en binômes selon leur degré d’autonomie à l’écrit. Le formateur demande de chercher les informations suivantes dans la plaquette : • le numéro de téléphone du centre social, • l’adresse du centre social, • le nombre d’activités proposées, • le coût de l’adhésion pour un adulte, un enfant, une famille. Les participants donnent leurs réponses après chaque question. Activité 6 (15 min) Objectif Prévenir en cas d’absence Support Message d’absence sur un répondeur Activité coll ective Compréhension orale Le formateur fait écouter le message de quelqu’un qui prévient de son absence. Le message est écouté dans son intégralité une première fois sans consigne. Le formateur demande ce que c’est. Pour la deuxième écoute, détaillée cette fois, le formateur pose des questions au fur et à mesure. - Comment s’appelle la personne ? - Quand ne peut-elle pas venir ? - Pourquoi ne peut-elle venir ? Séance 3 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • F aire connaissance au sein de l’atelier • T rouver des informations sur une carte du monde • R enseigner les documents du centre social • R emplir un chèque au montant de l’adhésion • P révenir en cas d’absence Supports, moyens et matériel utilisés • Participants • C arte du monde • Document d’adhésion au centre social (cf. p. 20) • C hèque renseigné au montant de l’adhésion • Message d’absence sur un répondeur Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (15 min) Objectif Faire connaissance au sein de l’atelier Support Phrases du formateur et des participants séquence 1 > Connaître le ce ntre Radya soci al, l’action, les partici pants 12 13 Ce travail de présentation des participants poursuit les activités menées en séances 1 et 2. Activité coll ective INTER ACTION orale Les participants forment un cercle, les questions et réponses sur l’identité sont reprises en rappel des séances précédentes. Le formateur propose un « jeu du chapeau ». Quelqu’un pose une question à quelqu’un d’autre en lui envoyant un objet. L’autre répond et renvoie à quelqu’un d’autre en posant la même question ou une autre. - Comment vous appelez-vous ? Quel est votre prénom? Pouvezvous épeler votre nom de famille ? - Où habitez-vous ? - Êtes-vous marié(e) ? Avez-vous des enfants ? Quel âge ont vos enfants ? - De quel pays venez-vous ? Depuis combien de temps êtes-vous en France ? De quelle nationalité êtes-vous ? En fonction du degré d’autonomie à l’oral des participants, le travail de répétition pour la mémorisation sera plus ou moins important. L’activité sur les présentations ne dépassera pas 20-30 minutes. Activité 2 (30 min) Objectif Trouver des informations sur une carte du monde Supports Cartes du monde Activité coll ective LECTURE de carte Le formateur affiche au tableau une carte du monde. Les participants viennent de pays variés qui ne sont pas forcément connus de tous (Iran, Mali, Madagascar, Sri-Lanka, Turquie, Comores, Angola, Maroc, Algérie). Nous allons chercher sur la carte où se trouvent vos pays d’origine. D’abord, chacun vient écrire le nom de son pays au tableau. Le formateur est en appui quand c’est nécessaire. Ensuite, le formateur constitue des binômes et remet à chacun une carte du monde. Regardez cette carte et retrouvez les neuf pays écrits au tableau. Pour finir, on fait une restitution collective. Activité 3 (30 min) Objectif Comprendre le principe de l’adhésion, ses modalités Support Document d’adhésion au centre social (cf. p. 20) Activité coll ective Compréhension et production orales 5-10 min Le formateur montre le document d’adhésion au centre social. - Savez-vous ce qu’est une adhésion ? - A quoi cela donne-t-il droit ? - Vous souvenez-vous combien coûte l’adhésion au centre social ? Activité individuell e Production écrite 15 min Le formateur distribue le document d’adhésion à chaque participant. Il demande : - Identifiez les différentes parties du document, celles qu’il faut remplir, celles que le centre social renseigne. - Remplissez la partie sur l’identité de l’adhérent. Chacun fait ce qu’il peut. Nous reprendrons cette activité plusieurs fois. Le formateur vient en appui aux participants les plus débutants à l’écrit. Le document sera renseigné différemment en fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants. La partie identité sera plus ou moins renseignée. Activité coll ective Compréhension et production orales 5-10 min Le formateur demande au groupe ce que signifie « Lu et approuvé ». Il demande au groupe comment on approuve un contrat. Réponses attendues : - Lire le contrat et poser des questions en cas d’incompréhension - Écrire « Lu et approuvé » - Dater et signer Activité 4 (10 min) Objectif Remplir un chèque au montant de l’adhésion au centre social Support Chèque renseigné au montant de l’adhésion Activité individuell e ou en binômeS Compréhension écrite Le formateur remet à chaque participant la copie d’un chèque qui servirait à régler l’adhésion au centre social. Selon le degré d’autonomie à l’écrit, les participants travaillent seuls ou en binômes. Le formateur demande : - Qu’est-ce que c’est ? - Quel est le montant du chèque ? - Pouvez-vous souligner : le montant écrit en lettres, le montant écrit en chiffres, la date, la signature, le destinataire du chèque ? Le formateur demande aux participants s’ils ont un chéquier et s’ils l’utilisent. Selon les réponses, un travail plus approfondi pourra être mené sur le remplissage de chèque. Activité 5 (15 min) Objectif Prévenir en cas d’absence Support Message d’absence sur un répondeur Cette activité reprend le travail de l’activité 6 de la séance 2. Activité coll ective Compréhension ORALE (10-15 min) Le formateur demande quelles sont les informations qu’il faut donner lorsqu’on laisse un message d’absence. Le formateur fait ensuite écouter une première fois en entier le message de quelqu’un qui prévient de son absence, sans donner de consignes. Puis, il procède à l’écoute détaillée : - Comment s’appelle la personne ? - Quand ne peut-elle pas venir ? - Pourquoi ne peut-elle pas venir ? Activité individuell e Production orale 10 min En fonction du niveau oral des participants, le formateur propose à certains d’énoncer un message d’absence. Tous les participants ne mènent pas cette activité. Les plus débutants à l’oral écoutent les autres. Le formateur pourra enregistrer les messages pour mener ensuite une activité d’auto-évaluation. Séance 4 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • P révenir en cas d’absence • F aire connaissance • T rouver des informations sur une carte • R enseigner le document du centre social • R emplir un chèque au montant de l’adhésion • C onnaître les différentes catégories socioprofessionnelles Supports, moyens et matériel utilisés • M essage d’absence sur un répondeur • M agnétophone numérique • Formateur et participants séquence 1 > Connaître le ce ntre Radya soci al, l’action, les partici pants • C arte du monde • D ocument d’adhésion au centre social • C hèque pour l’adhésion au centre social • C hèque vierge • Jeu de memory des catégories socioprofessionnelles Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Puis, le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (20 min) Objectif Prévenir en cas d’absence Support Message d’absence sur un répondeur Cette activité reprend le travail mené en séances 2 et 3. Activité coll ective Compréhension orale 10 min Le formateur demande quelles sont les informations à donner lorsqu’on laisse un message d’absence. Le formateur fait ensuite écouter le message de quelqu’un qui prévient de son absence dans son intégralité. Activité individuell e Production orale 10 min Le formateur demande aux participants d’énoncer un message d’absence. Les participants ne seront pas les mêmes que ceux de la séance 3. Le formateur pourra enregistrer les messages pour mener une activité d’auto-évaluation. Activité 2 (20 min) Objectif Faire connaissance au sein de l’atelier Support Échanges entre les participants Cette activité reprend le travail mené en séance 3. Activité coll ective Interaction orale Les participants forment un cercle, les questions et réponses sur l’identité sont reprises en rappel des séances précédentes. 14 15 Le formateur propose un « jeu du chapeau » : quelqu’un pose une question à quelqu’un d’autre en lui envoyant un objet. L’autre répond à la question, renvoie l’objet à quelqu’un d’autre en posant la même question ou une autre. Activité 3 (15 min) Objectif Trouver des informations sur une carte du monde Supports Cartes du monde Cette activité reprend le travail mené en séance 3. Activité individuell e Compréhension écrite Le formateur remet aux participants de nouvelles cartes du monde. Il donne une liste des noms des pays des participants de l’atelier. Ces noms peuvent aussi être présentés sous forme d’étiquettes. Un travail de classement par ordre alphabétique peut être proposé. Le formateur demande de trouver les neuf pays de la liste sur la carte. Les participants travaillent seuls ou en binômes, selon le degré d’autonomie. Puis, on procède à la restitution collective. Activité 4 (20 min) Objectifs • Renseigner le document d’adhésion au centre social • Connaître les notions d’engagement et de contrat Support Document d’adhésion au centre social (cf. p. 20) Cette activité reprend le travail mené en séance 3. Activité coll ective à l’oral 5 min Le formateur demande au groupe : - Qu’est-ce qu’une adhésion ? - A quoi donne-t-elle droit ? - Combien coûte l’adhésion au centre social ? Activité individuell e Production écrite 10 min Le formateur demande ensuite à chaque participant de reprendre le document d’adhésion. Il propose de remplir la partie sur l’identité de l’adhérent. Les participants travaillent seuls. Le document rempli sera conservé comme support d’autoévaluation en séance 5. Activité coll ective à l’oral 5-10 min Le formateur demande aux participants de lire le dernier paragraphe du document : « Dater, signer et faire précéder par la mention « lu et approuvé ». Il demande aux participants : - Avez-vous déjà vu cela quelque part ? Si oui, où ? - Qu’est-ce que cela veut dire ? - Que faut-il faire ? - Qu'est-ce que cela implique? Activité 5 (10 min) Objectif Remplir un chèque au montant de l’adhésion au centre social Support Chèque pour l’adhésion Cette activité reprend le travail mené en séance 3. Activité individuell e Production écrite Le formateur demande à chaque participant de reprendre le chèque d’adhésion au centre social. Pour rappel, il interroge le groupe sur la nature de ce chèque. Il sert à payer l’adhésion au centre social. Ensuite, le formateur distribue à chaque participant un chèque vierge et demande de le renseigner avec le même montant et le même destinataire que le chèque précédent. En revanche, chacun doit inscrire la date du jour et apposer sa propre signature. Le chèque est renseigné de façon plus ou moins complète, selon le degré d’autonomie de chacun. Activité 6 (20 min) Objectif Connaître les catégories socioprofessionnelles Support Jeu de memory des catégories socioprofessionnelles Activité coll ective ludique Compréhension écrite et production orale Le formateur aura fabriqué les cartes « catégories socioprofessionnelles » d’un jeu de memory, à partir des catégories socioprofessionnelles qui sont présentes dans le document d’adhésion au centre social. La moitié des cartes reprennent les noms de catégories socioprofessionnelles, l’autre moitié est constituée de photos qui illustrent ces catégories. Le but est d’associer les cartes « noms » et les cartes « photos » qui vont ensemble. Dans un premier temps, le formateur présente les cartes « catégories socioprofessionnelles », avec d’un côté les cartes « nom », et de l’autre les cartes « photo ». Le formateur installe les cartes « noms » et les cartes « photos » face cachée sur une table, autour de laquelle les participants se regroupent. À tour de rôle, les participants retournent une carte « photo » et une carte « nom ». Ils verbalisent. Si les deux cartes coïncident, ils les prennent et rejouent. Sinon, ils passent leur tour. L’objectif de cette activité est de bien connaître les catégories socioprofessionnelles. Ceci permettra de renseigner le document d’adhésion au centre social et sera utile par la suite pour le travail sur l’insertion professionnelle. Séance 5 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • É valuer les acquis en fin de séquence • P ermettre aux participants de mesurer le travail et les progrès accomplis • F aire connaissance au sein de l’atelier • R épondre à des questions • C hercher des informations dans des documents Supports, moyens et matériel utilisés • É tiquettes avec les noms et les prénoms des participants • M essage d’absence sur un répondeur • Magnétophone numérique • D ocument d’adhésion au centre social vierge (cf. p. 20), ainsi que ceux que les apprenants auront gardés des séances précédentes • Chèque vierge • Questionnaire d’évaluation de fin de séquence sur le centre social et l’action (cf. p. 17), ainsi que les documents gardés par les participants lors des séances : plaquette du centre social, calendrier, lettre de confirmation d’inscription • D ocument de présentation chronologique des séquences de l’action Entrée dans la séance (5 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Puis, le formateur indique qu’il s’agit d’une séance d’évaluation qui permettra de mesurer les progrès. Activité 1 (15 min) Objectif Évaluer sa capacité à se présenter et sa connaissance des autres participants. Support Étiquettes avec les noms et les prénoms des participants Activité coll ective Production orale Les participants forment un cercle. Le formateur demande comment ils font pour se présenter, quelles sont les questions et les réponses sur l’identité. Le formateur montre ensuite des étiquettes avec les prénoms et/ou les noms des participants. Chacun en prend une et doit la remettre à la personne correspondante. Activité 2 (15 min) Objectif Évaluer sa capacité à prévenir en cas d’absence Support Message d’absence sur un répondeur Activité coll ective, puis individuell e Production orale Le formateur demande quelles sont les informations qu’il faut donner lorsqu’on laisse un message pour prévenir de son absence. Le formateur fait ensuite réécouter le message d’absence enregistré. Le formateur demande aux participants d’énoncer un message d’absence à tour de rôle. Le formateur peut enregistrer les productions de certains apprenants volontaires et leur faire réécouter. Activité 3 (20 min) Objectif Valider son adhésion au centre social Support Document d’adhésion au centre social (cf. p. 20) Activité individuell e d’auto-évaluation Production écrite Le formateur remet un nouveau document d’adhésion vierge. Les participants renseignent individuellement le document. Le formateur demande ensuite aux participants de rechercher dans leurs affaires ce même document rempli en séances 3 et 4. Chacun compare les différentes versions de son travail et observe ce qui a changé. séquence 1 > Connaître le ce ntre Radya soci al, l’action, les partici pants 16 17 Questionnaire D’ÉVALUATION FIN ALE Nom : ...................................................................................................... Date : ................................................................................................................................. Répondez aux questions suivantes, en vous aidant de la plaquette de présentation du centre social si besoin. 1) Quel est le nom du centre social ? .............................................................................................................................................................................. 2) Quel est le numéro de téléphone du centre social ? .............................................................................................................................. 3) Quelle est l’adresse du centre social ? .................................................................................................................................................................... . ............................................................................................................................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 4) Combien de personnes travaillent au centre social ?............................................................................................................................. 5) Le centre social est-il ouvert le vendredi après-midi ? Oui Non 6) L’adhésion des adultes au centre social est-elle identique à celle des enfants ? Oui Non 7) Cette adhésion permet-elle d’être adhérent aux autres centres sociaux de Créteil ? Oui Non 8) Combien d’activités le centre social propose-t-il ? ................................................................................................................................. A laquelle participez-vous ?....................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 9) Combien de permanences propose le centre social ? ........................................................................................................................... 10) Le centre social propose-t-il un accompagnement à la scolarité ? Oui Non Si oui, pour quelles classes ? .................................................................................................................................................................................................... Faut-il payer une cotisation pour participer à l’accompagnement à la scolarité ? Oui Non Si oui, quel est le montant de cette cotisation ? ...................................................................................................................................................... 11) Le centre social a-t-il une ludothèque ? Oui Non Qu’est-ce qu’une ludothèque ? Une bibliothèque Des ateliers de jeux Une permanence juridique Faut-il payer une cotisation pour participer à la ludothèque ? Oui Non Si oui, quel est le montant de cette cotisation ? ...................................................................................................................................................... 12) Combien d’associations proposent des activités au centre social ? .................................................................................... Les participants peuvent maintenant valider leur adhésion par la signature du document, en toute connaissance de cause. Activité 4 (10 min) Objectif Payer son adhésion par chèque Support Chèque vierge Activité individuell e Production écrite Le formateur remet à chaque participant un chèque vierge et demande de le renseigner au montant de l’adhésion. Les participants comparent ensuite ce travail à la première version réalisée en séance 4. Le formateur propose à ceux qui ont un chéquier et qui souhaitent payer leur adhésion ce jour-là de faire un « vrai » chèque. Activité 5 (25 min) Objectif Évaluer sa connaissance du centre social, de l’action Support Questionnaire d’évaluation (cf. p. 17) Activité individuell e d’évaluation Le formateur distribue un questionnaire d’évaluation reprenant des questions sur l’action, sa durée, les modalités de fonctionnement, la connaissance du centre social. Les participants renseignent individuellement le document. Le formateur indique que chacun peut utiliser les documents remis lors des séances précédentes pour répondre aux questions. Le formateur est en appui des personnes les plus débutantes à l’écrit. Les questions sont fermées, c’est-à-dire qu’elles ne nécessitent pas de rédaction. Lorsque les participants ont fini, on procède à la restitution collective. Activité 6 (10 min) Objectif Connaître les contenus de l’action, les différentes séquences, les partenaires Support Document de présentation chronologique des séquences de l’action Activité coll ective Rappel du calendrier des séquences Le formateur montre le document de présentation chronologique des séquences de l’action. Ce document, travaillé en séance 2, présente les différentes séquences pédagogiques, leur durée, les co-animations, les partenaires, les déplacements prévus, etc. Le formateur sollicite le groupe : – Quand travaillerons-nous avec l’association mobilité ? – Sur quelle période rencontrerons-nous des personnes des SIAE (Structure d’Insertion par l’Activité Économique) ? – Combien de temps va durer le travail sur le Pôle Emploi ? – Quand va-t-on travailler sur les différents contrats de travail ? Si besoin, et selon leur niveau à l’écrit, les participants reprendront le document qui leur avait été distribué en séance 2, et y chercheront les informations. Lors de cet échange, certains termes comme « mobilité », « SIAE », « contrat de travail », sont explicités. Activité 7 (15 min) Objectif • P rendre conscience des progrès accomplis • É valuer ce qui reste à travailler Supports • É changes entre le formateur et les participants • Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Activité coll ective Production orale Le formateur anime un tour de table. Il demande : – Qu’avez-vous appris dans cette séquence ? – Que pensez-vous pouvoir faire plus aisément maintenant ? – Que voudriez-vous refaire ? Au fil des échanges, le formateur renseigne les livrets de suivi des participants. Certaines activités pourront être reprises, si le formateur constate que les objectifs ne sont pas atteints pour une grande partie des participants. Pour finir, le formateur présente les objectifs de la séquence suivante. séquence 1 > Connaître le ce ntre soci al, l’action, l Radya es partici pants > SUPPO RTS 18 19 Radya - 2012 séquence 1 > Connaître le ce ntre soci al, l’action, les partici pants > SUPPO RTS . Créteil, le 22 Octobre 2011 Passeport pour un Premier Accès à l'Insertion Professionnelle et à l'Emploi Madame, Monsieur, J’ai le plaisir de vous informer que suite à notre dernier entretien, vous avez été retenu pour participer au dispositif « Passeport Insertion » mis en place au centre social Kennedy. Je vous rappelle que vous bénéficierez de 3 ateliers par semaine sur une période de 4 mois, à compter du Mardi 8 Novembre 2011. Les jours et horaires sont les suivants: Le Mardi de 9h15 à 11h15 : Atelier Sociolinguistique Emploi Le Jeudi de 9h15 à 11h15 : Atelier Sociolinguistique Emploi Le Jeudi de 14h à 16h : Atelier d’Initiation à l’Informatique Vous pouvez vous présenter : Mardi 8 Novembre de 9h15 à 11h15 Au Centre Social Kennedy 36, bd Kennedy 94000 CRETEIL Métro Créteil Préfecture Bus 117, 308, 217 Arrêt J.F. Kennedy Derrière le Magasin LIDL En attendant de vous rencontrer, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations. Christine DARNIS-AGUETTANT Référente du dispositif Centre Social Kennedy PLAQUETTE DU CENTRE SOCIAL Lettre de confirmation d’inscription à l’action CARTE d’adhérent 20 21 Radya - 2012 document d’adhésion au centre social SéquEnce 2 Connaître les structures liées à l’insertion professionnelle Objectifs • Connaître les structures liées à l’emploi de sa ville > Nommer et identifier les structures locales liées à l’emploi > Localiser les structures locales liées à l’emploi > Connaître une structure d’insertion professionnelle > Échanger avec un intervenant de cette structure • Connaître le fonctionnement du Pôle Emploi > Connaître les documents du Pôle Emploi > Savoir s’inscrire au Pôle Emploi > Préparer son dossier d’inscription au Pôle Emploi • Préparer son entrée dans l’emploi > Connaître les documents liés à l’emploi > Lire des contrats de travail (CDI et CDD) > Signer un contrat en connaissance de cause • Préparer sa recherche d’emploi > Présenter sa situation professionnelle > Présenter sa situation par rapport à Pôle Emploi > Valoriser ses expériences personnelles pour sa recherche d’emploi > Parler de son expérience professionnelle > Parler de son parcours de formation > Parler de son projet professionnel > Identifier, nommer et connaître la fonction d’un CV > Préparer les éléments pour rédiger son CV > Connaître de nouveaux métiers > Déterminer les qualités nécessaires à l’exercice d’un métier Compétence visée Découvrir les démarches et les documents liés à l’insertion professionnelle Espaces sociaux visés Structures liées à l’insertion professionnelle du territoire : PLIE (Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi), Pôle Emploi, SIAE (Structure d’Insertion par l’Activité Économique), associations ayant des permanences d’aide à la recherche d’emploi Le partenariat avec une structure spécialisée dans l’insertion professionnell e Cette séquence porte sur l’identification des structures et/ou dispositifs spécialisés dans l’insertion professionnelle. Il peut s’agir d’un Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE), d’une antenne du Pôle Emploi, d’une Structure d’Insertion par l’Activité Économique (SIAE), d’une association d’aide à la rédaction de CV Il importe d’être le plus exhaustif possible pour que les participants connaissent l’ensemble de l’offre du territoire. Le premier partenariat décrit dans ce guide a été mis en oeuvre avec le PLIE mais cela dépendra de la réalité locale. Pour la co-animation, il est important que le formateur (ou le coordinateur) prévoie les contenus de la séance avec le partenaire extérieur. Cette co-construction des contenus est une étape très riche et complémentaire. L’intervenant spécialisé apporte de nouvelles ressources et le formateur possède les compétences pédagogiques pour les didactiser. Phas e en ASL Découverte / Exploration Nombre de séances 10 séances, dont : – 1 séance avec un intervenant extérieur – 1 séance d’évaluation Ressources, supports, matériel • Intervenant de la structure d’insertion partenaire • F ormateur de l’atelier • P articipants de l’atelier • Questionnaire d’évaluation initiale (reproduit en p. 38) • Questionnaire sur le contenu d’un CDD • Questionnaire sur le contenu d’un CDI • Questionnaire d’évaluation de la rencontre avec l’intervenant de la structure d’insertion • Questionnaire d’évaluation finale sur les contrats • P hotos des structures locales liées à l’emploi • P laquettes des structures locales liées à l’emploi • Logos des structures locales liées à l’emploi • D ocuments liés à l’emploi : CV • Lettre de motivation • Contrats de travail : CDI et CDD (reproduit en p. 40) • Feuille de paie • Attestation employeur • D ocuments du Pôle Emploi : Carte de demandeur d’emploi • Formulaire de demande d’inscription (reproduit en p. 39) • Document « Préparez votre entretien » • Courrier de convocation à l’entretien • Courrier indiquant le numéro identifiant et le code personnel • Page d’accueil du site Internet de Pôle Emploi • Offre d’emploi du Pôle Emploi • P hotos des étapes d’inscription au Pôle Emploi • P lans de la ville (grand et petit formats) • E nregistrement audio de l’intervenant de la structure d’insertion professionnelle partenaire • V idéo de présentation d’un métier • M agnétophone numérique • O rdinateur 22 23 Séance 1 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître et comprendre les contenus et les objectifs de la séquence et de la séance • N ommer et identifier les structures liées à l’emploi du territoire • P résenter sa situation professionnelle • P résenter sa situation par rapport à Pôle Emploi • R épondre à des questions • P oser des questions Supports, moyens et matériel utilisés • D ocument présentant les objectifs de l’action (cf. Séquence 1, p. 10) • P hotos ou plaquettes des différents lieux de recherche d’emploi • Questionnaire d’évaluation initiale (cf. p. 38) Entrée dans la séquence (15-20 min) Objectifs • Connaître les contenus et les objectifs de la séquence • Connaître le vocabulaire lié à l’emploi Supports • Document présentant les contenus de l’action • Échanges entre le formateur et les participants Activité coll ective Compréhension et PRODUCTION orales Le formateur présente les objectifs généraux de la séquence, sa durée, les interventions des partenaires et les déplacements prévus. Il demande aux participants de reprendre le document de la séquence 1 qui présentait les contenus de l’action. Il énonce certains objectifs : • Connaître les documents de l’emploi : CV, contrat de travail, lettre de motivation, attestation employeur, etc. • Connaître certains organismes liés à la recherche d’emploi : Pôle Emploi, structures d’insertion par l’activité économique (Régie de quartier par exemple), endroits où l’on peut faire faire un CV, etc. Le formateur introduit ensuite la terminologie propre à la séquence. Elle sera abordée sous forme de questions : – Savez-vous ce qu’est un CV ? – Savez-vous ce qu’est un CDI ? Un CDD ? – Connaissez-vous la structure d’insertion par l’activité économique locale ? (Le formateur nomme la structure d’insertion concernée.) – Connaissez-vous le Pôle Emploi ? Puis, le formateur annonce les objectifs de la séance du jour : • Connaître des structures liées à la recherche d’emploi dans la ville • Identifier des documents liés à l’emploi • Se présenter en indiquant sa situation professionnelle Activité 1 (30-45 min) Objectif Nommer et identifier les structures liées à l’emploi sur le territoire Supports • Échanges entre le formateur et les participants • Photos de structures liées à l’emploi • Plaquettes de structures liées à l’emploi Mise en train Activité coll ective à l’oral 10-15 min Le formateur soumet aux participants quelques questions « en vrac ». Il gère la participation des uns et des autres. – Vous voulez travailler, que faites-vous ? – À qui demandez-vous du travail ? – Où allez-vous ? – Quelles démarches devez-vous faire ? – Avez-vous besoin de documents en particulier ? Activité coll ective à l’oral 20-30 min Le formateur a affiché des photos et des plaquettes provenant de différentes structures liées à l’emploi : Pôle Emploi, structures d’insertion, permanences d’aide à la rédaction de CV, Forum de l’emploi, etc. Regardez ces photos et ces documents. Dites-moi quels sont les endroits que vous connaissez. Le formateur aide à la formalisation des réponses et demande des précisions si les participants connaissent un lieu : – Quand y êtes-vous allé ? – Pour quoi faire ? Aviez-vous un rendez-vous ? – Vous souvenez-vous de l’adresse ? Comment fait-on pour y aller ? – Y êtes-vous allé seul(e) ? Activité 2 (20 min) Objectifs Présenter sa situation professionnelle Présenter sa situation par rapport à Pôle Emploi Support Phrases du formateur et des participants Activité coll ective Production orale Les participants sont debout, en cercle. Le formateur demande à chacun de préciser sa situation professionnelle actuelle et sa situation par rapport au Pôle Emploi : – Travaillez-vous actuellement ? Si oui, que faites-vous ? Depuis quand ? – Connaissez-vous le Pôle Emploi ? Êtes-vous inscrit(e) au Pôle Emploi ? Si oui, depuis quand ? Les participants répondent à tour de rôle. Le formateur reformule les réponses le cas échéant. Elles seront systématisées pour être mémorisées. Exemples de réponses : – Oui, actuellement, je travaille comme…, depuis … / Non, je ne travaille pas actuellement. – Oui, je connais le Pôle Emploi / Non, je ne connais pas le Pôle Emploi. – Oui, je suis inscrit(e) au Pôle Emploi / Non, je ne suis pas inscrit(e) au Pôle Emploi. Activité 3 (20 min) Objectif Évaluer les connaissances sur les structures et les documents liés à l’emploi Support Questionnaire d’évaluation initiale (cf. p. 38) Activité individuell e Production écrite Le formateur remet à chacun un questionnaire reprenant l’ensemble des objectifs de la séquence. Il précise que le questionnaire servira d’outil d’auto-évaluation. Chacun y répond comme il peut. Le formateur vient en appui aux participants débutants à l’écrit. Il ramasse les questionnaires (même s’ils sont renseignés partiellement). Séance 2 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • N ommer et identifier certaines structures d’insertion du territoire • N ommer et identifier des documents liés à l’emploi • C onnaître le fonctionnement du Pôle Emploi • R épondre à des questions sur le Pôle Emploi • P arler de son expérience professionnelle • C hercher des informations dans des documents • R épondre à des questions Supports, moyens et matériel utilisés • P hotos des structures locales liées à l’emploi (Pôle Emploi, PLIE, structures d’insertion, etc.) • P laquettes des structures locales liées à l’emploi • Logos des structures locales liées à l’emploi • D ocuments liés à l’emploi : CV , lettre de motivation, contrats de travail (CDI et CDD ), attestation employeur, feuille de paie • P ost-it • D ocuments du Pôle Emploi : carte de demandeur d’emploi, formulaire de demande d’inscription (cf. p. 39), Document « P réparez votre entretien avec votre conseiller », courrier de convocation à l’entretien, courrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel, page d’accueil du site Internet du Pôle Emploi, offre d’emploi du Pôle Emploi • E xpérience des participants déjà inscrits au Pôle Emploi Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Puis, le formateur présente les objectifs de la séance. Activité 1 (20-30 min) Objectif Nommer et identifier certaines structures liées à l’insertion économique du territoire Supports • P hotos des structures locales liées à l’emploi • P laquettes des structures locales liées à l’emploi • Logos des structures locales liées à l’emploi Activité en sous-groupe Repérag e visuel et compréhension écrite Les participants s’installent par deux ou trois. Le formateur remet à chaque sous-groupe un jeu de photos, de plaquettes et de logos des structures liées à l’emploi. Il demande : Regardez les documents et associez une photo, une plaquette et un logo. On procède ensuite à la restitution collective. Le formateur sollicite les participants sur des structures qu’ils connaissent. Activité 2 (30-35 min) Objectifs • C onnaître le Pôle Emploi • R épondre à des questions sur le Pôle Emploi Supports • C arte de demandeur d’emploi • F ormulaire de demande d’inscription au Pôle Emploi (cf. p. 39) • D ocument « P réparez votre entretien » au Pôle Emploi séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle 24 25 séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle Séance 3 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • N ommer et identifier les documents liés à l’emploi • C onnaître la fonction des documents • Savoir s’ils sont obligatoires ou non à l’embauche • N ommer et localiser des structures liées à l’emploi • C hercher des informations dans des plaquettes • Localiser les structures sur le plan de la ville • Se préparer à rencontrer un intervenant extérieur • Identifier l’intervenant et savoir quand et pourquoi il vient Supports, moyens et matériel utilisés • Jeu de memory « D ocuments liés à l’emploi » • CV • Lettre de motivation • C ontrats de travail (CDD et CDI ) • Attestation employeur • F iche de paie • O ffre d’emploi du Pôle Emploi • P ost-it • P hotos, plaquettes et logos des structures liées à l’emploi • P lan de la ville (grand format) • M agnétophone numérique • E nregistrement de quelques minutes de l’intervenant Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Les documents liés à l’emploi, travaillés à la séance précédente, vont être cités. Le formateur les affichera au fur et à mesure. Puis, le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (30 min) Objectifs • N ommer les documents liés à l’emploi • C omprendre la fonction des documents liés à l’emploi Supports • CV • Lettre de motivation • C ontrats de travail (CDD et CDI ) • Attestation employeur • F iche de paie • C artes reprenant les noms des documents liés à l’emploi Activité coll ective ludique Repérag e visuel, compréhension écrite et production orale Le formateur installe sur une table, face cachée, les documents liés à l’emploi utilisés lors de la séance précédente. Il montre les cartes reprenant les noms des documents. On appellera ces cartes : les cartes « noms ». Ces cartes sont disposées, face cachée elles aussi, à côté des documents. Le formateur indique : Chacun votre tour, vous allez retourner un document. Vous le montrez et vous dites ce que c’est. Puis, vous retournez une carte « nom ». Si la carte se rapporte au document, vous ramassez et vous rejouez. Sinon, vous passez votre tour. Activité 2 (30 min) Objectifs • C onnaître la fonction des documents liés à l’emploi • Savoir s’ils sont nécessaires ou non à l’embauche. Supports • CV • Lettre de motivation • C ontrats de travail (CDD et CDI ) • Attestation employeur • F iche de paie Activité en binômes Repérag e visuel et compréhension écrite Le formateur remet à chaque binôme un jeu des documents liés à l’emploi et des post-it. Observez ces documents. Vous ferez deux tas. D’un côté vous placerez les documents qu’on utilise quand on cherche un emploi, de l’autre ceux qu’on obtient quand on travaille. Après, vous direz comment s’appelle chaque document et à quoi il sert. Écrivez le nom de chaque document sur un post-it. Le formateur indique la durée de l’activité : Vous avez environ 15 minutes pour faire ce travail. Quand le temps est écoulé, le groupe passe à la restitution collective. Chaque binôme présente un document en donnant son nom et sa fonction, puis précise le moment de son utilisation ou de son obtention. Si besoin, le formateur invite le groupe à aider le binôme qui restitue. Pour chaque document, le formateur demande : Pensez-vous que ce document est obligatoire lorsqu’on commence à travailler ? Activité 3 (30 min) Objectifs • C onnaître les structures locales liées à l’emploi • Localiser ces structures Supports • É changes entre le formateur et les participants • P laquettes des structures locales liées à l’emploi • P lan de la ville (grand format) • Activité collective à l’oral (10 min) • C ourrier de convocation à l’entretien • C ourrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel • P age d’accueil du site Internet du Pôle Emploi • O ffre d’emploi du Pôle Emploi • E xpérience des participants déjà inscrits au Pôle Emploi Activité coll ective à l’oral 10-15 min Le formateur demande aux participants de venir observer les documents du Pôle Emploi qu’il a affichés. Il pose des questions, en sollicitant au maximum les personnes inscrites au Pôle Emploi (qui deviennent des personnes ressources) : – Regardez les documents affichés. D’où viennent-ils ? Comment le savez-vous ? – Êtes-vous inscrit(e) au Pôle Emploi ? – Si oui, comment vous êtes-vous inscrit(e) ? – À quoi sert le Pôle Emploi ? – Où se trouve votre agence Pôle Emploi ? Activité individuell e Compréhension écrite 20 min Le formateur propose aux participants de travailler seuls ou à deux (en fonction du degré d’autonomie à l’écrit, on pourra jouer sur l’entraide). Il distribue à chaque participant une copie d’une carte de demandeur d’emploi et une reproduction de la page d’accueil du site Internet du Pôle Emploi. Puis, il demande de chercher : – l’adresse de l’agence Pôle Emploi, – les horaires d’accueil, – l’adresse du site Internet, – le numéro de téléphone général du Pôle Emploi. On procède à la restitution collective. Chaque question est soumise à l’un des participants ou aux binômes. Le formateur rappelle qu’un déplacement aura lieu jusqu’à l’agence Pôle Emploi de la ville, et que le site Internet du Pôle Emploi fera l’objet d’un travail spécifique. Activité 3 (35 min) Objectif Identifier et nommer les principaux documents liés à l’emploi Supports • CV • Lettre de motivation • C ontrats de travail (CDI et CDD ) • Attestation employeur • F iche de paie • P ost-it Activité individuell e Repérag e visuel, compréhension et production écrites Les exemples de documents liés à l’emploi (CV, lettre de motivation, contrats de travail, attestation employeur, fiche de paie) sont placés sur une table. Chaque document est en plusieurs exemplaires, pour que tous les participants puissent en avoir un. Le formateur demande aux participants de se réunir autour de la table, de regarder les documents et de prendre un exemplaire des documents qu’ils connaissent. Les participants retournent s’asseoir avec leurs documents. Le formateur distribue des post-it et demande aux participants d’écrire un nom de document par post-it. En fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants, ils travaillent seuls ou en binômes. Le formateur peut venir en appui pour écrire le nom des documents si besoin. Pour la restitution, le formateur affiche les documents. Il demande le nom de chaque document au groupe. Activité 4 (20 min) Objectif Parler de son expérience professionnelle Support Phrases du formateur et des participants Activité coll ective Production orale Le formateur demande à chacun : – Avez-vous déjà travaillé en France ? Qu’avez-vous fait ? Pendant combien de temps ? – Avez-vous déjà travaillé dans votre pays d’origine ? Qu’avezvous fait ? Pendant combien de temps ? Les participants répondent à tour de rôle. Le formateur reformule les réponses données et systématise les réponses. Exemples de réponses : – Oui, j’ai déjà travaillé. – Non, je n’ai jamais travaillé. – J’ai travaillé en France comme … – J’ai travaillé dans mon pays comme … En fonction du degré d’autonomie orale des participants, les questions et les réponses liées à l’expérience professionnelle seront soit les mêmes d’une séance à l’autre, soit de complexité croissante. 26 27 séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle formateur redonne la date de l’intervention, le nom de la personne et celui de la structure. Le formateur demande : Que faites-vous si vous ne comprenez pas la personne qui va venir. Qu’allez-vous lui dire ? Le formateur et les participants formulent les phrases qui permettent d’exprimer l’incompréhension. Exemples : – Pouvez-vous répéter ? – Je n’ai pas bien compris. Le cas échéant, ces phrases seront systématisées. En fonction des besoins langagiers des participants, le formateur les fera répéter pour qu’elles soient mémorisées. Activité 2 (40 min) Objectif Connaître les différentes structures liées à l’emploi Support Plaquettes des structures d’insertion locales Activité en sous-groupes Compréhension écrite Le formateur remet un jeu des plaquettes des structures d’insertion locales aux participants placés en sous-groupes. Le formateur demande de chercher les différences et les points communs entre ces structures d’insertion. Il précise la durée de l’activité : Vous avez 20 minutes pour bien regarder les plaquettes et comparer les structures. Certains participants ont peut-être déjà fréquenté l’une de ces structures. Ils sont alors utilisés par le formateur comme personnes ressources. Il les incite à apporter des informations au groupe et ce, quel que soit leur degré d’autonomie à l’écrit ou leur niveau de scolarité. Lors de la restitution collective, qui pourra durer environ 20 minutes, le formateur fera émerger la différence de fonction entre une structure comme le Pôle Emploi ou le service emploi d’une municipalité, et une structure d’insertion par l’activité économique (SIAE). Les premières sont spécialisées dans le conseil vers l’emploi, alors que les SIAE sont des structures « employeur ». Activité 3 (20 min) Objectifs • Parler de son expérience professionnelle • Parler d’un projet professionnel Support • Phrases du formateur et des participants Activité coll ective Production orale Les participants sont debout en cercle. Le formateur demande à chacun : – Avez-vous déjà travaillé en France ? Qu’avez-vous fait ? Pendant combien de temps ? – Avez-vous déjà travaillé dans votre pays d’origine ? Qu’avezvous fait ? Pendant combien de temps ? Les participants répondent à tour de rôle. Le formateur reformule les réponses données et les systématise. Exemples de réponses : – Oui, j’ai déjà travaillé. – J’ai travaillé en France comme … – J’ai travaillé dans mon pays comme … – Non, je n’ai jamais travaillé. Le formateur demande aux participants quel métier ils aimeraient exercer. Ils répondent à tour de rôle. Exemples de réponses attendues : - Je voudrais être … - Je voudrais travailler comme … - Je voudrais faire … (la personne décrit des activités associées à un métier) - J’aimerais travailler avec … (les personnes pour qui ou avec qui on travaille) - Je ne sais pas quel métier j’aimerais faire. Le formateur systématise les réponses apportées au fur et à mesure. Les participants répètent et mémorisent les réponses qui les concernent. Activité 4 (45 min) Objectifs • Comprendre la fonction d’un contrat de travail • R epérer les informations importantes dans un contrat de travail • Comprendre la notion d’engagement Supports • Contrat à durée déterminée (CDD ) • Questionnaire sur le contenu d’un CDD Mise en train coll ective 5-10 min Le formateur demande aux participants de prendre le contrat à durée déterminée utilisé en séances 2 et 3. – Qu’est-ce que c’est ? – Que veut dire CDD ? – À quoi sert ce document ? – Qui le donne ? – Quand l’utilise-t-on ? Activité individuell e Compréhension et production écrites 30 min Le formateur remet un questionnaire à chaque participant. Le formateur explique que pour y répondre, il faut observer attentivement le contrat pour y trouver les informations. Le formateur a installé les photos des structures liées à l’emploi, leurs plaquettes, leurs logos. Les participants se réunissent. Le formateur utilise les documents pour faire émerger les connaissances des participants. – Quelles sont les structures que vous connaissez ? – Connaissez-vous leur nom ? – Y êtes-vous déjà allé ? Si oui, vous souvenez-vous de l’adresse ? – Comment y êtes-vous allé ? – Pourquoi y êtes-vous allé ? Que propose la structure ? – Qui avez-vous rencontré ? Activité en binômes Compréhension écrite 15 min Le formateur propose aux participants de travailler par deux et distribue un jeu de plaquettes à chaque binôme. Le formateur demande de retrouver dans les plaquettes : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de chaque structure. Il précise la durée de l’activité : Vous avez environ 10 minutes pour faire ce travail. Pour la restitution collective, chaque sous-groupe présente l’une des structures en précisant les informations demandées : nom, adresse, numéro de téléphone. Activité coll ective Lecture de pla n 10 min Le formateur réunit le groupe devant un plan de la ville. Le groupe localise les structures sur le plan. Activité 4 (20 min) Objectif Se préparer à la venue d’un intervenant extérieur Support Enregistrement audio : présentation de l’intervenant et de la structure partenaire liée à l’emploi Activité coll ective à l’oral 5 min Le formateur annonce l’intervention d’un représentant de la structure partenaire. Il demande aux participants de trouver la plaquette de cette structure parmi les plaquettes travaillées précédemment. Il vérifie que le groupe nomme, identifie et localise cette structure. Activité coll ective Compréhension orale 15 min Le formateur fait écouter un enregistrement audio de quelques minutes dans lequel l’intervenant de la structure partenaire se présente ainsi que sa structure. 1) Le formateur fait écouter une première fois l’enregistrement dans son intégralité (sans consigne préalable). Puis, il demande au groupe : Qui parle ? De quoi parle-t-il ? 2) Pour la deuxième écoute, le formateur demande aux participants d’écouter attentivement et de repérer : Comment s’appelle l’intervenant ? Quel est son travail ? Quels sont les services proposés dans la structure où il travaille ? 3) Pour la restitution collective, après avoir demandé leurs réponses au groupe, le formateur propose une écoute fractionnée de l’enregistrement. Au cours de la réécoute, les participants apportent des réponses précises aux questions. Séance 4 Dans l’atelier Objectifs • Connaître les objectifs de la séance • Se préparer à rencontrer un intervenant extérieur • Connaître les structures liées à l’emploi du territoire • Connaître leurs différences, leurs points communs • Se préparer à la venue d’un intervenant extérieur • Parler de son expérience professionnelle • Parler de son projet professionnel • Connaître les contrats de travail • Savoir ce qu’est un contrat à durée déterminée (CDD ) • Trouver des informations dans un document écrit Supports, moyens et matériel utilisés • CDD • Questionnaire sur le contenu d’un contrat à durée déterminée • Échanges entre le formateur et les participants Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Puis, le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (10 min) Objectifs • Se préparer à interagir avec un intervenant extérieur • Exprimer son incompréhension Support Phrases trouvées par le formateur et les apprenants Activité individuell e Expression orale et mémorisation Le formateur rappelle qu’un intervenant de la structure d’insertion partenaire va intervenir auprès du groupe. Il peut s’agir d’une personne du Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE), du service emploi de la mairie ou d’une Structure d’Insertion par l’Activité Économique (SIAE). Le 28 29 séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle 2) Quelle est son adresse ? 3) Comment s’appelle l’employé ? 4) Quelle est son adresse ? 5) Quand débute le contrat ? 6) Pour combien de temps la personne est-elle embauchée ? 7) Que veut dire « rémunération » ? 8) Quels sont les horaires de travail ? 9) Quel est le salaire horaire ? 10) Peut-on interrompre le contrat ? Si oui, comment ? Pour la restitution collective, le formateur sollicite les participants à tour de rôle pour répondre à l’une des questions. Il demande ensuite : Quelles différences y a-t-il entre un CDD et un CDI ? Les connaissances du groupe sont mises en commun. Activité 2 (30 min) Objectifs • S’adapter à une autre parole que celle du formateur de l’atelier • C omprendre les informations données par l’intervenant extérieur Support • É changes entre l’intervenant de la structure d’insertion, les participants et le formateur • M atériel et documents apportés par l’intervenant Activité coll ective Interaction orale 30 min L’intervenant de la structure d’insertion arrive dans l’atelier. Lors d’une première phase de prise de contact, l’intervenant peut se présenter et demander aux participants de faire un chevalet où ils écrivent leur prénom et qu’ils posent devant eux. On peut procéder ensuite à un tour de table, où les participants se présentent en parlant de leur situation par rapport à l’emploi. L’intervenant extérieur présente ensuite sa structure. Le formateur est en appui. Il aide l’intervenant à se faire comprendre, il sollicite le groupe et vérifie que tout le monde comprend l’ensemble des informations. Il reformule et répète les informations de l’intervenant extérieur. Il est préférable que la présentation de l’intervenant ne dure pas plus d’une quinzaine de minutes. Activité 3 (60 min) Activités variées proposées en co-animation On proposera ensuite des activités variées, à partir du matériel et des documents de l’intervenant. Ces activités auront pour but de faire connaître la structure d’insertion, son fonctionnement et ses ressources, dont les participants pourraient eux-mêmes bénéficier pour leur insertion professionnelle. Les activités auront été préparées en amont par le formateur et l’intervenant et seront coanimées. Séance 6 Dans l’atelier Objectifs • R estituer des informations données lors de la séance précédente • Identifier un interlocuteur • C onnaître la structure d’insertion partenaire et son fonctionnement • C onnaître les étapes de l’inscription au Pôle Emploi • C ompléter un formulaire avec des renseignements personnels • P arler de son expérience professionnelle • P arler d’un projet professionnel Supports, moyens et matériel utilisés • Questionnaire d’évaluation de la rencontre avec l’intervenant du PLIE • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi • D ocument du Pôle Emploi : « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien au Pôle Emploi • C ourrier du Pôle Emploi indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel Activité 1 (35 min) Objectifs • Identifier un interlocuteur • Identifier la structure d’insertion partenaire • R estituer des informations données à la séance précédente Support Questionnaire sur la structure d’insertion partenaire Activité coll ective à l’oral 15 min Le formateur pose des questions : – Qui est venu ? Comment s’appelle l’intervenant? – Pour quelle structure travaille-t-il ? – Que propose cette structure? Où est-elle? – Est-ce que cela vous a intéressé ? – Est-ce que c’était facile de comprendre l’intervenant ? – Est-ce que les activités étaient intéressantes ? Faciles à faire ? – Aimeriez-vous rencontrer quelqu’un d’une autre structure ? Si oui, laquelle ? Cette activité est à mener différemment selon le degré d’autonomie à l’écrit des participants. Le formateur choisira de les faire travailler individuellement, en binômes pour l’entraide, ou en sous-groupes (en regroupant les participants ayant les mêmes besoins à l’écrit). Le formateur pourra venir en appui aux personnes les plus débutantes en lecture. Le contenu du questionnaire est le suivant : 1) Qui est l’employeur ? 2) Quelle est son adresse ? 3) Comment s’appelle l’employé ? 4) Quelle est son adresse ? 5) Quand débute le contrat ? 6) Pour combien de temps la personne est-elle embauchée ? 7) Que veut dire « rémunération » ? 8) Quels sont les horaires de travail ? 9) Quel est le salaire horaire ? 10) Peut-on interrompre le contrat ? Si oui, comment ? Pour la restitution collective, le formateur sollicite les participants à tour de rôle pour répondre à l’une des questions. Activité coll ective à l’oral 10 min Le formateur demande au groupe de regarder la mention « Lu et approuvé » en bas du contrat de travail. Cela a déjà été vu en séquence 1, séance 3, activité 3, lors du travail sur le document d’adhésion au centre social. – Avez-vous vu déjà vu cela ? Où ? – Qu’est-ce que cela veut dire ? Que veut dire « approuver » ? – Quelles sont les choses à faire quand on signe un contrat ? Le formateur et les participants récapitulent ce qu’il faut faire quand on est face à un contrat : – Lire le contrat pour y retrouver les informations importantes : noms, adresses, dates de début et de fin, horaires, rémunération. – Ne pas hésiter à poser des questions si certains points ne sont pas clairs. – Pour valider le contrat, s’engager : écrire « Lu et approuvé », dater et signer. Séance 5 Dans l’atelier avec un intervenant extérieur Objectifs • Connaître les objectifs de la séance • Connaître les contrats de travail • Comprendre un intervenant extérieur Supports, moyens et matériel utilisés • Interactions avec l’intervenant de la structure d’insertion • Contrat de travail à durée indéterminée (CDI ) • Questionnaire sur le CDI • Documents de l’intervenant extérieur Mise en situation Cette séance,avec la venue de l'intervenant du PLIE (pour notre exemple), est une mise en situation. Elle se déroule en co-animation. Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Cela permet de faire un rappel de la séance précédente. Puis, le formateur présente le déroulement de la séance du jour et rappelle la venue d’un intervenant extérieur. Activité 1 (40 min) Objectifs • Comprendre la fonction d’un contrat de travail • R epérer les informations importantes dans un contrat de travail Supports • Contrat à durée indéterminée (CDI ) • Questionnaire sur le contenu d’un CDI Cette activité se déroule de la même manière que l’activité 4 de la séance précédente. Mise en train Activité coll ective à l’oral 5 min Le formateur demande aux participants de prendre le CDI utilisé en séances 2 et 3. – Qu’est-ce que c’est ? – Que veut dire CDI ? – A quoi sert ce document ? – Qui le donne ? – Quand l’utilise-t-on ? Activité individuell e Compréhension et production écrites 35 min Le formateur remet un questionnaire à chaque participant. Le formateur explique que pour répondre à ce questionnaire, il faut observer attentivement le contrat et y trouver les informations. Cette activité est à mener différemment en fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants. Le formateur choisira de les faire travailler en sous-groupes (selon les besoins), en binômes (pour l’entraide) ou individuellement. Le formateur pourra venir en appui aux personnes les plus débutantes en lecture. Le contenu du questionnaire est le suivant : 1) Qui est l’employeur ? 30 31 séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle Activité 4 (15 min) Objectifs • P arler de son expérience professionnelle • P arler d’un projet professionnel Support Phrases du formateur et des participants Cette activité reprend le travail mené en séance 4, activité 3. Activité coll ective Production orale Les participants sont debout en cercle. Le formateur demande à chacun : – Avez-vous déjà travaillé en France ? Qu’avez-vous fait ? Pendant combien de temps ? – Avez-vous déjà travaillé dans votre pays d’origine ? Qu’avezvous fait ? Pendant combien de temps ? Les participants répondent à tour de rôle. Le formateur reformule les réponses données et systématise les réponses. Exemples de réponses : – Oui, j’ai déjà travaillé. – J’ai travaillé en France comme … – J’ai travaillé dans mon pays comme … – Non, je n’ai jamais travaillé. Le formateur demande aux participants si certaines de leurs expériences personnelles peuvent être utilisées dans le contexte professionnel. Il donne des exemples le cas échéant : – Je voudrais travailler avec des personnes âgées, je me suis occupé(e) de mes parents. – J’aimerais garder des enfants, car mes enfants sont grands. – Je peux faire du ménage et du repassage, je sais très bien repasser. Le formateur systématise les réponses apportées au fur et à mesure. Les participants répètent et mémorisent les réponses qui les concernent. Séance 7 Dans l’atelier Objectifs • Savoir s’inscrire au Pôle Emploi • Identifier et nommer les étapes de l’inscription • C onnaître les documents du Pôle Emploi • Associer ces documents aux étapes d’inscription • Savoir renseigner la demande de l’inscription Supports, moyens et matériel utilisés • P hotos des étapes de l’inscription au Pôle Emploi • P hrases-étiquettes reprenant les étapes de l’inscription • D emande d’inscription au Pôle Emploi • D ocument « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi • C ourrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel • P hotocopies du dossier d’inscription le cas échéant • V idéo de présentation d’un métier • O rdinateur • E xemple de CV • M ots-étiquettes reprenant les titres de rubriques d’un CV Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, ce qui permet de faire un rappel de la séance précédente. Avez-vous des questions par rapport à ce que nous avons fait ? Puis, le formateur annonce les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (25 min) Objectif • Connaître les étapes de l’inscription au Pôle Emploi Supports • P hotos des étapes de l’inscription au Pôle Emploi • P hrases-étiquettes reprenant les étapes de l’inscription • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C ourrier de convocation à un entretien • D ocument « Préparez votre entretien » • C ourrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel • C arte de demandeur d’emploi Cette activité reprend le travail mené en séance 6, activité 2. Activité coll ective à l’oral 10 min Le formateur affiche des photos et/ou les documents qui évoquent les étapes de l’inscription au Pôle Emploi. Le formateur pose des questions afin de faire associer la photo et/ou le document à l’étape correspondante. – Qu’est-ce que c’est ? Que se passe-t-il ? – À votre avis, à quelle étape sommes-nous ? Activité en sous-groupe Repérag e visuel et compréhension écrite 15 min Le formateur présente les phrases-étiquettes des étapes de l’inscription. Il les lit à haute voix : – Téléphoner ou se connecter pour faire une demande d’inscription – Recevoir les dossiers d’inscription – Obtenir une date de rendez-vous – Compléter les dossiers Activité individuell e Compréhension et production écrites 20 min Le formateur remet un questionnaire qui permet d’évaluer si les participants ont bien compris les informations données par l’intervenant extérieur à la séance précédente. Voici un exemple de questionnaire, portant ici sur le PLIE (Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi) : – Que veut dire « PLIE » : Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi ? Programme local d’intégration des étrangers ? – Où se trouve le PLIE ? – Peut-on se présenter au PLIE sans rendez-vous ? – Le PLIE est-il un employeur ? – Quelle est la durée maximum d’un accompagnement par le PLIE ? Ce questionnaire est construit avec des questions fermées (une réponse précise est attendue). Selon le degré d’autonomie à l’écrit, les participants pourront répondre à ce questionnaire seuls ou à deux. Le formateur pourra venir en soutien aux personnes débutantes en lecture. On procède ensuite à la restitution collective. Activité 2 (40 min) Objectif Connaître les étapes de l’inscription au Pôle Emploi Supports • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi • D ocument du Pôle Emploi : « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien au Pôle Emploi • C ourrier du Pôle Emploi indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel • E xpérience des participants Activité en sous-groupe Repérag e et compréhension écrite 20 min Les documents liés aux démarches à faire au Pôle Emploi sont affichés : dossier d’inscription, carte de demandeur d’emploi, document « Préparez votre entretien », courrier de convocation à un entretien, courrier avec le code personnel. Le formateur propose aux participants de s’approcher pour observer les documents et leur demande : D’où viennent ces documents ? Comment le savez-vous ? Le formateur invite ensuite les participants à s’installer en sous-groupes. Il leur remet un jeu des documents. Cherchez le nom de chaque document et entourez-le. On procède ensuite à la restitution collective. Activité coll ective à l’oral 20 min Le formateur demande aux participants déjà inscrits (qui deviennent des personnes ressources) de décrire leur parcours d’inscription au Pôle Emploi. – Pouvez-vous expliquer comment vous vous êtes inscrit au Pôle Emploi ? – Qu’avez-vous fait ? – Où êtes-vous allé pour cela ? Tout au long de leur récit, le formateur montre les documents du Pôle Emploi utilisés au cours des étapes décrites: – Téléphoner ou se connecter pour faire une demande d’inscription – Recevoir les dossiers d’inscription – Obtenir une date de rendez-vous – Compléter les dossiers – Préparer les documents nécessaires – Aller au rendez-vous au Pôle Emploi Activité 3 (25 min) Objectif Compléter un formulaire avec des renseignements personnels Support Demande d’inscription au Pôle Emploi Activité coll ective à l’oral Identification de document 15 min Le formateur remet une photocopie de demande d’inscription au Pôle Emploi à chaque participant. Il leur laisse le temps de le manipuler, de l’observer et demande : - Qu’est-ce que c’est ? À quoi ça sert ? - Quand doit-on le remettre ? - Quelles sont les parties du document à remplir ? Activité individuell e Compréhension et production écrites 10 min Le formateur propose aux participants d’essayer de compléter cette demande d’inscription, individuellement, chacun à son rythme. Le formateur vient en appui des participants débutants scripteurs. En fonction du degré d’autonomie des participants, le formateur utilisera des photocopies, agrandies ou non, de certaines parties du document. Si les participants sont débutants scripteurs, cette activité pourra être menée plusieurs fois au cours des séances suivantes, en y consacrant 10 minutes maximum à chaque fois. Les productions des participants seront conservées pour mener des activités d’auto-évaluation en fin de séquence. Le formateur demande aux participants inscrits à Pôle Emploi d’apporter leurs documents personnels, ceux qui concernent l’inscription au Pôle Emploi pour la séance suivante. 32 33 séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle Activité coll ective à l’oral Identification de document 5 min Le formateur demande aux participants de prendre le CV utilisé en séances 2 et 3. – Qu’est- ce que c’est ? – À quoi ça sert ? – Qui en a un ? Activité en binômes Compréhension écrite 20 min Le formateur propose aux participants de travailler par deux et remet à chaque binôme un CV sans les titres des différentes rubriques, ainsi que des étiquettes qui reprennent les titres des rubriques : « Expériences professionnelles », « Formation », « Langues », « Autres ». Le formateur demande aux binômes d’attribuer un titre à chacune des parties du CV. Il précise aussi la durée de l’activité : Vous avez environ 10 minutes pour replacer les titres au bon endroit. Pour finir, le formateur distribue le CV complet et chaque binôme s’auto-corrige. Séance 8 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • C onnaître les étapes de l’inscription au Pôle Emploi • C onnaître les documents du Pôle Emploi • Associer les documents du Pôle Emploi à des rendezvous • Identifier et nommer un CV • C onnaître la fonction d’un CV • R endre compte de ses expériences personnelles ou professionnelles pour les valoriser • P arler de son parcours de formation en utilisant le lexique approprié • D éterminer quelles qualités sont nécessaires pour exercer un métier Supports, moyens et matériel utilisés • P hotos des étapes de l’inscription au Pôle Emploi • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi • D ocument « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien • C ourrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel • CV sans titres de rubriques • É tiquettes qui reprennent les titres de rubriques d’un CV • CV découpé en morceaux • M ots-étiquettes permettant de compléter le CV Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Avez-vous des questions ? Le formateur annonce les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (30 min) Objectifs • C onnaître les étapes de l’inscription au Pôle Emploi • C onnaître les documents du Pôle Emploi • Associer les documents du Pôle Emploi à des rendezvous • R epérer les informations importantes dans ces documents Supports • P hotos des étapes de l’inscription au Pôle Emploi • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi • D ocument « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien • C ourrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel • D ocuments intrus ne provenant pas du Pôle Emploi Activité en sous-groupes Reconstituer des étapes 10 min Le formateur propose de travailler en sous-groupe. Le formateur distribue un jeu de photos à chaque sous-groupe et demande : Ordonnez les photos de façon chronologique pour reconstituer le parcours d’inscription au Pôle Emploi. Le formateur circule entre chaque sous-groupe pour valider. En cas de difficultés, il guide les participants. Activité en sous-groupes Repérag e et compréhension écrite 20 min Le formateur distribue à chaque sous-groupe un jeu de documents du Pôle Emploi, ainsi que des documents intrus. Le formateur demande : – Parmi les documents qui sont devant vous, prenez le courrier de convocation à l’entretien. – Sur ce document, entourez la date et l’heure du rendez-vous. Le formateur demande ensuite de chercher et d’entourer les numéros d’identifiant figurant sur les documents remis par le Pôle Emploi. Après chaque consigne, le formateur circule entre chaque sous-groupe pour valider et guider les participants le cas échéant. On procède ensuite à la restitution collective, qui permet de récapituler les informations importantes que l’on trouve dans les documents. On fera aussi un point sur la fonction du numéro d’identifiant. À quoi sert le numéro identifiant ? – Préparer les documents nécessaires – Aller au rendez-vous au Pôle Emploi Il propose aux participants de travailler en sous-groupes. Il distribue à chaque sous-groupe, un jeu des photos des étapes de l’inscription et un jeu des « phrases-étiquettes », qui sont installées sur les tables. Vous devez associer les étiquettes aux photos correspondantes. Vous avez environ 10 minutes pour faire ce travail. On procède ensuite à la restitution collective (5 minutes). Activité 2 (20 min) Objectifs • C onnaître les documents du Pôle Emploi Supports • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi • D ocument « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien • C ourrier indiquant le numéro identifiant et le code personnel Activité coll ective Identification de document Le formateur affiche les documents du Pôle Emploi, puis demande aux participants inscrits au Pôle Emploi de prendre les leurs. (Lors de la séance précédente, le formateur leur avait demandé d’apporter leurs documents personnels pour la séance suivante). Les informations confidentielles présentent dans les documents sont cachées avec des post-it. Les documents des participants sont affichés avec ceux du formateur. Le formateur invite les participants à se regrouper devant les documents affichés. Il propose d’observer les documents et demande : – Quels sont les documents que vous connaissez ? – Savez-vous quand ce document est nécessaire ? À quoi sert-il ? – Quand vous l’a-t-on remis ? Et pour quoi faire ? Activité 3 (20 min) Objectif Renseigner un formulaire Support Demande d’inscription au Pôle Emploi Activité coll ective à l’oral Identification de document 5 min Le formateur demande aux participants de reprendre la demande d’inscription au Pôle Emploi utilisée en séance 6 et demande : – Qu’est-ce que c’est ? À quoi ça sert ? – Quand doit-on le donner au Pôle Emploi ? Activité individuell e Production écrite 15 min Le formateur propose de continuer à remplir cette demande d’inscription. Les participants travaillent individuellement. Les productions seront conservées pour mener des activités d’auto-évaluation en fin de séquence. Activité 4 (20 min) Objectif Découvrir de nouveaux métiers Supports • V idéo de présentation d’un métier • O rdinateur Activité coll ective Compréhension audio-visuell e Le formateur propose de visionner une vidéo de présentation d’un métier correspondant à l’un des projets professionnels énoncés par les participants en séance 4. On pourra trouver de nombreuses vidéos sur le site de l’Onisep (Office Nationale d’Information Sur les Enseignements et les Professions), à l’adresse suivante : www.onisep.fr/Decouvrir-les-metiers. Après un premier visionnage, le formateur demande d’identifier la profession présentée. Avant le deuxième visionnage, le formateur demande : – Quel est le niveau de formation de la personne ? – A-t-elle suivi une formation professionnelle ? – A-t-elle un diplôme ? Nous allons revoir la vidéo, essayez de repérer ces informations Après le deuxième visionnage, le formateur repose les questions et les participants apportent leurs réponses. Enfin, le formateur demande aux personnes intéressées par ce métier, si ce qui est présenté dans la vidéo correspond à ce qu’ils imaginaient. Activité 5 (25 min) Objectif Connaître la fonction d’un CV Supports • CV sans titres de rubriques • É tiquettes qui reprennent les titres de rubriques d’un CV 34 35 séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle • D ocument « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien • C ourrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Avez-vous des questions ? Il annonce les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (40 min) Objectifs • C onnaître les étapes de l’inscription au Pôle Emploi • C onnaître les documents du Pôle Emploi • Associer les documents Pôle Emploi et les étapes d’inscription correspondantes • R epérer les informations importantes dans les documents du Pôle Emploi Supports • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi • D ocument « Préparez votre entretien » • C ourrier de convocation à un entretien • C ourrier indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel Activité en sous-groupes Compréhension écrite 25 min Le formateur propose de travailler en sous-groupes et remet un jeu des documents du Pôle Emploi à chacun. Puis, il donne la consigne : – Parmi les documents, trouvez le courrier de convocation pour l’entretien et la demande d’inscription. – Parcourez-les attentivement et soulignez les documents qu’il faut apporter le jour du rendez-vous. Les sous-groupes ont 10 minutes pour réaliser la tâche. Ensuite, le formateur demande : Parcourez à nouveau les documents, recherchez le numéro d’identifiant et entourez-le à chaque fois que vous le repérez. Enfin, le formateur propose de reporter le numéro d’identifiant dans le formulaire de demande d’inscription à l’endroit où il est demandé. On procède ensuite à la restitution collective. L’accent est mis sur le numéro d’identifiant (en principe non complété) et sur sa fonction. Activité coll ective Identification de document 10 min Le formateur place les documents du Pôle Emploi sur une table. Il invite les participants à se rassembler. Le but est de retrouver les documents nécessaires pour constituer le dossier de demande d’inscription. Regardez ces documents. Prenez ceux qu’il faut apporter le jour de l’entretien. On en profitera pour expliquer le lexique utile : constituer, fournir, joindre, etc. Le formateur laisse un peu de temps pour que tous les participants observent et réfléchissent, puis la tâche est réalisée collectivement. Activité 2 (10 min) Objectifs • Se remémorer ses expériences personnelles et/ou professionnelles • V aloriser ses expériences personnelles par rapport à la recherche d’emploi • N oter par écrit ses expériences personnelles et/ou professionnelles Supports • E xpérience et paroles des participants • T ableau à trois colonnes : dates, expériences, lieu Cette activité reprend le travail mené en séance 8, activité 3. Activité individuell e Production écrite Le formateur donne aux participants les tableaux (qu’ils avaient commencés à compléter lors de la séance précédente) mis au propre. Il demande à chacun de poursuivre le travail, en rappelant son intérêt : c’est une première étape pour réaliser un CV. Le formateur cite à nouveau les lieux où l’on peut être aidé pour faire son CV. Les participants complètent leur tableau. Le formateur intervient individuellement auprès de chacun pour faciliter la remémoration, valider les expériences citées et introduire le lexique inconnu. Il renseigne au besoin le tableau pour les plus débutants à l’écrit. Exemples de réponse : – En (année), j’ai travaillé comme (profession), à (lieu), pendant (durée). – De (année) à (année), je me suis occupée de ma belle-mère à la maison. Activité 3 (20 min) Objectif Découvrir de nouveaux métiers Supports • V idéo de présentation d’un métier • O rdinateur Cette activité reprend le travail mené en séance 7, activité 4. Activité coll ective Compréhension audio-visuell e Le formateur propose de regarder une vidéo de présentation d’un métier. En fonction du degré de compréhension Activité 2 (30 min) Objectifs • Identifier et nommer un CV • Connaître la fonction d’un CV Supports • Parties d’un CV découpé en morceaux • Étiquettes des titres de rubrique du CV Cette activité reprend le travail mené en séance 7, activité 5. Activité coll ective à l’oral Identification dE document 10 min Le formateur demande aux participants de prendre le CV déjà utilisé. Il pose des questions permettant de comprendre la fonction du document. – Vous souvenez-vous du nom de ce document ? – À quoi sert-il ? – Qui peut vous le demandez ? – Quand peut-on vous le demander ? – En avez-vous un pour vous ? Activité en binômes Compréhension écrite 20 min Le formateur remet aux participants placés en binômes les différentes parties d’un CV découpé en morceaux, ainsi que des étiquettes qui reprennent les titres des rubriques : « Expériences professionnelles », « Formation », « Langues », « Autres ». Le formateur donne comme consigne d’attribuer un titre à chacune des parties du CV, puis de les ordonner. Il précise aussi la durée de l’activité : Vous avez environ 10 minutes pour retrouver les titres des parties et les mettre dans l’ordre. Pour finir, le formateur distribue le CV complet et chaque binôme s’auto-corrige. Activité 3 (35 min) Objectifs • Se remémorer ses expériences personnelles et/ou professionnelles • V aloriser ses expériences personnelles par rapport à la recherche d’emploi • N oter par écrit ses expériences personnelles et/ou professionnelles Supports • E xpérience et paroles des participants • T ableau à trois colonnes : dates, expériences, lieu Activité individuell e Production orale 20 min Le formateur demande à chacun de se souvenir de ses expériences professionnelles ou personnelles pouvant être mises en avant pour chercher un travail. Si besoin, il donnera des exemples d’expériences personnelles. Les participants se mettent debout en cercle. Ils évoquent leurs expériences personnelles à tour de rôle. Exemple de production : J’ai quatre enfants. J’aime beaucoup m’occuper des enfants. Comme mes enfants sont grands, j’ai du temps. Je voudrais garder des enfants après l’école. Activité individuell e Production écrite 15 min Après ces présentations, le formateur distribue à chacun un tableau à trois colonnes : dates, expériences, lieu. Il indique que remplir ce tableau prépare à la réalisation de leur CV. Le formateur précise cependant que le CV luimême ne sera pas rédigé dans l’atelier. Il rappelle où il est possible d’être aidé pour la rédaction de CV. Les participants commencent à remplir le tableau. Selon le niveau d’autonomie des participants, on pourra travailler en binômes pour jouer sur l’entraide. Le formateur intervient individuellement auprès de chacun pour faciliter la remémoration, valider les expériences citées et introduire le lexique inconnu. Il renseignera au besoin le tableau pour les plus débutants à l’écrit. Cette activité sera reprise lors de la séance suivante. Exemples de réponse attendue : – En (année), j’ai travaillé comme (profession), à (lieu), pendant (durée). – De (année) à (année), je me suis occupée de ma belle-mère à la maison. Le formateur ramasse les tableaux complétés (même succinctement). Il les mettra au propre pour la séance 9 (en les corrigeant, les tapant et les imprimant). Séance 9 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • Savoir quels documents fournir pour constituer son dossier de demandeur d’emploi • N ommer et identifier les documents du Pôle Emploi • Associer les documents Pôle Emploi et les étapes d’inscription correspondantes • V aloriser ses expériences personnelles ou professionnelles • N oter ses expériences personnelles ou professionnelles • C onnaître de nouveaux métiers Supports, moyens et matériel utilisés • D emande d’inscription au Pôle Emploi • C arte de demandeur d’emploi 36 37 séquence 2 > Connaître les structures Radya liées à l'inser tion professi onnelle Activité 3 (15 min) Objectifs • R enseigner un formulaire • É valuer ses progrès Support Demande d’inscription au Pôle Emploi Activité d’auto-évaluation Production écrite Le formateur montre la demande d’inscription au Pôle Emploi utilisée en séances 6 et 7. – Qu’est-ce que c’est ? À quoi ça sert ? – Quand doit-on le remettre ? Le formateur distribue à chaque participant une demande d’inscription vierge à renseigner individuellement. Lorsque les participants ont fini, le formateur leur demande de reprendre leurs productions des séances précédentes. Chacun compare sa première production, réalisée en séance 6, à celle qu’il vient de faire. Activité 4 (25 min) Objectifs • C onnaître les contrats de travail • C onnaître la notion d’engagement Support Questionnaire d’évaluation finale sur les contrats Activité individuell e Compréhension écrite 15 min Le formateur distribue deux contrats, un CDD et un CDI. Il remet à chaque participant un questionnaire portant sur la compréhension des documents et comparant les deux types de contrats. Les questions sont fermées, une réponse précise attendue. Le contenu du questionnaire pourrait être le suivant : 1) Que veut dire CDD ? 2) Que veut dire CDI ? 3) Sur quel poste porte le CDI ? 4) Sur quel poste porte le CDD ? 5) Qui est l’employeur du CDD ? Quelle est son adresse ? 6) Qui est l’employeur du CDI ? Quelle est son adresse ? 7) Quand débute le CDI ? Quelle est la durée du CDD ? 8) Que veut dire « rémunération » ? 9) Quel est le salaire horaire du CDI? 10) Peut-on interrompre un CDI et un CDD de la même manière ? Lorsque les participants ont fini de répondre au questionnaire, on procède à la restitution collective (10 minutes). Activité coll ective à l’oral 10 min Le formateur demande ensuite au groupe ce que signifie « Lu et approuvé ». Il insiste notamment sur la signification du verbe « approuver ». Pour finir, le groupe récapitule ce qu’il faut faire quand on est face à un contrat : – Lire le contrat pour y retrouver les informations importantes : noms, adresses, dates de début et de fin, horaires, rémunération. – Ne pas hésiter à poser des questions si certains points ne sont pas clairs. – Pour valider le contrat, s’engager : écrire « Lu et approuvé », dater et signer. Pour finir le formateur présente les objectifs de la séquence suivante. orale des participants, la vidéo sera soit la même que celle de la séance 7, soit nouvelle et sur un autre métier, correspondant aux projets énoncés par les participants en séance 4. 1) La vidéo est regardée une première fois dans son intégralité. Le formateur demande : – Quel est le métier présenté ? – Qui dans le groupe souhaiterait l’exercer ? 2) Le formateur pose des questions pour préparer le second visionnage : – Quel est le niveau de formation de la personne ? – A-t-elle suivi une formation professionnelle ? – A-t-elle un diplôme ? Nous allons revoir la vidéo, essayez de repérer ces informations. Après le deuxième visionnage, le formateur repose les questions et les participants apportent leurs réponses. Puis, le formateur demande aux personnes intéressées par ce métier si ce qui est présenté dans la vidéo correspond à ce qu’ils imaginaient. 3) Avant le troisième visionnage, le formateur propose de relever les qualités nécessaires pour exercer ce métier. Si besoin, le formateur précise la notion de qualité. Séance 10 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • C onnaître les différentes structures liées à l’emploi • R enseigner un document du Pôle Emploi • C onnaître les contrats de travail • C onnaître la notion d’engagement Supports, moyens et matériel utilisés • P laquettes des structures locales liées à l’emploi numérotées • P lans de la ville (grand et petit formats) • D ossier d’inscription au Pôle Emploi • P hotocopies du dossier d’inscription complétées par les participants lors des séances précédentes Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur fait remarquer qu’il s’agit de la dernière séance de la séquence 2. Il précise que des activités de rappel et d’évaluation vont être menées. Activité 1 (20-30 min) Objectifs • É valuer si on a atteint les objectifs de la séquence • Identifier les besoins restants Supports • É changes entre les participants et le formateur • Activité collective à l’oral • Livrets de suivi des participants (cf p. 97) Activité coll ective à l’oral Le formateur demande : Pouvez-vous citer chacun cinq objectifs sur lesquels nous avons travaillé dans cette séquence 2? Réfléchissez cinq minutes et ensuite nous faisons un tour de table. Lors du tour de table, chaque participant s’exprime. Le formateur liste les objectifs et demande à chaque fois si : – c’était facile ou non, – c’était intéressant ou non, – c’est quelque chose à retravailler en séquence 4. Au cours des échanges le formateur renseigne les livrets de suivi des participants. Activité 2 (25 min) Objectifs • C onnaître les structures locales liées à l’emploi • Localiser les structures locales liées à l’emploi Supports • P laquettes des structures locales liées à l’emploi • P lan de la ville Activité individuell e Compréhension écrite et lecture de pla n Le formateur remet un jeu de plaquettes des structures locales liées à l’emploi (SIAE, Pôle Emploi, Service emploi, etc.) à chacun et donne les consignes : – Cherchez les adresses des structures dans les plaquettes. – Localisez ces adresses sur le plan. – Reportez le numéro indiqué sur chaque plaquette au bon endroit sur le plan. Vous avez une quinzaine de minutes pour faire cela. En fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants, le formateur fera varier les modalités de travail. Il pourra utiliser l’hétérogénéité des niveaux, en constituant des binômes avec une personne autonome à l’écrit et une personne moins autonome. La lecture de plan sera retravaillée en séquences 3 et 4. Pour la restitution collective (10 minutes), les participants se rassemblent devant un grand plan de la ville affiché. Les structures sont nommées et localisées. Le formateur demande aux participants quelles sont les activités de ces structures. Le formateur rappelle qu’un déplacement aura lieu jusqu’à une structure d’insertion partenaire en séquence 3. Il donne quelques informations préparatoires à ce déplacement. 38 39 Radya Questionnaire d’évaluation initiale Nom : ................................................................................................... Date : ................................................................................................................................. Décrire son expérience professionnelle • Quel est votre projet professionnel ? ............................................................................................................................................................................................................................................................................ • Avez-vous déjà travaillé ? Oui Non Si oui : En France À l'étranger Quel métier faisiez-vous ? ......................................................................................................................................................................................................... Pendant combien de temps avez-vous travaillé ?................................................................................................................................................ Travaillez-vous actuellement ? Oui Non Si oui, depuis combien de temps ?.................................................................................................................................................................................... Identifier les documents liés à l’emploi • Qu’est-ce que le document 1 ? Un CV Une attestation de travail • Qu’est ce que le document 2 ? Un CDD Un CDI • Un CDI est un contrat qui a une date de début et de fin : Vrai Faux • Classez les documents suivants dans le tableau : CV - Offre d’emploi - Attestation de travail - Lettre de motivation - CDD - Fiche de paie Documents liés à la recherche d’emploi Documents liés à l’emploi Connaître les Associations Intermédiaires • À quoi sert une Association Intermédiaire ? Je ne sais pas Trouver un emploi en CDI Trouver un emploi en CDD • Connaissez-vous une Association Intermédiaire ? Oui Non Si oui, laquelle ?................................................................................................................................................................................................................................. Quel type d’emploi propose-t-elle ?.................................................................................................................................................................................. .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Identifier les structures qui permettent de trouver du tra vail • Cochez les noms des structures où vous pouvez chercher du travail : Pôle Emploi PMI PEP’S Services Le Centre Social séquence 2 > Connaître les structures liées à l'inser tion professi onnelle > SUPPO RTS Formula ire de demande d’inscription au Pôle Emploi Perte d'emploi Licenciement économique Licenciement pour autre motif Démission Fin de contrat à durée déterminée Fin de mission d'intérim Rupture conventionnelle du contrat de travail à durée indéterminée Sortie de stage Fin de convention de reclassement personnalisé Période d'inactivité supérieure à 6 mois Recherche d'un 1er emploi Fin de contrat de transition professionnelle Fin d’activité non salariée Fin de maladie, maternité Autre motif (à préciser): MOTIF DE VOTRE INSCRIPTION INSCRIPTION COMME DEMANDEUR D'EMPLOI Durable Saisonnier Temporaire Vous le souhaitez : à temps plein à temps partiel Dossier enregistré sur internet le Dossier déposé le Date d'inscription Vu le document o€ciel justiƒant l'identité Dénomination Vu le titre de séjour présenté par l’étranger Dénomination N° Valable jusqu'au Signature de l'agent de Pôle emploi Nom et prénom : Date : Identiƒant (N° de D.E.) Les données à caractère personnel collectées dans ce formulaire sont destinées à l’enregistrement de votre inscription comme demandeur d’emploi. Elles sont mises à disposition dans le dossier dématérialisé vous concernant, dénommé Dossier Unique du Demandeur d'Emploi (DUDE). Elles sont communiquées à d’autres organismes de protection sociale ou concourant à votre reclassement. Si vous êtes bénéƒciaire du RSA elles sont également communiquées au président du conseil général de votre détpemarent à des ƒns de suivi et de contrôle de vos droit et devoirs. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectiƒcation aux informations qui vous concernent auprès de Pôle emploi conformément à la loi du 6 janvier 1978, modiƒée, relative à l’informatique, aux ƒchiers et aux libertés. Le droit d’opposition ne s’applique pas à la collecte de ces données. Vu la Carte de Sécurité sociale (exigée uniquement pour la demande d'allocations) Utilisez un stylo à bille VOUS RECHERCHEZ UN EMPLOI (plusieurs choix possibles) NE RIEN INSCRIRE DANS CE CADRE précisez : suite à Unédic DAJ 456e IDE-11/09 men art work Tous droits réservés Sauf mention contraire, les réponses aux questions contenues dans ce dossier sont obligatoires. N° Voie (bât., esc., ...) Code postal : Commune Tél. Tél. portable : Adresse e-mail : Acceptez-vous de recevoir de Pôle emploi ? des SMS OUI N ON / des e-mails OUI NON VOTRE ADRESSE M Mme Mlle Nom de naissance Prénom Nom d'usage (nom d'épouse, etc.) Né(e) le à Nationalité Marié(e) Partenaire PACS Concubin(e) Célibataire Veuf(ve) Séparé(e)/Divorcé(e) Enfant(s) à charge N° Sécurité sociale (NIR) : Autre régime VOTRE ÉTAT CIVIL ET SITUATION FAMILIALE clé (facultatif) (facultatif) (facultatif) Votre inscription prendra eet à compter du jour de votre demande d'inscription par internet, sous réserve de vous présenter à l’entretien obligatoire. La convocation à cet entretien vous sera adressée dans un délai de 72 heures. Munissez-vous de votre dossier et des pièces justicatives à fournir. 40 41 Radya CONTR AT DE TRAVAIL Contrat à durée déterminée Entre les soussignés, Entreprise : OMEO, 17 rue des Beautés, 94 000 Nogent sur Marne N° SIRET : 573675.54354 Intitulé de la convention collective applicable : CCOF Représentée par M. BARDON agissant en qualité de gérant d'une part, et Salarié (nom, prénom, adresse): Mme Coline MAROUANE, 10 rue Aristide Briand, 94000 Draveil NIR (N° SS): 2 73 08 159 000 22 Qualification retenue pour la mission: sans qualification d'autre part. Il a été convenu et arrêté ce qui suit : L'entreprise engage par contrat à durée déterminée, et sous réserve des résultats de la visite médicale d'embauche, le salarié, lequel se déclare libre de tout engagement incompatible avec le présent contrat. Désignation du poste : Employée de restauration collective Tâches à effectuer : Effectuer la préparation de plats simples – remettre les commandes aux clients – Effectuer l’entretien de la salle, du matériel et des équipements de la cuisine – réceptionner et contrôler les marchandises. Lieu de travail : Ecole Paul Verlaine - Vincennes Horaires de travail : du lundi au vendredi de 10h à 18h, sauf le mercredi de 8h à 12h Durée hebdomadaire de travail : 35h Motif du recours à un contrat à durée déterminée : Accroissement temporaire de l’activité Date de début : 01/07/2010 Terme du contrat : Date de fin du contrat: 31/08/2010 soit 44 jours. Il pourra faire l'objet d'un renouvellement dans les conditions prévues à l'article L. 1243-13 du Code du Travail, qui donnera lieu à un avenant soumis au salarié avant la fin du contrat initial. Période d'essai : Le contrat est assorti d'une période d'essai de 7 jours, soit jusqu'au 08/07/2010 inclus, pendant laquelle il pourra être rompu, sans indemnités, par chacune des parties. Salaire brut : 9 euros par heure Fait en double exemplaire à Brunoy, le 30/06/2010 Faire précéder de la mention « Lu et Approuvé » Pour l'entreprise, M. BARDON Signature : La salariée, Mme MAROUNANE Signature : SéquEnce 3 Se déplacer en contexte pré-professionnel Objectifs • Préparer un trajet > Identifier et localiser les structures liées à l’emploi > Connaître les moyens de transports > Utiliser un plan de la ville > Utiliser une feuille de route de la RATP • Utiliser la borne automatique de la RATP > Connaître la fonction de la borne > Comprendre les consignes • Interagir avec un intervenant extérieur > Identifier l’intervenant > Comprendre les informations transmises > Poser des questions > Utiliser le bon registre de langue • Éditer une feuille de route de la RATP > Connaître la fonction de la feuille de route > Comprendre les informations de la feuille de route > Utiliser le site Internet de la RATP Ressources, supports, matériel • P articipants • F ormateur • Intervenant de la plate-forme mobilité • Questionnaire d’évaluation initiale (reproduit en p. 52) • Questionnaire d’évaluation finale (reproduit en p. 53) Compétence visée Se rendre dans une structure liée à l’emploi Espaces sociaux visés Transports en commun, station de métro, Structure d’Insertion par l’Activité Économique (SIAE) Pré-requis Un travail a été mené en séquence 2 sur les structures d’insertion, leur rôle, leur fonctionnement. Cela a permis de préparer le déplacement de la séquence mobilité. Les participants savent où ils vont et pour quoi faire. Phas e en ASL Découverte / Exploration Nombre de séances 6 séances, dont : – 1 séance avec un intervenant extérieur – 1 séance de mise en situation – 1 séance d’évaluation • P laquettes de la plate-forme mobilité partenaire • P hotos d’espaces sociaux de la ville • P hotos des espaces sociaux liés à l’emploi • P laquettes des Structures d’Insertion par l’Activité Économique (SIAE) du territoire • P laquette de la structure d’insertion partenaire • P lans de la ville • P lans de métro du territoire • P astilles numérotées • F iches horaires de lignes de bus permettant d’aller à la structure d’insertion • E nregistrement audio : demandes dans la rue pour se rendre à la structure d’insertion (3-4 min) • E nregistrement audio : présentation de l’intervenant et de la plate-forme mobilité (2-3 min) • T itres de transport de différentes sortes agrandis et plastifiés (carte, ticket, etc.) • P hotos des moyens de transports franciliens (RER, bus, métro) • D ocuments d’information sur les tarifs des tickets • V idéo : utilisation de la borne automatique RATP • C aptures d’écran de la borne automatique RATP (reproduites en p. 55) • Livrets de suivi des participants (reproduit en p. 97) • M agnétophone numérique • O rdinateurs • V idéo-projecteur Le partenariat avec un spécialiste de la mobilité La question de la mobilité et l’usage des transports en commun en Île-de-France est un élément déterminant pour l’insertion professionnelle. Il apparaît donc important de recourir rapidement à un partenaire spécialisé dans la mobilité qui puisse apporter son expertise et ses supports. La co-animation décrite ici a été menée avec l’association Voiture et Co (94), mais il existe d’autres partenaires des ASL comme les Ateliers Mobilité de la RATP et les interventions de l’association AGIR ABCD. Cette co-animation se déroule sur plusieurs étapes, co-animation dans l’atelier, mise en situation dans une station de métro, utilisation des transports en commun pour se rendre dans les locaux d’une structure d’insertion par l’activité économique. Il s’agit d’une description indicative mais il importe d’établir une progression et des mises en situation réelles. 42 Séance 1 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs pédagogiques de la séquence • P réparer un trajet • N ommer, localiser les structures liées à l’emploi • C onnaître l’adresse de certaines structures liées à l’emploi • T rouver des informations sur une plaquette • C onnaître certains moyens de transport du territoire • Identifier les moyens de transport permettant de se rendre dans un endroit donné • P rendre connaissance d’un plan • Se repérer sur un plan à partir d’éléments connus • Localiser des lieux • C hercher des adresses dans un index • C omprendre des questions écrites • R épondre aux questions en s’aidant d’un document écrit Supports, moyens et matériel utilisés • P hotos d’espaces sociaux de la ville, dont ceux liés à l’emploi • P laquettes de lieux liés à l’insertion par l’emploi • P lan de la ville grand format • Questionnaire d’évaluation initiale (cf. p. 52) • P laquette du partenaire mobilité Entrée dans la séquence (20 min) Objectif Connaître les contenus et objectifs de la séquence Support Échanges entre le formateur et les participants Mise en train - Activité coll ective Compréhension et production orales 15 min Le formateur demande au groupe : Vous cherchez du travail. On vous donne un rendez-vous. C’est la première fois que vous allez à cet endroit et vous ne savez pas où ça se trouve exactement ni quels moyens de transports utiliser. Que faites-vous ? Discussion collective ouverte. Le formateur liste les réponses. Activité coll ective Compréhension orale 5 min Le formateur présente les principaux objectifs de la séquence mobilité : • utiliser des plans, • demander son chemin à quelqu’un, • utiliser Internet pour préparer un déplacement, • utiliser une borne automatique dans le métro, • rencontrer une personne de la plate-forme mobilité, • se déplacer ensemble jusqu’à une structure d’insertion. Activité 1 (15-20 min) Objectif Identifier les structures liées à l’emploi du territoire Supports • P hotos des espaces sociaux de la ville, dont ceux liés à l’emploi • P laquettes des structures liées à l’emploi Activité coll ective Repérag e visuel Le formateur dispose sur une table des photos d’espaces sociaux de la ville. Ce sont ceux liés à l’emploi (Pôle Emploi, Structures locales d’insertion par l’activité économique, Mairie, etc.), ainsi que d’autres (médiathèques, poste, PMI, etc.). Le formateur aura préparé un grand nombre de photos. Les espaces sociaux liés à l’emploi seront représentés de la façon la plus exhaustive possible. Les participants se réunissent autour de la table où sont disposées les photos et observent. Le formateur demande : - Regardez ces photos : quels sont les lieux qui permettent de chercher un travail ? Quels sont ceux que vous connaissez ? Le formateur affiche au tableau les photos des espaces liés à l’emploi quand ils sont cités et demande un complément d’information : - Quel est le nom de cette structure ? - Dans quel quartier se trouve-t-elle ? - Connaissez-vous l’adresse ? - Comment y êtes-vous allé ? Lorsque les participants mentionnent les transports en commun, le formateur demande des précisions : Quel bus ? Quel arrêt ? Puis le formateur installe les plaquettes des structures liées à l’emploi sur une table. Il demande d’afficher à côté de chaque photo la plaquette correspondante. Le formateur distribue à chacun un jeu de plaquettes des structures liées à l’emploi. Les participants vont s’asseoir. Activité 2 (30 min) Objectif Connaître l’adresse des structures liées à l’emploi Supports Plaquettes des structures liées à l’emploi Activité individuell e ou en binômes Repérag e et compréhension écrite Le formateur demande aux participants de prendre les plaquettes des structures liées à l’emploi. Radya 43 - Regardez les documents. Cherchez les adresses sur les plaquettes. - Cherchez des informations sur les moyens de transport pour aller jusqu’à ces adresses. Les participants travaillent seuls ou en binômes, selon le degré d’autonomie à l’écrit. On procède ensuite à la restitution collective. Activité 3 (20-30 min) Objectif Localiser les structures liées à l’emploi Supports Plans de la ville Activité en sous-groupes Lecture de pla n Le formateur a installé des plans de la ville sur plusieurs tables. Les participants se rassemblent en sous-groupes autour des tables. Le formateur présente la plaquette d’une structure liée à l’emploi en précisant son adresse. Pouvez-vous me dire où cela se trouve sur le plan ? Il s’agit de laisser les participants faire leur propre recherche, le formateur ne doit pas intervenir. Cela permet aux participants de prendre connaissance du document, de chercher des indices, de trouver la réponse en s’appuyant sur des éléments visuels connus. Cette activité sera utilisée par le formateur pour évaluer les besoins en lecture de plan. Elle sera reprise de façon transversale tout au long des séquences. Activité 4 (15-20 min) Objectif Évaluer les pratiques et les besoins en matière de mobilité Support Questionnaire d’évaluation initiale (cf. p. 52) Activité individuell e Évaluation initiale 10-15 min Le formateur remet à chaque participant un questionnaire d’évaluation. Il demande à chacun de le renseigner comme il peut. Il s’agit d’une évaluation initiale. Cette activité sera menée différemment en fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants. La réponse au questionnaire se fait de manière individuelle. Le formateur vient en soutien aux participants qui sont lecteurs débutants. Les besoins identifiés à l’aide de ce questionnaire pourront être transmis au partenaire extérieur pour l’aider à préparer son intervention. Activité coll ective à l’oral 5-10 min Le formateur précise qu’un intervenant d’une association spécialisée dans la mobilité interviendra par la suite pour transmettre des informations sur les moyens de transport, les tickets, l’utilisation de la borne automatique, les plans de métro, etc. Le formateur donne la date de la venue de cet intervenant, puis il remet à chacun une plaquette de présentation de l’association spécialisée dans la mobilité. Séance 2 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les objectifs • Localiser les structures liées à l’emploi • R epérer des informations sur un plan • Localiser une structure • C onnaître les moyens de transport du territoire • P réparer un trajet • D emander des informations dans la rue • Se préparer à rencontrer un intervenant extérieur Supports, moyens et matériel utilisés • Jeux de plaquettes et de photos numérotées des lieux liés à l’emploi • P astilles numérotées • P lan de la ville • P laquette d’une SIAE • F iches horaires de lignes de bus permettant d’aller à la SIAE • E nregistrement audio de 3-4 min : demandes dans la rue pour se rendre à la SIAE • P laquette de la plate-forme mobilité • M agnétophone numérique • E nregistrement de l’intervenant qui se présente et présente sa structure (2-3min) Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la dernière fois ? Les participants répondent, ce qui permet de faire un rappel de la séance précédente. Puis le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (60 min) Objectif Localiser les structures liées à l’emploi Supports • Photos numérotées des structures liées à l’emploi • Plaquettes des structures liées à l’emploi • Plan de la ville • P astilles numérotées • Fiche de ligne de bus séquence 3 > Se déplacer en contexte pré-professi onnel 44 Radya Cette activité approfondit le travail mené en séance 1. Activité en binômes Repérag e visuel, compréhension écrite et lecture de pla n 30 min Le formateur remet à chaque binôme un jeu de photos numérotées et de plaquettes des structures liées à l’emploi et un plan de la ville petit format. Il donne les consignes et indique la durée de l’activité (environ 20 minutes). – Regardez les documents et associez chaque photo à une plaquette. – Cherchez l’adresse de la structure sur la plaquette. – Trouvez où cela se trouve sur le plan et collez la pastille numérotée à cet endroit. Pour la restitution collective, le formateur affiche un grand plan de la ville. Il interpelle les binômes tour à tour et leur demande leurs réponses. – Pour la photo n° 1, quelle est la structure représentée ? Quelle plaquette est-ce ? – Quelle adresse avez-vous trouvée sur la plaquette ? – Pouvez-vous venir montrer où cela se trouve sur le grand plan ? Au fur et à mesure des réponses, les photos des structures sont affichées et les pastilles numérotées collées sur le grand plan. Activité en binômes Compréhension écrite 20 min Le formateur indique que le groupe va se rendre dans l’une de ces structures liées à l’emploi. Il nomme la structure partenaire. Il explique qu’il s’agit d’une SIAE : Structure d’Insertion par l’Activité Économique. Il demande de prendre la plaquette de cette structure parmi les autres. Il propose aux participants de travailler par deux et donne les consignes : – Cherchez l’adresse de la SIAE sur la plaquette et soulignez-la. – Cherchez comment on se rend là-bas : en transport en commun, en voiture. – Regardez si un nom d’arrêt de bus est indiqué. Quand les binômes ont fini leur recherche, on procède à la restitution collective. Activité en binômes Compréhension écrite 5-10 min Le formateur distribue à chaque binôme une fiche de ligne de bus. Il demande : Cherchez l’arrêt qui permet d’aller à la SIAE et soulignez-le. Après la fin de la recherche, on procède à la restitution collective. Activité 2 (20 min) Objectifs • D emander un renseignement dans la rue • U tiliser le bon registre de langue Support Enregistrement audio de 3-4 min : demandes dans la rue pour se rendre à la SIAE Activité coll ective Compréhension orale 10 min Le formateur indique que pour se rendre à la SIAE, il faut savoir demander son chemin à un passant. Le formateur fait écouter un document sonore qu’il aura fabriqué. Il s’agit d’un enregistrement audio de 3-4 minutes où l’on entend plusieurs personnes demander leur chemin dans la rue pour se rendre à la SIAE. 1) Première écoute globale de l’enregistrement. Le formateur demande ce qui se passe. 2) Écoute détaillée. Le formateur demande : – Où veut aller la personne – Quelle est l’adresse ? – Comment faut-il faire pour y aller ? Activité individuell e Production orale 10 min Le formateur reprend les questions posées pour se rendre à la SIAE. Exemple : – Je cherche la Régie de quartier, s’il vous plaît. – Pouvez-vous me dire comment aller à la Régie de quartier? – Savez-vous où se trouve la Régie de quartier ? Il sollicite les participants les plus débutants à l’oral. Il leur fait réécouter les questions de l’enregistrement audio, puis leur fait répéter, afin qu’ils les mémorisent. Activité 3 (10 min) Objectif Identifier l’intervenant extérieur Support Plaquette de la plate-forme mobilité Activité coll ective Compréhension orale Le formateur demande aux participants de reprendre la plaquette de la plate-forme mobilité remise à la fin de la séance 1. Le formateur présente l’intervenant extérieur. Il reprécise la nature et les modalités de son intervention. Puis, il fait écouter un enregistrement de 2-3 minutes, où l’intervenant se présente ainsi que sa structure. 45 séquence 3 > Se déplacer en contexte pré-professi onnel 1) Première écoute globale sans consigne. 2) Deuxième écoute globale avec consigne : Écoutez bien qui parle et de quoi il parle. 3) Troisième écoute détaillée. Le formateur pose une question au groupe et fait réécouter le passage correspondant : – Comment s’appelle l’intervenant ? – Comment s’appelle la structure pour laquelle il travaille ? – Où se trouve-t-elle ? – Que fait cette structure ? Activité 4 (10 min) Objectif Exprimer son incompréhension Support Les phrases trouvées par le formateur et les apprenants Activité individuell e Production orale Le formateur demande au groupe ce qu’on dit quand on ne comprend pas ce que quelqu’un dit. Le formateur et les participants formulent les phrases qui permettent d’exprimer son incompréhension. Exemples : – Pouvez-vous répéter ? – Je n’ai pas bien compris. En fonction des besoins langagiers des participants, le formateur fait répéter et mémoriser ces expressions. Séance 3 Dans l’atelier avec un intervenant extérieur Objectifs • C omprendre des informations relatives à la présentation de l’intervenant • C omprendre les questions posées par l’intervenant sur les usages des transports • R épondre à ces questions • E xprimer son incompréhension • D emander de répéter, de reformuler, d’adapter son rythme de parole • C omprendre des infos relatives aux tarifs • T rouver des informations sur un plan • Se préparer à utiliser une borne automatique • Identifier les étapes permettant de recharger un Pass Navigo • C omprendre les consignes écrites de la borne automatique • P réparer un déplacement Supports, moyens et matériel utilisés • Interactions avec l’intervenant de la plate-forme mobilité • P hotos des titres de transport • P hotos des moyens de transport • T itres de transport agrandis et plastifiés de différentes sortes (carte, ticket, etc.) • P hotos des moyens de transports franciliens (RER, bus, métro) • D ocuments d’information sur les tarifs des tickets • Plans de métro • V idéo d’utilisation de borne automatique RATP • C aptures d’écran de la borne automatique RATP (cf. p. 55) • O rdinateur portable • V idéoprojecteur Mise en situation Cette séance est une mise en situation. Comme lors de la séance 5 de la séquence 2, le formateur de l’atelier et l’intervenant vont co-animer les activités de cette séance. Ce qui est décrit ci-dessous sont des exemples de travail possible, mais il est nécessaire que le formateur et l’intervenant extérieur aient construit ensemble cette séance et qu’ils aient réfléchi à l’organisation de la co-animation. Activité 1 (15 min) Objectifs • F aire connaissance • P arler de son utilisation des transports Supports Interactions entre l’intervenant, la formatrice, les participants Activité coll ective Compréhension et production orales L’intervenant se présente, puis les participants et la formatrice font de même, dans un tour de table. On pourra proposer à tout le monde de fabriquer un chevalet (une feuille de papier pliée en trois), d’y noter son prénom et de le poser devant soi. Ensuite, l’intervenant instaure un dialogue avec les apprenants pour échanger sur leurs pratiques en matière de transports. L’intervenant demande : - Quel titre de transport utilisez-vous ? - Où et comment achetez-vous vos tickets ? - Avez-vous des réductions ? - Avez-vous un abonnement ? L’intervenant s’appuie sur des visuels pour faire comprendre ses questions. Si les participants sont peu autonomes en compréhension et expression orales, cet échange aura été travaillé dans les séances précédant la venue de l’intervenant extérieur, lors d’activités d’entraînement. 46 Radya Certaines de ces questions ont été soumises aux participants lors de l’évaluation de positionnement sur l’atelier et lors du questionnaire initial en début de séquence. Les informations relevées par le formateur sur les besoins des publics ont été transmises préalablement à l’intervenant extérieur. Celui-ci possède donc déjà des informations sur les usages et les besoins des participants avant de co-animer la séance. Le tour de table permet de faire connaissance et de travailler l’oral avec un nouvel interlocuteur. Activité 2 (15 min) Objectif Connaître les titres et moyens de transports Supports • T itres de transport agrandis • P hotos de moyens de transports Activité coll ective Compréhension et production orales Le partenaire a apporté des supports visuels : des photos de moyens de transport (métro, RER, bus), des titres de transport agrandis, qu’il utilise pour appuyer ses questions. L’intervenant présente différents titres de transport. Il pose des questions sur le nom du titre de transport, son usage, son coût, la façon et les lieux où l’on peut se le procurer. L’intervenant fait associer les titres à des moyens de transport. Il vérifie la compréhension de termes comme trajet, direction, destination, ligne, correspondance. Activité 3 (20-30 min) Objectifs • Trouver des stations sur un plan • R epérer les zones tarifaires sur un plan • Estimer la durée d’un trajet Supports • P lans de métro • Lecture de plan En fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants, les activités de recherche sur plan seront proposées individuellement, en binômes (pour jouer sur l’entraide) ou en sous-groupes (pour faire travailler ensemble les personnes de niveau proche). L’intervenant distribue un plan des transports en commun du territoire à chaque participant. Il demande : - Comment s’appelle la station la plus proche d’ici ? - Cherchez-la sur le plan. On pourra faire un point sur l’utilisation d’un index si nécessaire. L’intervenant demande ensuite : - Dans quelle zone tarifaire sommes-nous ? - Où peut-on lire le numéro de la zone sur la carte ? Activité individuell e Cal culer un temps de trajet Pour calculer un temps de trajet, on choisira deux points éloignés de plusieurs stations. On pourrait prendre, par exemple, la station la plus proche du centre social où se passe l’action, et la station Châtelet-Les-Halles, au centre de Paris. On s’adaptera à la situation réelle des participants. Puis, on proposera aux participants de calculer combien de temps il est nécessaire pour aller d’un point à l’autre. Ils travailleront seuls (ou par deux si l’entraide est nécessaire). - Combien y a-t-il de stations entre la station A et la station B ? - Sachant qu’il y a environ 2 minutes entre chaque station et 3 minutes pour une correspondance, combien de temps va-t-on mettre pour aller de la station A et la station B ? On veillera à ce que tous les participants aient le temps de réfléchir avant que les réponses soient données. Activité 4 (50 min) Objectif Utiliser une borne automatique de la RATP Supports • Vidéo d’utilisation de la borne RATP • Captures d’écran de la borne RATP (cf. p. 55) Activité coll ective Compréhension orale et visuell e 20-30 min Cette activité est un travail préparatoire à l’utilisation de la borne automatique. Il se fait à partir d’une vidéo mettant en scène l’utilisation de la borne. L’intervenant extérieur diffuse la vidéo où une personne recharge son Pass Navigo à la borne automatique. 1) Premier visionnage en entier. Que se passe-t-il ? Qu’avezvous vu ? 2) Deuxième visionnage fractionné. L’intervenant remontre la vidéo séquence après séquence : – Que se passe-t-il à l’étape 1 ? – Que se passe-t-il à l’étape 2 ? – Que se passe-t-il à l’étape 3 ? Etc. Le formateur recueille les réponses des participants, reformule si besoin et pour finir récapitule les différentes étapes. Pour recharger son Pass Navigo, il faut : – sélectionner ce que l’on veut faire, – déposer son Pass Navigo au bon endroit, – choisir son abonnement, – régler et éditer un reçu. 47 séquence 3 > Se déplacer en contexte pré-professi onnel Activité en sous-groupes Repérag e visuel et compréhension écrite 20 min Le partenaire a apporté des photos permettant de visualiser les différentes étapes d’utilisation de la borne automatique. Il propose aux participants de travailler en petits groupes de 3 ou 4 personnes. Chaque sous-groupe reçoit un jeu de photos, qui est disposé sur la table devant eux. L’intervenant demande de classer les photos par ordre chronologique. Vous devez mettre les photos dans l’ordre pour reconstituer les étapes qui permettent de recharger un Pass Navigo. Le formateur et l’intervenant passent parmi les sousgroupes et vérifient par des questions la compréhension des consignes de la borne automatique, notamment la terminologie utilisée : insérer, valider, annuler, etc. Séance 4 Dans une salle équipée d’ordinate urs Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • C onnaître la fonction d’une feuille de route • U tiliser le site Internet de la RATP • C omprendre les informations figurant sur la fiche de route • R echercher une fiche de route de la RATP • Se connecter sur Internet • M anipuler une souris et utiliser un clavier • Saisir des informations au bon endroit • C liquer au bon endroit • Imprimer un document Supports, moyens et matériel utilisés • O rdinateurs • V idéoprojecteur • Site Internet de la RATP • F euille de route de la RATP (cf. p. 54) Cette séance peut être menée dans l’association de proximité si celle-ci est équipée de postes informatiques. Sinon, le groupe peut utiliser les ressources informatiques d’un espace public numérique, de la médiathèque ou des partenaires de l’action, comme la plate-forme mobilité par exemple. Les participants s’installent en binômes ou à trois maximum devant les ordinateurs. Les binômes sont constitués en fonction du degré de maîtrise de l’outil informatique des participants. Il est probable que certaines personnes aient déjà manipulé un ordinateur, d’autres jamais. On pourra choisir de les mettre ensemble pour favoriser l’entraide. Le formateur viendra en appui si besoin. Les étapes de cette séquence sont à adapter en fonction du degré d’autonomie des participants dans l’utilisation d’Internet. Le formateur utilise l’hétérogénéité du groupe pour favoriser le déroulement de l’activité. Si les apprenants sont tous débutants en informatique, il faudra prévoir des activités préparatoires permettant de travailler quelques compétences basiques. Les objectifs de ces activités seraient les suivants : • mettre un ordinateur sous tension, • utiliser une souris et un clavier, • trouver l’icône d’accès à Internet, • cliquer sur l’icône d’accès à Internet, • taper « RATP » dans la barre de recherche, • cliquer sur « Recherche ». Activité 1 (15 min) Objectif Montrer les étapes de l’édition d’une feuille de route Support Site de la RATP Activité coll ective Repérag e visuel et compréhension écrite Les participants se regroupent autour du formateur. Dans la mesure du possible, celui-ci utilise un vidéoprojecteur. Le formateur rappelle l’objectif général, qui est de trouver un itinéraire en transport en commun, pour se rendre d’un lieu à un autre, en éditant une feuille de route grâce au site de la RATP : www.ratp.fr Il fait ensuite une démonstration des manipulations nécéssaires. Il encourage les participants à poser des questions pendant la démonstration. Activité 2 (15 min) Objectif Connaître les éléments d’une feuille de route Support Feuille de route de la RATP (cf. p. 54) Activité coll ective Compréhension écrite Le formateur remet une feuille de route de la RATP à chaque participant. Il pose des questions générales au groupe pour identifier le document : - Connaissez-vous ce document ? Qu’est-ce que c’est ? - Où peut-on se le procurer ? - À quoi sert-il ? - En avez-vous déjà utilisé ? Les participants répondent au fur et à mesure. Le formateur organise les prises de paroles et reformule les réponses à valider. Il insiste notamment sur la provenance 48 Radya du document, en faisant repérer le logo de la RATP et l’adresse du site Internet. Le formateur demande ensuite de repérer des informations précises sur le document. Cette feuille propose un itinéraire : – De quel endroit part-on ? Pour aller où ? – Quels sont les moyens de transports proposés pour faire ce trajet ? – Est-ce qu’il y a des correspondances ? – Quelle est la durée du trajet ? Il récapitule au tableau les informations à chercher et propose aux binômes de travailler pendant 5 minutes sur cette tâche. On procède ensuite à la restitution collective en reprenant les questions une par une et en demandant leurs réponses aux participants. Activité 3 (60 min) Objectifs • T rouver le meilleur itinéraire pour se rendre d’un lieu à un autre • C omprendre les différentes informations d’une feuille de route • Imprimer la feuille de route Support Site de la RATP Activité en sous-groupes Utilisation du site DE LA RATP Le formateur demande aux binômes d’aller sur la page d’accueil de la RATP : www.ratp.fr Là, il demande au groupe où il faut aller, selon eux, pour faire une recherche d’itinéraire. Il propose un premier exemple avec un lieu de départ et un lieu d’arrivée. Il attire l’attention sur le fait que l’on peut indiquer soit des adresses, soit des stations de métro. Les binômes complètent les champs « Départ » et « Arrivée ». Le formateur demande ensuite ce qu’il faut faire à partir de la page intermédiaire pour accéder au résultat de la recherche. Cliquez sur « rechercher ». Les participants observent ensuite la feuille de route qui s’est affichée. Le formateur pose les questions suivantes : – Combien de temps dure le trajet ? – Quels sont les moyens de transport utilisés ? – Quel est le numéro des lignes de métro ou de bus proposées ? – Y a-t-il des correspondances ? Si oui, lesquelles ? Le formateur propose plusieurs exemples d’itinéraires pour que les participants s’entraînent et s’approprient les étapes de la recherche. Comme dernier exemple, le formateur proposera de chercher l’itinéraire pour se rendre du centre social à la structure d’insertion. Pour finir, le formateur demande aux participants de chercher dans la page où il faut cliquer pour imprimer une feuille de route. Clôture de la séance (20 min) Activité coll ective - Production orale Il s’agit ici de faire s’exprimer les apprenants sur l’activité menée. Cela permet d’évaluer les résultats et éventuellement de susciter le désir des participants de poursuivre l’initiation à l’outil informatique. – Est-ce que c’était facile ? Pourquoi ? Qu’est-ce qui était facile ? Qu’est-ce qui était difficile ? – Est-ce que ça vous a plu ? Avez-vous trouvé cela intéressant ? – Pensez-vous pouvoir le refaire ? Pensez-vous utiliser cet outil ? Pourquoi ? Activité coll ective à l’oral Préparer le dépla cement à la SIAE Lors de la séance suivante, aura lieu le déplacement à la structure d’insertion. Concernant son organisation, deux options sont possibles en fonction du degré d’autonomie et de mobilité des participants. Le rendez-vous peut être donné soit directement dans une station de métro ou de RER, soit au centre social où se déroule l’atelier. Dans ce dernier cas, le groupe se rendra ensemble à la station. Cette double option peut faire l’objet d’un vote du groupe. Si la première option est retenue, il faudra faire un travail préparatoire pour s’assurer que tout le monde localise le point de rendez-vous. Séance 5 Dans le métro et dans la rue Objectifs • T rouver des informations sur la feuille de route • T ransmettre des informations sur un trajet • T rouver des informations sur un plan • Localiser des stations sur un plan • C hercher un trajet sur un plan • Acheter un titre de transport à un guichet automatique • R epérer des informations pour s’orienter dans le métro • D emander un renseignement dans la rue • T rouver des informations affichées sur une porte • Identifier les locaux de la structure d’insertion • Identifier certains intervenants Supports, moyens et matériel utilisés • Interactions avec l’intervenant de la plate-forme de mobilité 49 séquence 3 > Se déplacer en contexte pré-professi onnel • F euille de route de la RATP (cf. p. 54) • P lan de métro • B orne automatique de la RATP • Panneaux directionnels • P assants • B orne automatique • P orte et la façade de la structure d’insertion (plaque, enseigne, documents affichés) • Interactions avec les partenaires de la structure d’insertion • F ormateur et participants Mise en situation Cette séance est la séance de mise en situation. Il s’agit d’utiliser les transports en commun pour se rendre dans la structure d’insertion. Si c’est possible, le déplacement est organisé avec le formateur de l’atelier et l’intervenant de la plate-forme mobilité. La co-animation permettra de faire travailler les participants en deux groupes. Le groupe se retrouve devant le centre social, puis se dirige vers la station de métro ou de RER. Activité 1 (10 min) Objectif Lire les informations d’une feuille de route de la RATP Support Feuille de route décrivant l’itinéraire à emprunter (cf. p. 48) Cette activité reprend le travail mené en séance 4. Activité coll ective Compréhension écrite Le formateur remet aux participants une feuille de route décrivant l’itinéraire qui va être réalisé. Il demande : – Combien de temps allons-nous mettre ? – Quelles lignes utilise-t-on ? – Quelle direction allons-nous prendre ? – Y a-t-il des correspondances ? Si oui, combien ? – Est-ce qu’on change de moyen de transport ? – Combien de temps allons-nous marcher ? Activité 2 (10 min) Objectif Trouver son trajet sur un plan Support Plan de métro dans la station Activité coll ective Lecture de pla n Cette activité prolonge le travail mené en séance 3 dans l’atelier, mais cette fois les participants sont dans la situation réelle. Le formateur invite les participants à se regrouper devant un plan de métro. Il demande : – Pouvez-vous localiser la station où l’on se trouve ? – Pouvez-vous localiser la station où l’on va ? – Combien y a-t-il de stations entre les deux ? – Pouvez-vous indiquer la ligne que nous allons prendre ? – Quelle direction faut-il prendre ? Activité 3 (10 min) Objectif Acheter un ticket à la borne automatique de la RATP Support Borne automatique de la RATP Activité coll ective - Repérag e visuel et compréhension écrite Toujours dans la continuité de ce qui a été fait dans l’atelier en séance 3, le formateur invite les participants à se rassembler autour d’une borne automatique de la RATP. Si l’intervenant de la plate-forme mobilité est présent, on pourra faire deux groupes, ce qui sera plus confortable. Le formateur fait lui-même les manipulations sur la borne pour acheter un titre de transport et les participants observent. Ensuite, le formateur propose à quelques participants de le faire à leur tour. Activité 4 (20 min) Objectif Trouver son chemin dans les transports Supports • T ransports • P anneaux indicateurs Activité coll ective Dépla cement en transportS Le groupe reprend son chemin et se rend dans les transports. Les participants doivent s’orienter eux-mêmes. Le formateur intervient le moins possible, il les laisse rechercher les informations dans l’environnement. Certains participants plus à l’aise donnent au groupe les indications qui permettent de réaliser le trajet. Le formateur utilise l’hétérogénéité du groupe pour favoriser le déroulement de l’activité. Activité 5 (10 min) Objectif Trouver son chemin dans le quartier jusqu’à la structure d’insertion Support Plan du quartier dans la station 50 Radya Activité coll ective Lecture de pla n Le groupe est arrivé à la station de destination et se regroupe devant le plan de quartier qui s’y trouve. Maintenant que nous sommes là, comment allons-nous faire pour trouver la structure d’insertion ? Le formateur demande aux participants de chercher l’adresse de la structure dans l’index puis sur le plan. Les participants doivent récapituler le trajet entre la station et la structure d’insertion, en lisant le nom des rues qui seront empruntées. Le formateur attire aussi l’attention sur le fait qu’il y a plusieurs sorties dans la station. Quelle sortie allons-nous prendre ? Il demande de repérer sur le plan la bonne sortie et de la trouver dans la station. Activité 6 (15 min) Objectifs • Lire les plaques des rues • D emander son chemin à un passant Supports • P laques des rues • Interactions avec les passants Activité individuell e Compréhension écrite et production orale Pendant le déplacement vers la structure d’insertion, le formateur propose différentes tâches aux participants. Il demande de repérer les noms des rues. Il propose aux participants les plus débutants à l’oral d’interpeller des passants pour s’orienter vers la structure d’insertion. Activité 7 (10 min) Objectif Connaître la structure liée à l’emploi Support Informations sur la porte et la façade de la structure d’insertion Activité individuell e Compréhension écrite Le groupe est arrivé devant la porte de la structure d’insertion. Le formateur remet un petit questionnaire permettant de repérer des informations sur la structure. – Cherchez le nom de la structure d’insertion. – Est-il clairement indiqué sur la façade ? – Regardez ces trois logos, entourez celui de la structure. – Quel est le nom du quartier ? – Quelle est l’adresse de la structure d’insertion ? – Quels sont les horaires d’ouverture de la structure d’insertion ? Lorsque cela est possible, un intervenant de la structure d’insertion accueille le groupe et fait visiter les locaux. Séance 6 Dans l’atelier Objectifs • F aire la restitution suite à la mise en situation • É valuer les effets de la mise en situation • É valuer les acquis en fin de séquence 3 • P ermettre aux participants de mesurer le travail et les progrès accomplis • P résenter la séquence suivante Supports, moyens et matériel utilisés • Questionnaire d’évaluation finale (cf. p. 53) • Le questionnaire initial complété par les participants en séance 1 • É changes entre le formateur et les participants • Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Activité 1 (15-20 min) Objectif Exprimer son opinion et son ressenti sur la mise en situation Support Échanges entre le formateur et les participants Activité coll ective - Production orale Le formateur indique aux participants qu’ils vont répondre à des questions sur le déroulement de la sortie. Il demande aux participants de se mettre debout en cercle. Il pose une question à quelqu’un en lui envoyant un objet. Le participant répond et renvoie l’objet au formateur. Le formateur pose une autre question à quelqu’un d’autre, et ainsi de suite. – Avez-vous aimé notre sortie ? Si oui, pourquoi ? Si non, pourquoi ? – Qu’avez-vous appris lors de cette sortie? – Qu’avez-vous préféré ? – Qu’est-ce qui vous a le moins intéressé ? – Qu’est-ce qui était facile ? – Qu’est-ce qui était difficile ? – Voudriez-vous recommencer quelque chose ? (Si oui) Quoi ? – Cela va-t-il vous aider à utiliser le métro ? Pourquoi ? – Cela va-t-il vous aider à utiliser un plan ? Pourquoi ? – Cela va-t-il vous aider à utiliser une feuille de route ? Pourquoi ? – Pensez-vous pouvoir poser des questions dans la rue ? Oui ou non, pourquoi ? 51 séquence 3 > Se déplacer en contexte pré-professi onnel Activité 2 (20-30 min) Objectif Mesurer les acquis en matière de mobilité Supports • Questionnaire d’évaluation finale vierge (cf. p. 53) • Questionnaire d’évaluation initiale complété en séance 1 (cf. p. 43) Activité individuell e d’auto-évaluation Production écrite Le formateur distribue à chaque participant un questionnaire d’évaluation finale. Celui-ci reprend le contenu du questionnaire d’évaluation initiale complété lors de la première séance. Les participants le renseignent individuellement. Si besoin, le formateur vient en appui aux personnes les plus débutantes à l’écrit. Lorsque les participants ont terminé, le formateur leur demande de retrouver dans leurs affaires le questionnaire initial qu’ils avaient complété en première séance. Chacun compare ses réponses entre le questionnaire initial et le questionnaire final. Activité 3 (10-15 min) Objectifs • P rendre conscience des progrès accomplis • É valuer ce qui reste à travailler Supports • É changes entre le formateur et les participants • Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Activité coll ective - Production orale Le formateur anime un tour de table. Il demande : – Qu’avez-vous appris dans cette séquence ? – Que pensez-vous pouvoir faire plus aisément maintenant ? – Que voudriez-vous refaire ? Au cous des échanges, le formateur renseigne les livrets de suivi des participants. Certaines activités pourront être reprises (utilisation de plan, utilisation de feuille de route, recherche d’information sur les titres de transport, etc.), si le formateur constate que les objectifs ne sont pas atteints pour une grande partie des participants. Pour finir, le formateur présente les objectifs de la séquence suivante. 52 53 Radya Questionnaire d’évaluation initiale Nom  : ................................................................................................... Date : ................................................................................................................................. Quels moyens de tra nsport utilisez-vous ? Utilisez-vous le bus seul(e)? Oui Non Si oui, trouvez-vous cela : Très facile Facile Pas facile Utilisez-vous le métro seul(e)? Oui Non Si oui, trouvez-vous cela : Très facile Facile Pas facile Utilisez-vous le RER seul(e)? Oui Non Si oui, trouvez-vous cela : Très facile Facile Pas facile Quel ticket utilisez-vous ? Un Pass Navigo Des tickets Autre Avez-vous des réductions ? Oui Non Si oui, lesquelles ? ............................................................................................................................................................................................................................. Où achetez-vous vos titres de transport ? Dans le métro au guichet Dans le métro au distributeur Dans un bureau de tabac Auprès du conducteur du bus Est-ce plus cher d’acheter un ticket dans un bus ? Oui Non Comment préparez-vous un déplacement ? Vous avez un rendez-vous mais vous ne savez pas comment y aller. Que faites-vous ? Vous demandez à un guichet Vous regardez un plan Vous cherchez sur Internet Vous demandez à quelqu’un de votre famille Regardez le document (photo d’un plan de quartier du métro) En avez-vous déjà vu ? Oui Non Si oui, où ? Dans la rue Dans le métro Dans le RER Regardez le document (feuille de route de la RATP) Connaissez-vous ce document ? Oui Non Regardez le plan (extrait de plan de la RATP) Pouvez-vous entourer la station Créteil Université ? Y a-t-il des correspondances entre Créteil Université et Créteil Préfecture ? Oui Non Pouvez-vous aller seul(e) à Créteil Préfecture ? Oui Non Vous avez un rendez-vous à Créteil Université. Combien de temps pensez-vous mettre pour y aller ? 5 min 15 min 30 min Plus de 30 min séquence 3 > Se déplacer en contexte pré-professi onnel > SUPPO RTS Questionnaire d’évaluation Finale Nom  : ................................................................................................... Date : ................................................................................................................................. Ma intenant, quels moyens de tra nsport utilisez-vous ? Pouvez-vous prendre le bus seul(e)? Oui Non Si oui, trouvez-vous cela : Très facile Facile Pas facile Pouvez-vous prendre le métro seul(e)? Oui Non Si oui, trouvez-vous cela : Très facile Facile Pas facile Pouvez-vous prendre le RER seul(e)? Oui Non Si oui, trouvez-vous cela : Très facile Facile Pas facile Ma intenant, quel ticket utilisez-vous ? Utilisez-vous le même titre de transport maintenant qu’avant? Oui Non Si non, quel titre de transport utilisez-vous maintenant ? Un Pass Navigo Des tickets Autre Avez-vous des réductions ? Oui Non Si oui, lesquelles ? ...................................................................................................................................................................................................................... Où achetez-vous vos titres de transport ? Dans le métro au guichet Dans le métro au distributeur Dans un bureau de tabac Auprès du conducteur du bus Est-ce plus cher d’acheter un ticket dans un bus ? Oui Non Ma intenant, comment préparez-vous un déplacement ? Vous avez un rendez-vous mais vous ne savez pas comment y aller. Que faites-vous ? Vous demandez à un guichet Vous regardez un plan Vous cherchez sur Internet Vous demandez à quelqu’un de votre famille Regardez le document (photo d’un plan de quartier du métro) En avez-vous déjà vu ? Oui Non Si oui, où ? Dans la rue Dans le métro Dans le RER Regardez le document (feuille de route de la RATP) Connaissez-vous ? Oui Non Regardez le plan (extrait de plan de la RATP) Pouvez-vous entourer la station Créteil Université ? Il y a-t-il des correspondances entre Créteil Université et Créteil Préfecture ? Oui Non Pouvez-vous aller seul(e) à Créteil Préfecture ? Oui Non Vous avez un rendez-vous à Créteil Université. Combien de temps pensez-vous mettre pour y aller ? 5 min 15 min 30 min Plus de 30 min 54 55 Radya FEUI LLE DE ROUTE DE LA RATP séquence 3 > Se déplacer en contexte pré-professi onnel > SUPPO RTS Photos des étapes d’utilisation de la borne RATP 56 57 Radya Photos de la structure d’insertion partenaire SéquEnce 4 Connaître le Pôle Emploi, ses services et son site Objectifs • Connaître les démarches à faire au Pôle Emploi et les moyens de les faire • Décrire sa situation par rapport au Pôle Emploi • Connaître les principes d’actualisation et de radiation du Pôle Emploi • Connaître les démarches que l’on peut faire via le site Internet du Pôle Emploi • Connaître et utiliser le numéro d’identifiant et le code personnel • Connaître le fonctionnement de l’espace personnel sur le site Internet du Pôle Emploi • Faire sa déclaration de situation via le site du Pôle Emploi • Savoir quand actualiser sa situation • Chercher des offres d’emploi sur le site du Pôle Emploi Compétence visée Se rendre dans une structure liée à l’emploi Espaces sociaux visés Pôle Emploi via son site Internet Phas e en ASL Découverte / Exploration Nombre de séances 5 séances, dont : – 4 séances de préparation à l’utilisation du site Internet dans l’atelier – 1 séance de mise en application et d’évaluation dans une salle informatique Ressources, supports, matériel • Site du Pôle Emploi • Questionnaire pour les évaluations initiale et finale (reproduit en p. 67) • P laquette du Pôle Emploi « Comment effectuer vos démarches » (reproduite en p. 68) • C aptures d’écran de la page d’accueil du site du Pôle Emploi (reproduite en p. 69) • C aptures d’écran des pages du site Pôle Emploi relatives à l’actualisation : page d’accueil, page Identifiant, page Êtesvous inscrit à une session de formation, page Déclarer votre situation mensuelle (reproduite en p. 69), page Récapitulatif (reproduite en p. 69), page Confirmation • C alendrier des périodes d’actualisation • F iches de situation de personnes par rapport au Pôle Emploi • D ocuments du Pôle Emploi : courrier de convocation à l’entretien d’inscription, courrier précisant l’identifiant et le code personnel, courrier de convocation au premier entretien de suivi • O rdinateur • V idéoprojecteur Le montag e partenarial pour comprendre le fonctionnement du site du Pôle Emploi L’utilisation du site Internet du Pôle Emploi doit être accompagnée par un travail de compréhension des droits et obligations des demandeurs d’emploi. Une présentation générale du Pôle Emploi peut être faite par un conseiller du Pôle Emploi. Il est aussi possible de faire appel à un professionnel de l’insertion par l’emploi. Si le montage partenarial est possible, il conviendra de rajouter une séance au déroulement proposé dans ce guide. Cette séance se déroulera directement dans les locaux du Pôle Emploi ou dans l’atelier. Si le montage partenarial n’est pas possible, le formateur s’appuiera sur les visites qu’il aura faites lui-même au Pôle Emploi, les documents qu’il aura récoltés et les ressources disponibles sur le site du Pôle Emploi. Les participants inscrits au Pôle Emploi sont aussi des personnes ressources. 58 Séance 1 Dans l’atelier Objectifs • Connaître les objectifs de la séance • Connaître les démarches à faire au Pôle Emploi et les moyens de les faire Supports, moyens et matériel utilisés • Questionnaire d’évaluation initiale (cf. p. 67) • Étiquettes « D émarches au Pôle Emploi » • Plaquette « C omment effectuer vos démarches » (cf. p. 68) • Page d’accueil du site Pôle Emploi (cf. p. 69) • Fiches de situation de personne par rapport au Pôle Emploi entrée dans la séquence (5 min) Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • C onnaître les démarches à faire au Pôle Emploi et les moyens de les faire Supports • É tiquettes « D émarches au Pôle Emploi » • P laquette « C omment effectuer vos démarches » (cf. p. 68) Mise en train Activité coll ective à l’oral Le formateur a préparé des étiquettes « Démarches au Pôle Emploi ». Elles sont extraites d’une plaquette du Pôle Emploi intitulée « Comment effectuer vos démarches ? ». Le contenu en est le suivant : – Je souhaite consulter les offres d’emploi et je suis inscrit ou je ne suis pas inscrit à Pôle Emploi. – Je souhaite m’inscrire au Pôle Emploi. – Je veux être aidé pour rechercher un emploi (lettre de motivation, CV). – Je souhaite actualiser ma situation mensuelle. Le formateur présente les étiquettes aux participants. Ensuite, il demande à l’un d’eux de piocher une étiquette et d’oraliser son contenu. Pour chaque étiquette, le formateur vérifie que tous les participants comprennent bien la démarche dont il s’agit (consulter les offres, s’inscrire, chercher un emploi, actualiser sa situation), puis demande : À votre avis, quels moyens peut-on utiliser pour faire cette démarche auprès du Pôle Emploi ? Les réponses attendues sont les suivantes : se rendre sur place, téléphoner, écrire, utiliser Internet. Le formateur récapitule les informations. Il indique l’adresse du site Internet : www.pole-emploi.fr Puis, il présente les objectifs de la séance. Activité 1 (15 min) Objectifs • D écrire sa situation par rapport au Pôle Emploi • C onnaître ses besoins par rapport aux démarches au Pôle Emploi Support Questionnaire d’évaluation initiale (cf. p. 67) Activité individuell e Évaluation initiale Le formateur distribue le questionnaire d’évaluation initiale sur le Pôle Emploi. On peut procéder à une lecture collective du questionnaire, mais les participants y répondent individuellement, selon leurs pratiques et leurs connaissances. Il s’agit d’évaluer les besoins de chacun. Le formateur viendra en appui aux participants débutants à l’écrit. Activité 2 (20 min) Objectif Comprendre les informations de la page d’accueil du site du Pôle Emploi Support Page d’accueil du site Pôle Emploi (cf. p. 69) Activité coll ective à l’oral Identification de document 5-10 min Le formateur affiche la page d’accueil au format A3 au tableau. Le formateur pose des questions au groupe, les réponses sont complétées le cas échéant : – Avez-vous déjà vu cela ? – Qu’est-ce que c’est ? – D’où ça vient ? Le formateur précise qu’il s’agit de la page d’accueil du Pôle Emploi. Il rappelle l’adresse du site : www.pole-emploi.fr – Que veut dire « accueil » ? – Avez-vous déjà vu ce mot ? Si oui, où ? – En regardant cette page, quelles sont selon vous les informations les plus importantes ? Activité en binômes Repérag e visuel et compréhension écrite 15 min Il s’agit ici de repérer l’organisation générale de la page d’accueil du site du Pôle Emploi. Le formateur propose de travailler par deux et distribue à chaque binôme la page d’accueil découpée en cinq bandeaux : Espace candidat, Espace employeur, Événement, Actualité, Focus. Les participants doivent reconstituer la page. Si besoin, on laissera Radya 59 la page en A3 affichée, en appui. Les participants ont 10 minutes pour réaliser la tâche. Ensuite, le formateur distribue une page complète et demande aux binômes de s’auto-corriger. Enfin, le formateur demande quelles sont les parties qui concernent plus spécialement les demandeurs d’emploi. Activité 3 (30 min) Objectifs • C onnaître le site du Pôle Emploi • C onnaître l’espace personnel Supports • Site du Pôle Emploi : page d’accueil, espace personnel • O rdinateur • V idéoprojecteur Activité coll ective Observation de l’utilisation du site Le formateur installe un ordinateur et un vidéoprojecteur et fait une démonstration de navigation sur le site Pôle Emploi. Il décrit ses manipulations : Je vais cliquer sur…, Je valide, etc. Le formateur montre les endroits où l’on peut cliquer, comme « Je m’actualise » (gros rond bleu en haut à gauche) ou les différents services de l’espace candidat : – Accéder à mon espace et gérer mon dossier – M’abonner aux offres d’emploi – Créer, diffuser et joindre mon CV – M’inscrire / me réinscrire Le formateur parle de l’espace personnel. Il montre comment on peut accéder à son espace et fait remarquer qu’il faut indiquer son numéro d’identifiant et son code personnel. Pour accéder à certains services par Internet comme Faire sa déclaration mensuelle, il faut créer son espace personnel. Activité 4 (30 min) Objectif Connaître les démarches qu’on peut faire sur le site du Pôle Emploi Supports • P age d’accueil du site du Pôle Emploi (cf. p. 69) • F iches de situations de personnes Activité en binômes Compréhension écrite Le formateur distribue des fiches décrivant des exemples de situations de personnes. – M. X. vient de perdre son emploi et veut s’inscrire au Pôle Emploi. – Melle F. travaille mais veut trouver un autre emploi. – M. Y. est demandeur d’emploi et veut déclarer sa situation mensuelle. – Mme Z. est au chômage et veut mettre son CV en ligne. Le formateur lit les fiches à voix haute, puis explique qu’il va falloir chercher ce que chaque personne doit faire sur le site pour effectuer sa démarche. Il propose aux participants de travailler par deux et de reprendre la reproduction de la page d’accueil. Relisez les fiches en regardant la page d’accueil et retrouvez quelle partie les personnes vont consulter pour faire leur démarche. Vous avez environ 15 minutes. On procède ensuite à la restitution collective. Activité 5 (15-20 min) Objectif Utiliser le site du Pôle Emploi Supports • Site du Pôle Emploi • O rdinateur Activité en sous-groupes Utilisation du site Les participants se regroupent autour de l’ordinateur du formateur. Le formateur demande si quelqu’un veut utiliser le site du Pôle Emploi. Ceux qui se portent volontaires s’exercent, explorent les différentes parties du site à tour de rôle. Pendant ce temps, les autres observent. Dans le cas où l’atelier se déroule dans une structure équipée d’une salle informatique, tous les participants pourront s’installer sur les ordinateurs et faire cette activité en binômes. Séance 2 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les principes d’actualisation et de radiation du Pôle Emploi • F aire sa déclaration de situation via Internet • R epérer les champs à compléter dans la déclaration de situation • R epérer le numéro d’identifiant et le code personnel dans des documents du Pôle Emploi • Savoir quand faire sa déclaration Supports, moyens et matériel utilisés • Site du Pôle Emploi • P age d’accueil du site du Pôle Emploi (cf. p. 68) • C aptures d’écran des pages du site Pôle Emploi pour la déclaration de situation : page d’accueil, page Identifiant, page Êtes-vous inscrit à une session séquence 4 > Connaître le Pôle Emploi, ses ser vices et son si te 60 Radya de formation, page Déclarer votre situation mensuelle (cf. p. 69), page Récapitulatif (cf. p. 69), page Confirmation • C alendrier des périodes d’actualisation • D ocuments du Pôle Emploi : courrier de convocation pour l’entretien d’inscription, courrier précisant l’identifiant et le code personnel, courrier de convocation au premier entretien de suivi • O rdinateur Activité 1 (10-15 min) Objectifs • C onnaître les objectifs de la séance • C onnaître les principes d’actualisation et de radiation du Pôle Emploi Supports • P age d’accueil du site du Pôle Emploi (cf. p. 68) • É tiquette « Ê tre radié » Activité coll ective à l’oral Le formateur affiche la page d’accueil du site du Pôle Emploi au format A3 et les participants se rassemblent autour. Le formateur demande. – Qu’avons-nous fait lors de la dernière séance ? – Que veut-dire : « actualiser » ? Le formateur affiche une étiquette où est indiqué « être radié ». Il demande : – Que veut dire : « être radié » ? – Que faut-il faire pour ne pas être radié ? – Pouvez-vous trouver sur la page d’accueil quand il faut s’actualiser ce mois-ci ? Le formateur utilise l’expérience des personnes inscrites au Pôle Emploi pour évoquer l’obligation de l’actualisation mensuelle. Le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 2 (5-10 min) Objectif Savoir quand actualiser sa situation Support Calendrier des périodes d’actualisation Activité coll ective Compréhension écrite Le formateur distribue un calendrier des périodes d’actualisation. Il demande au groupe : – Qu’est-ce que c’est ? – À quoi ça sert ? – Cherchez la date d’aujourd’hui sur ce calendrier. – Peut-on actualiser sa situation aujourd’hui? Les participants répondent après chaque consigne. Le formateur organise les prises de parole, reformule les réponses. Activité 3 (30 min) Objectifs • F aire sa déclaration de situation mensuelle sur le site du Pôle Emploi • C onnaître les différentes étapes de la déclaration de situation • R enseigner sa déclaration de situation Supports • C aptures d’écran des pages du site Pôle Emploi relatives à la déclaration de situation : page d’accueil (cf. p. 69), page Identifiant, page Êtes-vous inscrit à une session de formation, page Déclarer votre situation mensuelle (cf. p. 69), page Récapitulatif (cf. p. 69), page Confirmation Activité en binômes Repérag e visuel et compréhension écrite 15 min Le formateur propose aux participants de travailler par deux et remet à chaque binôme six captures d’écran plastifiées des pages du site Pôle Emploi, reprenant certaines étapes de la déclaration de situation : – Page d’accueil – Page « Identifiant » – Page « Êtes-vous inscrit à une session de formation » – Page « Déclarer votre situation mensuelle » – Page « Récapitulatif » – Page « Confirmation » Le formateur demande aux participants d’observer ces pages et de les mettre dans l’ordre. On procède ensuite à la restitution collective (5 min). Puis, le formateur ramasse les captures d’écrans plastifiées. Activité individuell e Compréhension écrite 15 min Le formateur remet à chaque participant un exemplaire papier des six captures d’écran, agrafées dans l’ordre. Le formateur propose de travailler individuellement ou en binômes, en fonction du degré d’autonomie des participants. Il demande : Observer les six pages et cherchez celles où il faut donner une information. Le formateur utilise l’hétérogénéité du groupe. Il peut jouer sur l’entraide entre les participants pour mener à bien l’activité. Le formateur viendra aussi en appui aux plus débutants à l’écrit. Les pages à renseigner sont : 61 séquence 4 > Connaître le Pôle Emploi, ses ser vices et son si te – la page « Identifiant » – la page « Êtes-vous inscrit à une session de formation » – la page « Déclarer votre situation mensuelle » Une fois ces trois pages identifiées par tous, le formateur demande d’y entourer les zones à renseigner. Lors de la restitution collective (qui dure 5 à 10 min), le formateur fait constater la nécessité de connaître son code personnel et son numéro d’identifiant. Pour finir, le formateur demande aux participants de prendre la page Déclarer votre situation et il lit à haute voix l’ensemble des questions posées pour l’actualisation. Activité 4 (30 min) Objectif Repérer le numéro d’identifiant et le code personnel sur des documents du Pôle Emploi Supports • D ocuments du Pôle Emploi : courrier de convocation à l’entretien d’inscription, courrier précisant le numéro d’identifiant et le code personnel, courrier de convocation au premier entretien de suivi Activité coll ective Repérag e et compréhension écrite 15 min Le formateur installe différents documents du Pôle Emploi (courrier de convocation à l’entretien d’inscription, courrier précisant l’identifiant et le code personnel, courrier de convocation au premier entretien de suivi) sur une table. Il demande aux participants de se regrouper autour de cette table, d’observer les documents et de trouver le courrier rappelant le numéro identifiant et transmettant le code personnel. Lors de la restitution collective (5-10 min), le formateur demande aux personnes inscrites au Pôle Emploi si elles se souviennent de ce courrier, si elles l’utilisent et à quel moment. Activité individuell e Repérag e et compréhension écrite 15 min Le formateur distribue deux ou trois documents du Pôle Emploi (courrier de convocation pour l’entretien d’inscription, courrier précisant l’identifiant et le code personnel, courrier de convocation au premier entretien de suivi) et demande aux participants d’y entourer le numéro d’identifiant. Il propose aux participants de travailler seuls et précise le temps dont ils disposent pour réaliser la tâche. Lorsqu’ils ont fini, on procède à la restitution collective (5-10 min). Activité 5 (20 min) Objectif Faire sa déclaration de situation sur le site du pôle emploi Supports • Site du Pôle Emploi • O rdinateur Activité coll ective Utilisation du site Les participants se regroupent autour de l’ordinateur du formateur. Le formateur demande si quelqu’un veut essayer de faire sa déclaration de situation sur le site du Pôle Emploi. Chacun leur tour, les volontaires s’exercent à l’utilisation du site, en faisant les manipulations pour faire la déclaration. Pendant ce temps, les autres observent. Séance 3 Dans l’atelier Objectifs • Savoir comment effectuer ses démarches • Savoir faire une déclaration mensuelle • C onnaître les différentes étapes de l’actualisation • C hercher une offre d’emploi sur le site du Pôle Emploi Supports, moyens et matériel utilisés • P laquette « C omment effectuer vos démarches » (cf. p. 68) • É tiquettes « D émarches » Entrée dans la séance (5 min) Le formateur affiche la page d’accueil du site Pôle Emploi en format A3 et demande aux participants de se rassembler autour. Le formateur demande : – Qu’avons-nous fait lors de la dernière séance ? – Que veut-dire « actualiser », « être radié » ? Le formateur présente les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (45 min) Objectif Savoir comment effectuer ses démarches Supports • P laquette « C omment effectuer vos démarches » (cf. p. 68) • É tiquettes « D émarches » 62 Radya Activité coll ective Compréhension écrite (10 min) Le formateur remet une plaquette « Comment effectuer vos démarches » à chaque participant et demande : – Qu’est-ce que c’est ? – D’où ça vient ? – À quoi ça sert ? Ensuite, le formateur utilise les étiquettes « Démarches ». Il les présente en les lisant à voix haute : – Je souhaite m’inscrire comme demandeur d’emploi. – Je souhaite déclarer ma situation mensuelle. – Je souhaite consulter les offres d’emploi et je suis inscrit à Pôle Emploi. – Je souhaite consulter les offres d’emploi et je ne suis pas inscrit à Pôle Emploi. Puis, il demande aux participants de chercher dans la plaquette « Comment effectuer vos démarches » de quelle façon chacune des démarches présentées sur les étiquettes peut être faite. Le formateur relit chaque étiquette et les participants répondent après chaque lecture. Activité en binômes Compréhension écrite (20 min) Le formateur remet à chaque binôme quatre étiquettes « Démarches » et quatre descriptifs de manipulations sur le site Internet (telles qu’elles sont indiquées dans la plaquette « Comment effectuer vos démarches »). Il demande d’associer une démarche à la manipulation correspondante. Par exemple, on associe l’étiquette Je souhaite m’inscrire à la manipulation Regardez dans Espace Candidat, puis cliquez sur « M’inscrire / Me réinscrire » On procède ensuite à la restitution collective (10 min), qui permet de vérifier la compréhension des manipulations à faire sur le site : regardez, cliquez, ouvrez, etc. Activité individuell e Repérag e et compréhension écrite (15 min) Le formateur invite les participants à reprendre la capture d’écran de la page d’accueil du site. Il explique que l’on va chercher, pour chaque démarche, la manipulation à faire. Il propose un exemple. Il lit une étiquette Démarche et demande aux participants de retrouver sur la page d’accueil l’endroit où il faut cliquer. Ce qui donne : Pour faire la démarche « Je souhaite m’inscrire comme demandeur d’emploi », je regarde dans « Espace Candidat », et je clique sur « M’inscrire, me réinscrire ». Le formateur propose aux participants de faire de même pour les quatre étiquettes « Démarches ». Ils ont 10 min. On procède ensuite à la restitution collective (5 min). Des participants désignés par le formateur viennent entourer leurs réponses sur la page d’accueil au format A3 affichée au tableau. Activité 2 (15 min) Objectif Connaître les différentes étapes de l’actualisation Supports Captures d’écrans des pages du site Pôle Emploi : page d’accueil, page « I dentifiant », page « Ê tes-vous inscrit à une session de formation », page « D éclarer votre situation mensuelle », page « R écapitulatif », page « C onfirmation » Cette activité reprend le travail mené en séance 2. Activité en binômes Repérag e et compréhension écrite Le formateur propose aux participants de travailler par deux et remet à chaque binôme les six captures d’écran plastifiées des pages du site Pôle Emploi, reprenant certaines étapes de la déclaration de situation : – Page d’accueil – Page « Identifiant » – Page « Êtes-vous inscrit à une session de formation » – Page « Déclarer votre situation mensuelle » – Page « Récapitulatif » – Page « Confirmation » Le formateur demande aux participants d’observer ces pages et de les mettre dans l’ordre. On procède ensuite à la restitution collective (5 min). Activité 3 (15 min) Objectif Faire sa déclaration mensuelle Support Page « D éclarer votre situation mensuelle » Activité coll ective Compréhension orale Le formateur demande aux participants de prendre la page « Déclarer votre situation mensuelle », faisant partie des captures de l’activité précédente. Il indique qu’il va lire les questions qui figurent sur la page. Au fil de la lecture chacun va entourer les réponses correspondant à sa situation. – Avez-vous travaillé : oui / non – Avez-vous été en stage : oui / non – Avez-vous été en arrêt maladie : oui / non – Avez-vous été en congés maternité : oui / non – Êtes-vous toujours à la recherche d’un emploi : oui / non – Percevez-vous une nouvelle pension retraite : oui / non – Percevez-vous une nouvelle pension d’invalidité de 2e ou 3e catégorie : oui / non 63 séquence 4 > Connaître le Pôle Emploi, ses ser vices et son si te Le formateur vérifie la compréhension de chaque question au cours de la lecture. Activité 4 (25 min) Objectif Chercher une offre d’emploi sur le site du Pôle Emploi Supports • Captures d’écrans des pages du site Pôle Emploi : page d’accueil, liste de résultats de recherche, offre d’emploi • Étiquettes « Actions » Activité coll ective Observation de l’utilisation du site 10 min Le formateur installe son ordinateur et son vidéoprojecteur. Il montre les six étapes permettant d’accéder à une offre d’emploi. Il commente ses manipulations, laisse le temps aux participants de bien observer et demande s’il y a des questions. Les six étapes sont les suivantes : – Aller sur la page d’accueil du site – Entrer un nom de métier dans « Emploi recherché », par exemple : baby-sitter – Sélectionner un lieu de travail – Lancer la recherche – Obtenir une liste de résultats – Sélectionner une offre Activité en binômes compréhension écrite 15 min Le formateur propose de travailler par deux et remet à chaque binôme trois captures d’écran : la page d’accueil, une liste de résultats de recherche, une offre d’emploi, ainsi que les six étapes sous forme d’étiquettes (on les appellera les étiquettes « Actions »). Il demande aux participants de mettre dans l’ordre chronologique les trois captures d’écran, puis de leur associer les étiquettes Actions correspondantes. Il précise la durée de la tâche, environ 10 min. On procède ensuite à la restitution collective (5 min). Activité 5 (15 min) Objectif Chercher une offre d’emploi sur le site du Pôle Emploi Supports • O rdinateur • Site Pôle Emploi Activité en sous-groupes Utilisation du site Les participants se regroupent autour de l’ordinateur du formateur. Le formateur demande si quelqu’un souhaite faire une recherche d’offres d’emploi. Les volontaires s’y exercent à tour de rôle. Pendant ce temps, les autres observent. Dans le cas où l’atelier se déroule dans une structure équipée d’une salle informatique, tous les participants pourront s’installer sur les ordinateurs et faire cette activité en binômes. Séance 4 Dans l’atelier Objectifs • C hercher une offre d’emploi sur le site du Pôle Emploi • O uvrir son espace personnel • F aire sa déclaration de situation Supports, moyens et matériel utilisés • Site Pôle Emploi • P age d’accueil du site du Pôle Emploi (cf. p. 69) • C aptures d’écran des pages du site du Pôle Emploi relatives à l’actualisation : page d’accueil, page « I dentifiant », page « Ê tes-vous inscrit à une session de formation », page « D éclarer votre situation mensuelle », page « R écapitulatif », page « C onfirmation » • O rdinateur • V idéoprojecteur Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur affiche la page d’accueil du site du Pôle Emploi au format A3 et les participants se rassemblent autour. Le formateur demande : Qu’avons-nous fait lors de la dernière séance ? Puis, le formateur présente les objectifs de la séance. Activité 1 (15-20 min) Objectifs • C hercher une offre d’emploi sur le site du Pôle Emploi • F aire sa déclaration de situation Supports • Site Pôle Emploi • O rdinateur • V idéoprojecteur Cette activité reprend le travail mené dans la séance précédente. Activité coll ective Utilisation du site Le formateur installe son ordinateur et son vidéoprojecteur. Il se connecte au site Pôle Emploi et se met sur la page d’accueil. Il demande comment chercher une offre d’emploi. Il propose à certains participants de venir faire la recherche. 64 Radya Le groupe récapitule les étapes qui permettent de trouver une offre d’emploi sur le site (cf séance 3 activité 4). Activité 2 (30 min) Objectifs • O uvrir son espace personnel • F aire sa déclaration de situation Supports • C aptures d’écran plastifiées des pages du site Pôle Emploi relatives à l’actualisation : page d’accueil, page « I dentifiant », page « Ê tes-vous inscrit à une session de formation », page « D éclarer votre situation mensuelle », page « R écapitulatif », page « C onfirmation » • É tiquettes « Actions » Cette activité reprend le travail mené en séance 2. Activité en binômes Repérag e et compréhension écrite 10 min Le formateur propose de travailler par deux et remet à chaque binôme les six captures d’écran plastifiées. Il leur demande de les mettre dans l’ordre chronologique. Activité en binômes Repérag e et compréhension écrite 20 min Le formateur remet à chaque binôme des étiquettes « Actions », dont les intitulés sont : – Entrer son numéro d’identifiant – Entrer son code personnel – Cochez « oui » ou « non » – Validez votre réponse, etc. Il y a en tout une vingtaine d’étiquettes, correspondant aux différentes actions à faire sur chaque page. Le formateur demande aux binômes de prendre les six captures d’écran et d’y associer les étiquettes « Actions ». Pour chaque capture, il peut y avoir plusieurs étiquettes. Celles-ci doivent être mises dans l’ordre des actions. Le formateur précise que les participants ont environ 10 min pour réaliser la tâche. Lorsque les participants ont fini, on procède à la restitution collective (10 min). Activité 3 (45 min) Objectif Déclarer sa situation mensuelle Supports • D eux pages de déclaration de situation complétées • P age de déclaration de situation vierge • P age « R écapitulatif de la déclaration » (cf. p. 69) Activité coll ective Compréhension écrite 10 min Le formateur remet à chaque participant deux exemples de page de déclaration de situation : sur la première page, la personne n’a pas travaillé le mois précédent, sur la seconde page, la personne a travaillé. Les questions de la déclaration mensuelle sont lues par le formateur si les participants sont peu autonomes à l’écrit. Le formateur demande aux participants : – Regardez ces deux captures d’écran. Qu’est-ce que c’est ? – Est-ce que ces deux déclarations sont identiques ? – Si non, pourquoi ? Le formateur fait remarquer que l’on peut être demandeur d’emploi et travailler tout de même. On reste inscrit tant que l’on cherche un emploi et que l’on fait sa déclaration de situation mensuelle. Activité en binômes Compréhension écrite 20 min Le formateur propose de travailler par deux, puis explique : Je vais vous donner l’exemple d’une personne et vous allez devoir compléter sa déclaration de situation. Le formateur remet une page de déclaration de situation vierge. Voici l’exemple : Mademoiselle Douba est inscrite au Pôle Emploi. Elle n’a pas travaillé le mois dernier. Elle n’a pas suivi de formation et elle n’a pas été en arrêt maladie. Elle souhaite toujours être demandeur d’emploi. Le formateur demande aux participants de répondre aux questions de la page en fonction de la situation qu’il vient décrire. Il précise la durée de l’activité, environ 15 min. Si besoin, au cours du travail, le formateur pourra répéter la situation de la personne. On procède ensuite à la restitution collective (5-10 min). Activité en binômes Compréhension écrite 15 min Le formateur remet aux binômes un exemple de la page « Récapitulatif de la déclaration mensuelle ». Il demande aux participants de l’observer et de chercher si les informations correspondent bien à la situation de Mademoiselle Douba. Ils ont 10 min pour réaliser cette tâche. On procède ensuite à la restitution collective (5 min). Séance 5 Dans une salle équipée d’ordinate urs Objectifs • Utiliser le site du Pôle Emploi • Ouvrir son espace personnel 65 séquence 4 > Connaître le Pôle Emploi, ses ser vices et son si te • Faire sa déclaration de situation • Faire une recherche d’offre d’emploi • Évaluer les acquis de la séquence 5 Supports, moyens et matériel utilisés • Ordinateurs • Site du Pôle Emploi • Questionnaire d’évaluation finale (cf. p. 67) Comme pour la séance 4 de la séquence 3, cette séance peut être menée dans l’association de proximité si celleci est équipée de postes informatiques. Sinon, le groupe devra utiliser les ressources informatiques d’un espace public numérique, de la médiathèque ou des partenaires de l’action, comme la plate-forme mobilité par exemple. Les participants s’installent en binômes ou à trois maximum devant les ordinateurs. Les binômes sont constitués en fonction du degré de maîtrise de l’outil informatique et de la situation des participants vis-à-vis du Pôle Emploi. Le formateur organise les binômes en utilisant l’hétérogénéité du groupe. Le formateur vient en appui pour guider les participants quand les binômes semblent en difficulté. Activité 1 (15 min) Objectif Ouvrir son espace personnel Supports • O rdinateurs • Site du Pôle Emploi Activité en binômes Utilisation du site Le formateur rappelle que pour faire ses démarches sur le site du Pôle Emploi, il faut d’abord ouvrir son espace personnel. Il demande au groupe ce qu’il faut faire pour entrer dans son espace personnel. – Dans « Espace candidat », cliquer sur « Accéder à mon espace et gérer mon dossier ». – Entrer son identifiant et son mot de passe. – Cliquer sur « Valider ». Les participants de chaque binôme essaient de réaliser la tâche chacun leur tour. On peut faire une simulation, même si les participants n’ont pas de numéro d’identifiant et de code personnel réels. Si besoin, les participants s’entraident et le formateur vient en appui. Activité 2 (30 min) Objectif Faire sa déclaration de situation Supports • O rdinateurs • Site du Pôle Emploi Activité coll ective Utilisation du site Le formateur demande au groupe ce qu’une personne inscrite au Pôle Emploi doit faire en fin de mois. La réponse attendue est la suivante : Il faut s’actualiser, c’est-à-dire faire sa déclaration de situation mensuelle. Le formateur demande comment on peut faire cette déclaration (par téléphone, par courrier, par Internet) Le formateur propose de refaire les manipulations qui permettent de faire sa déclaration de situation sur le site Internet du Pôle Emploi. Les participants se regroupent autour d’un ordinateur et essaient de réaliser la tâche à tour de rôle. Activité 3 (30 min) Objectif Faire une recherche d’offre d’emploi Supports • O rdinateurs • Site du Pôle Emploi Activité en binômes Utilisation du site Le formateur demande aux participants s’ils se souviennent des 6 étapes (cf séance 3 activité 4) pour trouver une offre d’emploi sur le site du Pôle Emploi . Le formateur propose aux binômes de rechercher les offres qui les intéressent personnellement. Les participants de chaque binôme essaient de réaliser la tâche à tour de rôle. Si besoin, ils s’entraident et le formateur peut venir en appui. Activité 4 (30 min) Objectifs • C onnaître les moyens de faire ses démarches auprès du Pôle Emploi • C onnaître son numéro d’identifiant et son code secret • F aire sa déclaration de situation mensuelle • M esurer ses progrès par rapport à ces différents objectifs Supports • Questionnaire d’évaluation finale (cf. p. 67) • D ocuments joints au questionnaire : capture d’écran de la page d’accueil du site Internet du Pôle Emploi (cf. p. 69), courrier du Pôle Emploi indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel, capture d’écran de la page de déclaration de situation mensuelle (cf. p. 69) Activité individueLle Évaluation finale Le formateur distribue le questionnaire d’évaluation finale aux participants. Il s’agit du même questionnaire que celui 66 67 Radya de l’évaluation initiale. Chaque participant le complète individuellement. Le formateur vient en appui aux participants débutants à l’écrit. Lorsque les participants ont terminé, le formateur leur demande de ressortir la première version du questionnaire, complété lors de l’évaluation initiale. Il propose à chacun de comparer les deux versions pour voir les progrès accomplis. Activité 5 (10-15 min) Objectifs • P rendre conscience des progrès accomplis • É valuer ce qui reste à travailler Supports • É changes entre le formateur et les participants • Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Activité coll ective Production orale Le formateur anime un tour de table. Il demande : – Qu’avez-vous appris ? – Que pensez-vous pouvoir faire plus aisément maintenant ? – Que voudriez-vous refaire ? Au fil des échanges, le formateur renseigne les livrets de suivi des participants. Certaines activités pourront être reprises (utilisation de plan, utilisation de feuille de route, recherche d’information sur les titres de transport, etc.), si le formateur constate que ce n’est pas acquis pour une grande partie des participants. Pour finir, le formateur présente les objectifs de la séquence suivante. séquence 4 > Connaître le Pôle Emploi, ses ser vices et son si te > SUPPO RTS Questionnaire d’évaluation INITI ALE ET FIN ALE Nom : ................................................................................................................................. Date : .................................................................................................... Documents joints au questionnaire : capture d’écran de la page d’accueil du site Internet du Pôle Emploi (cf. p. 69), courrier du Pôle Emploi indiquant le numéro d’identifiant et le code personnel, capture d’écran de la page de déclaration de situation mensuelle (cf. p. 69) Vos pra tiques • Êtes-vous inscrit au Pôle Emploi ? Oui Non • Utilisez-vous le site Internet du Pôle Emploi ? Oui Non • Utilisez-vous votre espace personnel ? Oui Non • Faites-vous vos déclarations de situation mensuelle par Internet ? Oui Non • Cherchez-vous des offres d’emploi sur le site Internet du Pôle Emploi ? Oui Non Savoir effectuer ses démarches auprès du Pôle Emploi : • Quels moyens peut-on utiliser pour effectuer ses démarches auprès du Pôle Emploi ? ......................................................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................................................... • Quelle est l’adresse Internet du site Pôle Emploi ? .......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................................................... • Regardez la capture d’écran de la page d’accueil du site Pôle Emploi et répondez aux questions suivantes : Qu’est-ce que c’est ?. ..................................................................................................................................................................................................................... Faut-il être inscrit au Pôle Emploi pour utiliser le site du Pôle Emploi ? Oui Non Quelles démarches un demandeur d’emploi peut-il faire sur le site du Pôle Emploi ? ......................................................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................................................... Connaître le numéro d’identifiant et le code secret Observez le courrier du Pôle Emploi. Retrouvez le numéro d’identifiant et le code personnel. Écrivez-les : Numéro d’identifiant : .................................................................................................................................................................................................................. Code personnel : ............................................................................................................................................................................................................................. Fa ire une déclara tion de situation mensuelle Aidez M. Bouni à faire sa déclaration de situation mensuelle. Lisez sa situation : « M. Bouni est toujours à la recherche d’un emploi. Il n’a pas été malade ce mois-ci, il n’a pas suivi de formation ou de stage professionnel. Il a travaillé 100 heures ce mois-ci et il a gagné 900 euros. ». Puis, prenez la capture d’écran de la page de déclaration de situation mensuelle, et cochez les réponses que M. Bouni doit donner, en fonction de sa situation. 68 69 Radya Plaq uette du Pôle Emploi « C omment effectuer vos démarches » séquence 4 > Connaître le Pôle Emploi, ses ser vices et son si te > SUPPO RTS Ca ptures d’écran du site DU Pôle emploi Page d’accueil Page de déclaration de situation mensuelle Page « Récapitulatif de la déclaration de situation mensuelle » 70 71 SéquEnce 5 S’inscrire dans un parcours d’insertion professionnelle Objectifs • Connaître les Structures d’Insertion par l’Activité Économique • Connaître les activités des SIAE locales • Connaître les métiers proposés par la SIAE partenaire • Savoir comment s’inscrire dans la SIAE partenaire • Se présenter à un intervenant d’une SIAE pour s’y inscrire • Se préparer à chercher du travail > Connaître les documents du Pôle Emploi > Savoir s’inscrire au Pôle Emploi > Préparer son dossier d’inscription au Pôle Emploi • Préparer son entrée dans l’emploi > Savoir se présenter dans un contexte professionnel > Décrire sa formation et son expérience professionnelle > Évoquer ses compétences et ses qualités par rapport à un emploi visé > Identifier un CV et en connaître la fonction > Savoir où faire rédiger un CV et une lettre de motivation > Identifier une offre d’emploi > Repérer les informations importantes dans une offre d’emploi • Connaître le secteur de l’emploi > Découvrir de nouveaux métiers > Connaître les compétences et les qualités attendues dans un emploi > Connaître la formation nécessaire pour exercer un métier visé Compétence visée Connaître une structure d’insertion par l’activité économique (SIAE) pour y postuler Espaces sociaux visés Structure d’Insertion par l’Activité Économique Pré-requis Travail mené dans les séquences 2 et 3 Pa rtenariat avec une SIAE La méthodologie des ASL implique un va-et-vient entre la structure mettant en place les ateliers et les structures locales concernées par le projet pédagogique. Dans les séquences précédentes, les participants ont identifié et localisé des structures liées à l’emploi : Un intervenant du Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE) a co-animé une séance en séquence 2. Un déplacement vers une Structure d’Insertion par l’Activité Économique (SIAE) a eu lieu en séquence 3. On peut intégrer une rencontre avec un intervenant de l’antenne locale du Pôle Emploi en séquence 4. Pour cette séquence 5, une co-animation est prévue avec un intervenant de la SIAE. Il s’agit ici d’une Régie de quartier. L’objectif de cette séquence est de permettre aux participants en phase d’appropriation de postuler en s’inscrivant, soit auprès des dispositifs comme ceux du Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE), soit auprès des Structures d’Insertion par l’Activité Économique (SIAE). D’autres orientations sont possibles en fonction de la réalité locale (formation linguistique à visée professionnelle, formation pré-qualifiante ou qualifiante, entrée dans l’emploi, etc.). Les échanges entre les participants permettent aussi de découvrir des emplois dans le quartier ou la ville. Phas e en ASL Exploration / Appropriation Nombre de séances 5 séances dont : – 1 séance avec un intervenant extérieur – des activités d’évaluation en séance finale Ressources, supports, matériel • É changes avec l’intervenant extérieur • P hotos des SIAE locales • P laquettes des SIAE locales • Questionnaire sur la SIAE partenaire • P laquette de la SIAE partenaire • D ocument de présentation chronologique des séquences • E nregistrement audio : présentation de l’intervenant de la SIAE (2-3 min) • D ocument pour une réunion d’inscription à la SIAE (reproduit en p. 84) • D ocuments utiles pour l’inscription à la SIAE : pièce d’identité, carte de demandeur d’emploi, carte vitale, CV , numéro d’allocataire CAF, extrait d’acte de naissance • D ocuments liés à l’emploi : fiche de paie, attestation de travail, lettre de motivation, CDD , CDI • E xemples de CV • O ffres d’emploi • O ffre d’emploi du site du Pôle Emploi (reproduite en p. 85) • V idéo d’une personne qui parle de son travail, de sa formation et des compétences à avoir pour exercer son métier • P hotos montrant des personnes en train de travailler • C artes décrivant des compétences et des qualités • Questionnaire sur les offres d’emploi (reproduit en p. 83) • Livrets de suivi des participants (reproduit en p. 97) 72 Séance 1 Dans l’atelier Objectifs • Connaître les contenus et objectifs de la séquence • Connaître les SIAE du territoire • Connaître les activités de la SIAE partenaire • Se préparer à rencontrer un intervenant d’une SIAE • Savoir comment s’inscrire dans une SIAE Supports, moyens et matériel utilisés • Photos des SIAE locales • Plaquettes des SIAE locales • Questionnaire sur la SIAE partenaire • Plaquette de la SIAE partenaire • D ocument de présentation chronologique des séquences de l’action • E nregistrement audio : présentation de l’intervenant de la SIAE (2-3 min) • C arte pour une réunion d’inscription à la SIAE (cf. p. 84) entrée dans la séquence (10 min) Objectif Connaître les contenus et objectifs de la séquence Support Document de présentation chronologique des séquences de l’action Activité coll ective à l’oral Le formateur demande aux participants de reprendre le document de présentation chronologique des séquences de l’action (travaillé en séquence 1). Il énonce à l’oral certains objectifs de la séquence : - Se présenter à un intervenant d’une SIAE dans l’objectif de s’y inscrire – Décrire sa formation et son expérience professionnelle – Connaître les métiers proposés par la SIAE – Savoir quelles sont les compétences et qualités attendues dans certains emplois – Évoquer ses compétences et ses qualités par rapport à un emploi projeté – Pouvoir postuler à un emploi – Comprendre une offre d’emploi – Savoir où l’on peut faire rédiger un CV et une lettre de motivation – Envoyer sa candidature par Internet Puis il annonce les objectifs de la séance du jour : – Connaître les SAIE locales – Répondre à un petit questionnaire d’évaluation – Se préparer à rencontrer un intervenant de la structure d’insertion partenaire (SIAE visitée en séquence 3) – Lire des CV Activité 1 (35 min) Objectif Connaître les SIAE du territoire Supports • P hotos des SIAE locales • P laquettes des SIAE locales Activité coll ective à l’oral 5 min Le formateur a affiché des photos des différentes SIAE du territoire. Il désigne une photo et demande aux participants s’ils se souviennent du nom de la structure. Activité individuell e Compréhension et production écrites 30 min Le formateur distribue les plaquettes des SIAE locales (qui ont déjà été utilisées en séquence 2). Il distribue aussi des post-it aux participants (un pour chaque plaquette).Il demande aux participants d’observer chaque plaquette, d’y chercher le nom de la structure et de l’inscrire sur un post-it qui sera ensuite collé sur la plaquette. Puis il demande aux participants de chercher dans chaque plaquette le nom des emplois proposés (ménage de bureaux et locaux associatifs, nettoyage de vitres, préparation de buffets et de plateaux repas, ménage, repassage, aide aux personnes âgées, garde d’enfants, jardinage, petit bricolage, etc.) et de les noter aussi sur les post-it. Le formateur vérifie que le nom des métiers a été correctement reproduit. Cette activité se fera individuellement ou en binômes selon le degré d’autonomie des participants à l’écrit. Lorsque les participants ont fini, on procède à la restitution collective (15 min). Le formateur fait observer aux participants la spécificité des différentes SIAE : l’une est spécialisée en restauration (buffet, cocktail, plateau repas), l’autre dans les services à la personne, une autre dans les services aux entreprises, une autre dans le recyclage de matériel informatique, etc. Le formateur vérifie que la terminologie est comprise du groupe : ménage, nettoyage, jardinage, entretien de résidences, restauration collective, etc. Activité 2 (15 min) Objectif Connaître les activités de la SIAE partenaire Supports • Questionnaire sur la SIAE partenaire • P laquette de la SIAE partenaire Activité individuell e Compréhension écrite Le formateur demande aux participants de reprendre la plaquette de la SIAE visitée à l’occasion du déplacement en transport en commun. Radya 73 Il remet ensuite un petit questionnaire, dont les questions sont fermées, et qui permet de vérifier que les activités de la structure d’insertion sont comprises. Les participants travaillent seuls ou à deux selon le degré d’autonomie à l’écrit. Ils doivent observer la plaquette pour répondre aux questions. Dans cet exemple, la structure d’insertion par l’activité économique partenaire est la Régie de quartier. Voici le contenu possible du questionnaire : - Quelle est l’adresse de la Régie de quartier ? - Quels sont les horaires d’ouverture ? - Peut-on venir sans rendez-vous ? (oui /non) - En dehors de notre visite, êtes-vous déjà allé(e) à la Régie de quartier ? (oui / non) - Êtes-vous inscrit(e) ? (oui /non) - La Régie de quartier est-elle un employeur ? (oui /non) - Quels métiers propose-t-elle ? - Est-ce que vous pensez qu’il est possible d’avoir un CDI avec la Régie de quartier ? (oui /non) On procède ensuite à la restitution collective (10-15 min). Activité 3 (20 min) Objectif Se préparer à rencontrer un intervenant d’une SIAE Supports • D ocument de présentation chronologique des séquences de l’action • E nregistrement audio : présentation de l’intervenant de la SIAE (2-3 min) Activité individuell e Compréhension écrite 5 min Le formateur annonce qu’un intervenant de la structure d’insertion visitée en séquence 3 va venir rencontrer le groupe. Il demande aux participants de reprendre le document de présentation chronologique des séquences de l’action. Le formateur indique la date de la visite de l’intervenant et demande aux participants de la retrouver sur le document. Activité coll ective Compréhension orale 15-20 min Le formateur propose d’écouter un enregistrement de deux à trois minutes où l’intervenant se présente. L’enregistrement aura été fait lors des rencontres préparatoires entre le formateur et l’intervenant extérieur. Le formateur présente le document sonore et procède à la première écoute globale : Je vais vous faire écouter un enregistrement de la personne que nous allons rencontrer la semaine prochaine. Nous allons l’écouter une première fois en entier. Pour la deuxième écoute, le formateur donne la consigne suivante : Nous allons écouter une deuxième fois l’enregistrement en entier. Écoutez attentivement et cherchez : – Comment s’appelle la personne que nous allons rencontrer ? – Quelle est sa fonction à la Régie de quartier ? – Depuis combien de temps elle travaille à la Régie de quartier ? On procède ensuite à la restitution avec une écoute fractionnée. L’enregistrement pourra être passé encore une ou deux fois, en écoute fractionnée ou globale, selon le degré de compréhension orale des participants. Activité 4 (20 min) Objectif Savoir comment s’inscrire dans une SIAE Support Document pour une réunion d’inscription à la SIAE (cf. p. 84) Activité coll ective Identification de document 5 min Le formateur distribue à chaque participant un document de la SIAE. Celui-ci invite à une réunion ou à un rendezvous d’inscription, précisant le lieu, la date, l’horaire, ainsi que les documents à apporter le jour du rendez-vous. Le formateur demande aux participants d’observer le document silencieusement pendant quelques minutes. Puis, il demande : – Qu’est-ce que c’est ? – D’où ça vient ? – Est-ce que l’un d’entre vous a déjà donné sa candidature à la Régie de Quartier ? – Si oui, comment cela s’est il passé ? Activité individuell e Repérag e et compréhension écrite 15-20 min Le formateur demande d’observer le document et de chercher la date, l’heure et le lieu du rendez-vous. Il demande aussi d’entourer la liste des documents à fournir. Les participants ont environ 10 min pour réaliser la tâche. Ils travailleront en binômes si besoin. Pour la restitution collective (5-10 min), le formateur demande leurs réponses aux participants et fait énumérer les documents à apporter le jour du rendez-vous. Cette liste sera utilisée par le formateur pour induire des questions sur le fonctionnement de la SIAE en séance 2. séquence 5 > S’inscrire dans un parc ours d’inser tion professi onnelle 74 Radya Séance 2 Dans l’atelier Objectifs • Savoir comment s’inscrire dans une SIAE • Se préparer à rencontrer un intervenant extérieur • Préparer des questions • S’entraîner à formuler des questions oralement • Se présenter dans un contexte professionnel • Identifier un CV et en connaître la fonction Supports, moyens et matériel utilisés • Document pour une réunion d’inscription à la SIAE (cf. p. 84) • Documents utiles pour l’inscription à la SIAE : pièce d’identité, carte de demandeur d’emploi, carte vitale, CV , numéro d’allocataire CAF, extrait d’acte de naissance • Enregistrement audio : présentation de l’intervenant de la SIAE (2-3 min) • Échanges entre le formateur et les participants • Exemples de CV Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande au groupe : Qu’avons-nous fait la séance précédente ? Avez-vous des questions ? Puis, il énonce les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (20-25 min) Objectif Se préparer à s’inscrire dans une SIAE Supports • D ocument pour une réunion d’inscription à la SIAE (cf. p. 84) • D ocuments pour l’inscription à la SIAE : pièce d’identité, carte de demandeur d’emploi, carte vitale, CV , numéro d’allocataire CAF, extrait d’acte de naissance • É tiquettes-noms des documents Activité individuell e Repérag e et compréhension écrite 5-10 min Le formateur demande aux participants de reprendre le document pour la réunion d’inscription à la SIAE. Il demande de compter le nombre de documents à apporter (6). Le formateur relit la liste. Activité coll ective ludique Identification de document et compréhension écrite 10-15 min Le formateur organise un jeu de memory avec les documents à apporter lors d’un rendez-vous avec la SIAE. Un jeu de documents est installé sur une table. Des étiquettes- noms sont posées à côté : – Pièce d’identité – Carte de demandeur d’emploi – Carte vitale – CV – Numéro d’allocataire CAF – Extrait d’acte de naissance Une personne retourne un document, dit son nom, retourne une étiquette-nom, la lit à voix haute. Si les deux correspondent, il ramasse et rejoue. Sinon, il passe son tour. La manipulation des documents de la SIAE permet aussi aux participants qui connaissent déjà la structure de transmettre des informations au groupe. Activité 2 (35 min) Objectifs • Se préparer à rencontrer un intervenant extérieur • P réparer des questions • S’entraîner à formuler ces questions oralement Supports • E nregistrement audio : présentation de l’intervenant de la SIAE (2-3 min) • D ocument pour une réunion d’inscription à la SIAE (cf. p. 84) • P hrases des participants Activité coll ective à l’oral 5 min Le formateur fait réécouter l’enregistrement de présentation de l’intervenant extérieur et demande son nom et sa fonction. Le formateur précise que cette personne rencontrera le groupe la séance suivante et que l’on échangera avec elle. Pour cela, des questions à lui poser seront préparées. Activité en sous-groupeS Production orale 20 min Le formateur constitue des sous-groupes de deux ou trois personnes. Il demande aux participants de réfléchir à deux questions qui pourraient être posées à l’intervenant. Il précise que celles-ci seront transmises à l’intervenant avant son intervention. Pour l’élaboration des questions, le formateur peut utiliser comme élément déclencheur la liste des documents à fournir pour l’inscription. Les participants ont dix minutes pour réaliser la tâche. Le formateur vient en appui aux sous-groupes pour les aider à formuler leurs questions. On procède ensuite à la restitution collective (10 min). Chaque sous-groupe énonce ses questions. Le formateur les écrit au tableau. Une liste de questions communes est ainsi constituée. Par exemple : 75 séquence 5 > S’inscrire dans un parc ours d’inser tion professi onnelle – Peut-on venir sans rendez-vous ? – Faut-il être inscrit au Pôle Emploi pour s’inscrire ? – Faut-il avoir travaillé en France pour s’inscrire ? – Faut-il avoir un CV pour s’inscrire ? – Faut-il habiter Créteil pour s’inscrire ? Activité coll ective Production orale et mémorisation 10 min Le formateur propose de s’entraîner à poser ces questions pour se faire bien comprendre de l’intervenant. Il demande aux participants de répéter les questions et les fait mémoriser. Cette activité sera à adapter en fonction du degré de maîtrise de l’oral des participants. On sollicitera en priorité les plus débutants à l’oral. Activité 3 (30 min) Objectif Se présenter dans un contexte professionnel Support Phrases du formateur et des participants Activité coll ective Production orale et mémorisation Le formateur invite les participants à se mettre debout en cercle. Il pose des questions de présentation dans un contexte professionnel : – Comment vous appelez-vous ? – Avez-vous déjà travaillé ? – Si oui, quel métier avez-vous exercé ? – Quelle formation avez-vous ? – Êtes-vous inscrit(e) au Pôle Emploi ? – Quel métier voulez-vous faire ? – Voulez-vous travailler à plein temps ou à temps partiel ? – Êtes-vous disponible pour travailler dès à présent ? – Si ce n’est pas le cas, à partir de quand pouvez-vous travailler ? Dans un deuxième temps, le formateur demande aux participants de répéter les réponses les concernant et de les mémoriser. Il accentuera le travail pour les plus débutants à l’oral. Cette présentation servira le jour de la rencontre avec l’intervenant de la SIAE. Activité 4 (25 min) Objectif Identifier un CV et en connaître la fonction SupportS Cinq CV différents Activité coll ective Identification de document 5 min Le formateur remet un jeu de cinq CV à chaque participant. Dans la mesure du possible, les CV correspondent à des emplois proposés par la SIAE. Le formateur demande aux participants de prendre quelques minutes pour observer silencieusement les documents, et de chercher de quel type de document il s’agit. Activité en binômes Compréhension écrite 20 min Le formateur propose de travailler sur les CV et distribue à chaque participant des étiquettes « Noms d’emplois », ainsi que des étiquettes intrus. Il y a en tout sept étiquettes. Le formateur demande aux participants d’associer la bonne étiquette à chaque CV. Il précise la durée de l’activité (10-15 min). Cette activité est à mener différemment en fonction du degré d’autonomie à l’écrit des participants. Le formateur peut les faire travailler individuellement, en binômes (pour l’entraide), ou en sous-groupes (en regroupant les participants ayant les mêmes besoins à l’écrit). Le formateur pourra venir en appui aux personnes les plus débutantes en lecture. Lorsque les participants ont fini, on procède à la restitution collective (5 min). Séance 3 Dans l’atelier avec un intervenant extérieur Objectifs • Identifier et nommer les documents utiles pour l’inscription à la SIAE et les principaux documents liés à l’emploi • Interagir avec un intervenant extérieur • C onnaître la SIAE, les modalités d’inscription, les formations proposées • R apporter des informations entendues lors de l’intervention • E xprimer son avis sur l’intervention • É valuer les apports de la venue de l’intervenant Supports, moyens et matériel utilisés • D ocuments utiles pour l’inscription à la SIAE : pièce d’identité, carte de demandeur d’emploi, carte vitale, CV , numéro d’allocataire CAF, extrait d’acte de naissance • D ocuments liés à l’emploi : fiche de paie, attestation de travail, lettre de motivation, CDD , CDI • É tiquettes-noms des documents • É changes entre le formateur, les participants, l’intervenant extérieur 76 Radya Mise en situation Cette séance, avec la venue l’intervenant de la SIAE, est une mise en situation. Elle se déroule en co-animation. Entrée dans la séance (5-10 min) Le formateur demande : Qu’avons-nous fait la séance précédente ? Avez-vous des questions ? Le formateur énonce les objectifs de la séance Activité 1 (15 min) Objectifs • Identifier et nommer les documents utiles pour l’inscription à la SIAE • Identifier et nommer les documents liés à l’emploi Supports • D ocuments pour l’inscription à la SIAE : pièce d’identité, carte de demandeur d’emploi, carte vitale, CV , numéro d’allocataire CAF, extrait d’acte de naissance • D ocuments liés à l’emploi : fiche de paie, attestation de travail, lettre de motivation, CDD , CDI • Étiquettes-noms des documents Cette activité poursuit le jeu mené en séance 2. Activité coll ective ludique Identification de document et compréhension écrite Le formateur installe sur une table les six documents utilisés en séance 2 : pièce d’identité, carte de demandeur d’emploi, carte vitale, CV, numéro d’allocataire CAF, extrait d’acte de naissance. Il ajoute des documents liés à l’emploi : fiche de paie, attestation de travail, lettre de motivation, CDD, CDI. Il installe à côté des étiquettes qui reprennent les noms des différents documents. Après une première phase où les apprenants observent les documents et les étiquettes, ceux-ci sont retournés, face cachée. Comme dans la séance précédente, les participants jouent au memory. Activité 2 (10-15 min) Objectif Faire connaissance avec l’intervenant extérieur Supports • É changes entre les participants, l’intervenant et le formateur • F euilles de papier pour les « chevalets » L’intervenant de la SIAE rejoint le groupe une demi-heure après le démarrage de l’atelier. Activité coll ective Interaction orale Le formateur présente l’intervenant. Il demande ensuite à chaque participant de se présenter en donnant simplement son nom et son prénom. On pourra fabriquer des chevalets pour que chaque personne soit bien identifiée (y compris l’intervenant et le formateur). Activité 3 (20-30 min) Objectifs • C onnaître la SIAE, les modalités d’inscription, les formations proposées • Interagir avec un intervenant extérieur Support Échanges entre les participants, l’intervenant et le formateur Activité coll ective Interaction orale 10-15 min Dans un premier temps, l’intervenant présente sa structure et les modalités d’inscription. Ensuite, le formateur propose aux participants de poser des questions à l’intervenant. Il peut s’agir de celles qui ont été préparées ou de nouvelles qui émergent suite à la présentation de l’intervenant. Si besoin, le formateur facilite les échanges entre l’intervenant et les participants. Il peut venir en appui pour reformuler les questions des participants, éclaircir les réponses de l’intervenant, encourager certains à prendre la parole, etc. Activité 4 (30 min) Objectifs • C onnaître les emplois proposés par la SIAE • C onnaître certains codes socioprofessionnels liés à ces emplois Support Échanges entre les participants, l’intervenant et le formateur Activité coll ective Interaction orale L’intervenant précise la nature des contrats et des emplois proposés par la SIAE. Il donne des précisions sur les codes socioprofessionnels attendus dans ces emplois. Par exemple : – être ponctuel(le), – prévenir et anticiper en cas d’absence, – ne pas porter le foulard, – prévenir la SIAE en cas de problème avec un particulier. 77 séquence 5 > S’inscrire dans un parc ours d’inser tion professi onnelle Ensuite, le formateur demande aux participants s’ils ont des questions. Comme dans l’activité précédente, le rôle du formateur est de susciter et de faciliter les interactions entre les participants et l’intervenant. Si besoin, il demande à l’intervenant de reformuler ou de reprendre certaines informations. Il résume le contenu des interventions. Il interpelle le groupe ou certains participants, et les incite à prendre la parole, à poser des questions. Il facilite la compréhension de l’auditeur le cas échéant. Le temps des activités variera en fonction des échanges et des questions posées par les participants. Activité 5 (20 min) Objectifs • R apporter des informations entendues lors de l’intervention • E xprimer son avis sur l’intervention • É valuer les apports de la venue de l’intervenant Support Échanges entre le formateur et les participants Activité coll ective Compréhension et production orales Une activité de débriefing sera proposée lors de la séance si l’intervention dure moins de 2 h. Dans le cas contraire, il le fera en ouverture de la séance suivante. Le fait de proposer une véritable activité pour le débriefing (et pas seulement un tour de table) permet d’obtenir des réponses plus riches, plus précises. Les participants devront rapporter des informations entendues, demander des éclaircissements, donner leur opinion. Les participants sont debout en cercle. Le formateur pose des questions relatives à l’intervention. Elles peuvent porter sur les informations transmises, sur les modalités de la rencontre ou sur le ressenti des participants. Elles peuvent être ouvertes ou fermées. Le formateur s’adresse au groupe, mais désigne ensuite un participant en lui envoyant un objet pour qu’il donne sa réponse. Seul le formateur pose les questions. Il s’adresse aux participants de façon aléatoire. Les participants sont donc mobilisés collectivement. Voici des exemples de questions : – Qu’avez-vous appris aujourd’hui ? – Quels sont les emplois proposés par la Régie de quartier ? – Ces emplois vous intéressent-ils ? – Est-ce que la SIAE peut proposer un CDI ? – Est-ce que la SIAE peut vous aider à rédiger un CV ? – Est-ce que la SIAE propose des formations ? – Comment avez-vous trouvé cette rencontre ? – Avez-vous aimé cette rencontre ? – Avez-vous bien compris l’intervenant ? – Avez-vous des questions ? – Pensez-vous adresser votre candidature à la SIAE ? – Si oui, pour quel emploi ? – Êtes-vous disponible pour travailler tout de suite ? – Si ce n’est pas le cas, à partir de quand êtes-vous disponible ? Activité 6 (20 min) Objectifs • Se présenter en contexte professionnel • D écrire sa situation par rapport à Pôle Emploi • P oser des questions sur la SIAE et les modalités d’inscription Support Échanges entre l’intervenant de la SIAE et les participants intéressés Cette activité est proposée uniquement aux participants volontaires. Elle se déroule avec l’intervenant extérieur, parallèlement à l’activité de débriefing, dans une salle à côté de l’atelier si possible. Activité en sous-groupe Interaction orale Le formateur propose aux personnes qui semblent intéressées par une inscription à court terme à la SIAE de discuter en petit groupe avec l’intervenant. Cela leur permettra de demander des précisions sur le fonctionnement de la SIAE et les conditions d’inscription. Les participants intéressés et l’intervenant se mettent à l’écart, si possible dans une autre salle. L’intervenant pourra proposer aux personnes de se présenter de façon plus détaillée, en décrivant leur situation professionnelle, leurs expériences, leur statut par rapport au Pôle Emploi, leur projet, etc. Il sera peut-être possible de voir au cas par cas si une inscription à la SIAE est envisageable et, le cas échéant, de prendre rendez-vous. Séance 4 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les offres d’emploi • R epérer les informations importantes dans une offre d’emploi • D écouvrir un nouveau métier • C onnaître les compétences sollicitées par un métier visé • C onnaître la formation nécessaire pour exercer un métier visé • Se présenter dans un contexte professionnel • C onnaître les compétences et les qualités attendues dans un emploi Supports, moyens et matériel utilisés • O ffres d’emploi • O ffre d’emploi du site Pôle Emploi (cf. p. 85) • T rame d’offre d’emploi 78 Radya • É tiquettes reprenant le contenu d’une offre d’emploi • V idéo d’une personne qui parle de son travail, de sa formation et des compétences nécessaires pour exercer son métier • É changes entre le formateur et les participants • P hotos montrant des personnes en train de travailler • C artes décrivant des compétences et des qualités dans l’emploi Entrée dans la séance Le formateur demande au groupe : Qu’avons-nous fait la séance précédente ? Avez-vous des questions ? Puis, il énonce les objectifs de la séance du jour. Activité 1 (25 min) Objectifs • R econnaître une offre d’emploi • É valuer sa connaissance des offres d’emploi Supports • O ffres d’emploi • Questionnaire d’évaluation sur les offres d’emploi (cf. p. 83) Activité coll ective à l’oral 10 min Le formateur affiche des offres d’emploi et des petites annonces provenant de différentes sources : Pôle Emploi, journaux, annonces de quartier, etc. Il invite les participants à venir les regarder. Il demande au groupe : – Que sont tous ces documents ? – Est-ce que ce sont tous les mêmes ? – À quoi servent-ils ? – En avez-vous déjà vu certains ? Si oui, lesquels ? – Où les avez-vous vus ? Après chaque question, le formateur laisse un temps de réflexion suffisant pour tous, mais il recueille et valide les réponses au fur et à mesure. Le formateur fera constater la différence entre une offre d’emploi faite par un employeur, une personne qui cherche quelqu’un pour faire un travail, et celle faite par une personne cherchant du travail, le futur employé. Activité individuelLE Évaluation initiale 15 min Le formateur distribue le questionnaire sur les petites annonces et demandent aux participants d’y répondre comme ils peuvent. On pourra en faire une lecture collective, mais les participants le compléteront individuellement. Le formateur viendra en appui aux participants débutants à l’écrit. Activité 2 (30 min) Objectifs • C onnaître les offres d’emploi • R epérer les informations importantes dans une offre d’emploi Supports • O ffre d’emploi du site Pôle Emploi (cf. p. 85) • T rame d’offre d’emploi • É tiquettes reprenant le contenu d’une offre d’emploi Activité coll ective Identification du document 5-10 min Le formateur distribue à chaque participant une offre d’emploi du site du Pôle Emploi. Il vérifie que les participants identifient la fonction et la provenance du document, en leur demandant : Prenez quelques minutes pour observer le document en silence et cherchez : – Qu’est-ce que c’est ? – D’où cela vient ? – Quels éléments vous l’indiquent ? – Quel emploi est proposé ? Activité en binômes Repérag e et compréhension écrite 20 min Le formateur a préparé une offre d’emploi du Pôle Emploi, qu’il a vidé de son contenu. Il n’en reste plus que la trame générale, avec les titres de rubriques : – Lieu de travail : – Type de contrat : – Expériences : – Formation : – Langue : – Qualification : – Salaire : Les informations retirées sont présentées à part sur des étiquettes : 75-Paris, CDD, deux ans d’expérience demandés, CAP, etc. Le formateur propose de travailler par deux et remet à chaque binôme la trame générale de l’offre d’emploi et les étiquettes de contenu. Le formateur demande de compléter l’offre en replaçant les étiquettes au bon endroit. Cela donne par exemple : – Lieu de travail > 75-Paris – Type de contrat > CDD Si besoin, le formateur aura constitué les binômes en fonction du degré d’autonomie à l’écrit pour jouer sur l’entraide. Il précise aux participants le temps dont ils disposent pour réaliser la tâche (10-15 min). 79 séquence 5 > S’inscrire dans un parc ours d’inser tion professi onnelle On procède ensuite à la restitution collective (10-15 min). C’est l’occasion de travailler, collectivement et à l’oral, la terminologie de l’offre d’emploi : expérience, qualification, salaire indicatif, durée hebdomadaire de travail, etc. Activité 3 (25-30 min) Objectifs • D écouvrir un nouveau métier • C onnaître les compétences nécessaires pour exercer un métier • C onnaître la formation nécessaire pour exercer un métier visé Support Vidéo d’une personne qui parle de son travail, de sa formation et des compétences nécessaires pour exercer son métier Cette activité reprend le travail mené en séquence 2. Activité coll ective Compréhension orale et visuell e Le formateur propose de regarder la vidéo d’une personne qui parle de son travail, de sa formation et des compétences nécessaires pour exercer son métier. Le formateur aura choisi une vidéo qui correspond à des souhaits ou des projets d’emploi énoncés par les participants en séquence 2. On pourra trouver des vidéos intéressantes sur le site www.servicesalapersonne.gouv.fr Avant la première diffusion, le formateur présente le document et précise sa nature et sa source. La vidéo est visionnée une première fois en entier, mais sans le son. Après cette première diffusion, le formateur demande : Quelle profession est présentée dans cette vidéo ? Avant la seconde diffusion, le formateur donne la consigne suivante : Nous allons regarder une deuxième fois la vidéo, avec le son cette fois, et vous allez essayer de repérer : – À quel endroit la personne travaille. – Si elle travaille seule ou en équipe. – Auprès de qui elle travaille. Les participants donnent leurs réponses après la seconde diffusion. Puis, le formateur donne la consigne suivante pour la troisième diffusion : Nous allons regarder à nouveau la vidéo, cette fois essayez de repérer : – Quel est le niveau de formation de la personne. – Si elle a suivi une formation professionnelle. – Si elle a un diplôme. – Quelles compétences il faut pour exercer ce métier, ce qu’il faut savoir faire. Les participants donnent leurs réponses après la seconde diffusion. Si besoin, on procédera à des visionnages fractionnés pour préciser les réponses. Ce travail est aussi l’occasion de vérifier que les termes suivants : formation, qualification, compétences, sont bien acquis. Activité 4 (15 min) Objectif Préciser son projet professionnel Support Échanges entre le formateur et les participants Cette activité approfondit le travail mené en séance 2 autour de l’objectif « Se présenter dans un contexte professionnel ». Activité coll ective Production orale Le formateur invite les participants à se lever et à former un cercle. Puis, il pose les questions suivantes à chaque participant : – Quel est votre projet professionnel ? – Avez-vous de l’expérience dans ce domaine ? – Quel est votre niveau de formation ? – Avez-vous suivi une formation qualifiante ? Si oui, laquelle ? – Êtes-vous disponible pour travailler tout de suite ? – Quand êtes-vous/serez-vous disponible ? – Pouvez-vous travailler en dehors de Créteil ? Le formateur reformule les réponses si nécessaire. Les réponses sont répétées de manière systématique, pour que chaque participant mémorise les phrases qui le concerne. Activité 5 (15 min) Objectif Connaître les compétences et les qualités attendues dans un emploi Supports • P hotos montrant des personnes en train de travailler • C artes décrivant des compétences et des qualités Activité coll ective Compréhension écrite et production orale Le formateur installe des photos montrant des personnes qui travaillent dans les différents secteurs énoncés par les participants. Ceux-ci se rassemblent devant les documents. Le formateur demande de nommer l’emploi illustré par chaque photo. La terminologie sera celle utilisée par les participants : garde d’enfants, nounou, aide aux vieilles personnes, caissière, etc. Ensuite, le formateur présente des cartes décrivant les compétences attendues pour ces emplois. Chaque participant pioche une carte et la lit silencieusement. Le formateur vient en appui aux personnes les plus débutantes en lecture. Ensuite, les participants associent leur carte à une des photos posées sur la table. Quand ils ont trouvé, ils lisent leur carte et la pose à côté de la photo. 80 Radya Voici quelques exemples de photos d’activités dans l’emploi et de compétences associées : • Une photo montrant une femme qui donne à manger à un bébé > connaître et respecter l’alimentation d’un jeune enfant. • Une photo montrant une femme dans un parc avec des enfants. > Proposer des jeux adaptés à l’âge des enfants. • Une photo avec deux femmes en train de parler. > Décrire à la maman le déroulement de la journée. • Une photo montrant un homme soutenant une vieille dame dans la rue. > Savoir stimuler une personne âgée au quotidien. • Une photo avec une femme en train de faire le ménage. > Savoir entretenir une maison. Pour réaliser ces cartes décrivant les compétences, le formateur peut faire des recherches auprès des organismes de formations qualifiantes, notamment ceux des branches professionnelles des salariés du particulier employeur. Séance 5 Dans l’atelier Objectifs • C onnaître les compétences attendues dans un emploi • C onnaître les qualités attendues dans un emploi • C omprendre des offres d’emploi et des petites annonces de quartier Supports, moyens et matériel utilisés • É tiquettes avec les noms de métiers • P hotos montrant des personnes en train de travailler • C artes décrivant des compétences et des qualités • Vidéo d’une personne qui parle de son travail, de sa formation et des compétences nécessaires pour son métier • O ffres d’emploi et petites annonces • Questionnaire sur les offres d’emploi (cf. p. 83) • É changes entre le formateur et les participants • Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Entrée dans la séance Le formateur demande au groupe : Qu’avons-nous fait la séance précédente ? Avez-vous des questions ? Puis, il énonce les objectifs de la séance. Activité 1 (30 min) Objectif Connaître les compétences attendues dans un emploi Supports • É tiquettes avec les noms de métiers • P hotos montrant des personnes en train de travailler • C artes décrivant des compétences et des qualités Activité coll ective Compréhension écrite et production orale 15-20 min Le formateur présente des étiquettes avec les noms de métiers suivants : Assistant de vie, Assistant maternel, Employé familial. Les participants font des hypothèses sur les métiers désignés par ces termes. Ils y associent les appellations courantes (garde d’enfant, aide aux personnes âgées, nounou, etc.) Activité coll ective Compréhension écrite et production orale 15-20 min Le formateur installe sur une table les photos montrant des personnes en train de travailler (photos utilisées en séance 4). Les participants se rassemblent devant. Le formateur désigne une photo et demande à quelqu’un de la décrire. Le formateur reprend ensuite les étiquettes de l’activité précédente. Il demande aux participants d’en piocher, de la lire et de l’associer à l’une des photos affichées. Pour finir, le formateur ressort les cartes décrivant les compétences attendues pour ces emplois (cartes utilisées en séance 4). Il demande aux participants d’en piocher une, de la lire et de l’associer à la bonne photo. Les participants le font à tour de rôle, et posent leur carte à côté de la photo correspondante. Au final, on aura, associés sur la table, les photos, les noms de métiers et les compétences, comme ceci : Assistante maternelle Photo montrant une femme qui donne à manger à un bébé Connaître et respecter l’alimentation d’un jeune enfant Employé familial Photo montrant une femme dans un parc avec des enfants Proposer des jeux adaptés à l’âge des enfants Assistante maternelle Photo avec deux femmes en train de parler Décrire à la mère le déroulement de la journée Assistant de vie Photo montrant un homme soutenant une vieille dame dans la rue savoir stimuler une personne âgée au quotidien Employé familial Photo avec une femme faisant le ménage Savoir entretenir une maison. Pour chaque photo, le formateur demande aux participants : Est-ce que cet emploi vous intéresse ? Si oui, en quoi ? Si non, pourquoi ? Activité 2 (25 min) Objectif Connaître les qualités requises pour un métier visé Support Vidéo d’une personne qui parle de son travail, de sa formation et des compétences nécéssaires pour exercer son métier 81 séquence 5 > S’inscrire dans un parc ours d’inser tion professi onnelle Cette activité reprend le travail mené en séance 4. Activité coll ective Compréhension orale et visuell e Le formateur propose de regarder la vidéo. En fonction du degré de compréhension orale des participants, ce sera soit la même que celle de la séance 4, soit une nouvelle vidéo sur un autre métier, correspondant aux projets énoncés par les participants en séquence 2. Le formateur présente la vidéo en précisant sa nature et sa source, puis elle la diffuse une première fois en entier. Avant le formateur demande aux participants de porter leur attention sur la nature de la profession et sur le contexte de son exercice. Après la première diffusion, il demande : – Quelle profession est présentée dans cette vidéo ? – Que fait le salarié ? – À votre avis, quelles qualités sont nécessaires pour exercer ce métier ? Pour la deuxième diffusion, seuls sont présentés les passages où le salarié évoque les qualités indispensables pour exercer son métier. Avant, le formateur donne la consigne : On va regarder la vidéo une deuxième fois, écoutez bien et repérer quelles qualités sont nécessaires pour faire ce métier. Une nouvelle diffusion est faite si nécessaire pour la restitution. Activité 3 (15 min) Objectif Comprendre des offres d’emploi et des petites annonces de quartier Supports Offres d’emploi et petites annonces Cette activité reprend le travail mené en séance 4. Activité en binômes Compréhension écrite Des binômes sont constitués. Le formateur remet à chacun un jeu photocopié des différentes annonces et offres présentées en séance 4. Le formateur demande : – Relisez les offres et les petites annonces. Cherchez sur chacune le nom de l’emploi proposé ou recherché – Classez d’un côté les offres d’emploi (faite par un employeur) et de l’autre les recherches d’emploi (par une personne qui cherche du travail) – Ensuite, classez les offres d’emploi en fonction du type de contrat proposé. Mettez d’un côté les offres se rapportant à des emplois à temps complet et de l’autre celles qui concernent des temps partiels On procède ensuite à la restitution collective (10 min). Le formateur profitera de la restitution pour indiquer aux participants que l’on peut travailler dans le quartier quelques heures tout en étant déclaré(e), grâce aux chèques emplois services. On pourrait imaginer une activité ou une séance supplémentaire autour de ces chèques emploi service, avec un temps d’information animé par un professionnel de l’insertion par l’activité économique. Activité 4 (20 min) Objectif Comprendre des offres d’emploi et des petites annonces de quartier Supports Offres d’emploi Activité individuell e Compréhension écrite Le formateur demande aux participants de choisir une offre d’emploi, celle qui les intéresse le plus, et de chercher : – le montant du salaire, – le lieu d’exercice, – le niveau de formation demandé, – la qualification demandée, – l’expérience demandée. Il demande aussi à chacun de souligner ce qu’il ne comprend pas dans l’offre. Il précise la durée de l’activité, environ 10 min. Lorsque les participants ont fini, on procède à la restitution (10 min). Chaque participant présente son annonce et demande des précisions sur les passages qu’il n’a pas compris. Activité 5 (15 min) Objectifs • C omprendre des offres d’emploi et des petites annonces de quartier • É valuer ses progrès Support Questionnaire d’évaluation sur les offres d’emploi (cf. p. 83) Activité individuell e Évaluation finale Le formateur remet à chaque participant le questionnaire sur les offres d’emploi. Il demande de répondre aux questions individuellement. Le formateur vient en appui aux participants les plus débutants à l’écrit. Lorsque les participants ont fini, le formateur demande de ressortir la première version du questionnaire complétée en séance 4 et de comparer les deux versions pour constater leur progrès. 82 83 Radya Activité 6 (10-15 min) Objectifs • P rendre conscience des progrès accomplis • É valuer ce qui reste à travailler Supports • É changes entre le formateur et les participants • Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Activité coll ective à l’oral Évaluation Le formateur anime un tour de table. Il demande : – Qu’avez-vous appris dans cette séquence ? – Que pensez-vous pouvoir faire plus aisément maintenant ? – Que voudriez-vous refaire ? Au cours des échanges, le formateur renseigne les livrets de suivi des participants. Certaines activités pourront être reprises, si le formateur constate que ce n’est pas acquis pour une grande partie des participants. séquence 5 > S’inscrire dans un parc ours d’inser tion professi onnelle > SUPPO RTS Questionnaire SUR LES petites annonces Nom : ................................................................................................................................ Date : .................................................................................................... Avez-vous déjà vu/lu une petite annonce ? (exemples photocopiés) Oui Non Où en avez-vous vu ? dans les journaux dans le métro dans les magasins à l’école à la mairie dans la rue Quelles informations faut-il mettre dans une petite annonce ? .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Selon vous, combien de mots faut-il mettre dans une petite annonce ? Moins de 20 Environ 30 Plus de 30 Je ne sais pas Lisez l’annonce suivante : J’habite au Montmesly. Je suis disponible pour venir chercher 1 ou 2 enfants à la sortie de l’école. Avez-vous envie de contacter la personne ? Oui Non Pourquoi ? Quelles informations manquent ? ....................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 84 85 Radyya Document pour une réunion d’inscription à la SIAE séquence 5 > S’inscrire dans un parc ours d’inser tion professi onnelle > SUPPO RTS Offre d’emploi du site du Pôle Emploi 86 87 Activité 1 (40 min) Objectif Connaître les objectifs et contenus de l’ASL pré-emploi Supports Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Activité individuell e ou en binômes compréhension écrite 10-15 min Le formateur remet à chaque participant le livret de suivi qu’il a renseigné pour chacun au fur et à mesure des évaluations de suivi. Le formateur demande aux participants : - regardez tranquillement ce document, - vous me direz ce que c’est, - vous compterez le nombre de pages, - vous trouverez le nombre de parties que comprend le document et vous me direz le nom de ces différentes parties. Restitution coll ective 10-15 min Réponses attendues : c’est un livret de suivi de 12 pages. Il comprend quatre parties : une partie « évaluation de l’ASL », une partie « évaluation de l’informatique », une partie « suivi individuel relatif à l’emploi », une partie « bilan de l’action ». Le formateur précise la fonction du document et indique qu’il sera remis à chacun. Activité coll ective compréhension et expression orales 15 min Le formateur demande ensuite aux participants de chercher dans le document les objectifs de la séquence 1. Il lit les objectifs. Il est fait de même pour les séquences 2, 3, 4 et 5. Restitution au fur et à mesure de la lecture des objectifs. Le formateur vérifie que l’ensemble des objectifs décrits est compris. Il est nécessaire que les participants puissent dans les grandes lignes, mais de façon précise, décrire les contenus de l’action et ses objectifs. Activité 2 (45 min) Objectifs • C onnaître les structures et les documents liés à l’emploi sur le territoire • Se déplacer dans un contexte de recherche d’emploi Support Questionnaire d’évaluation finale Activité individuell e PRODUCTION écrite 30 min Le formateur remet à chaque participant un questionnaire reprenant certains des objectifs travaillés tout à long de l’atelier. En fonction du degré d’autonomie des participants, les questions seront le plus fermées possible. Le formateur vient en appui aux participants les plus débutants à l’écrit. séance (s) de bilan Séance(s) de bilan Cette séance clôture l’ASL pré-emploi. Les activités d’évaluation se déroulent en deux temps : • une évaluation individuelle basée sur un questionnaire écrit, • un entretien individuel mené à l’oral. Le formateur précise aux participants le déroulement du bilan. Il précise que l’objectif est de faire le point sur les progrès et les besoins mais aussi de voir ensemble quelles suites de parcours peuvent être proposées/ vont avoir lieu. Pour le bon déroulement des entretiens, il est nécessaire de compter environ 20 à 30 minutes par personne. La séance de bilan peut donc être prévue sur deux séances. Pendant que certains participants répondent au questionnaire d’autres sont reçus en entretien. Celui-ci reprend les items du livret de suivi. En fonction de la réalité de chaque structure, l’entretien de bilan sera mené par le formateur, le coordinateur, d’autres intervenants sensibilisés aux contenus et à la pédagogie des ASL. 88 89 Radyya Restitution 15 min La restitution du questionnaire sera faite sur le champ ou en séance suivante selon les modalités d’animation du bilan. Activité 3 (30 min) Objectifs • R endre compte de ses acquis et de ses besoins • E xprimer son point de vue sur l’action • F aire des propositions Support Livrets de suivi des participants (cf. p. 97) Activité individuell e compréhension et expression orales 20-30 mIn Un entretien individuel basé sur le livret de suivi est organisé dans une autre salle du centre social. Les participants sont reçus un à un. Certaines questions du livret de suivi servent de fil conducteur à l’entretien. Pour le suivi individualisé par rapport à l’emploi, le formateur demande par exemple si depuis le début de l’action : - La personne s’est inscrite au Pôle Emploi, - si son projet professionnel est plus précis, - si elle s’est inscrite dans une SIAE ; au PLIE, - si elle se sent disponible pour l’emploi, - si elle est mobile pour l’emploi. Pour le bilan de l’action, le formateur demande par exemple : - Que savez-vous faire maintenant que vous ne faisiez pas avant ? - Parmi tout ce qui a été fait, qu’avez-vous aimé faire ? Que n’avez-vous pas aimé faire ? - Qu’est-ce qui vous a paru le plus important ? Le moins important ? Un récapitulatif du temps de participation à l’ASL est réalisé à partir des feuilles d’émargement et de l’activité 1 de la séance de bilan. Il permet de confronter le participant à son implication dans l’action. Les propositions d’orientation et de suivi sont rediscutées et formalisées lors de cet entretien. Elles servent d’éléments de bilan et doivent être répertoriées par le formateur sur le livret de suivi. Restitution coll ective 30 min Le formateur demande aux participants ce qu’ils ont pensé de cette évaluation finale, s’ils ont des questions, des remarques, des propositions à faire. Les livrets de suivi sont remis à chaque participant de façon informelle. Il ne s’agit pas d’une remise de « bulletins de note ». Un temps d’échanges est organisé. Il clôture l’action. Chacun apporte des boissons ou des gâteaux. Dans la mesure du possible, tous les intervenants ayant participé à l’action sont présents. séance (s) de bilan > SUPPO RT Pass eport Insertion - évaluation finale Nom : ...................................................................................................... Date : ................................................................................................................................. Régularité et participation à l’action Combien d’heures a duré Passeport Insertion (ASL + informatique) ? ................................................................................................. A votre avis, combien d’heures êtes-vous venue à l’ASL ? ............................................................................................................................... Avez-vous l’impression d’avoir été assidue ? Oui Non Mobilité et utilisation des tra nsports en commun Pour préparer notre sortie du jeudi 24 juin, décrivez le trajet depuis la station RER « Saint Maur - Créteil » à « Gare de Lyon » puis du métro « Gare de Lyon » à « Créteil Préfecture ». Utilisez le plan de la RATP. .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Connaissance des documents liés à l’emploi Regardez le document et répondez aux questions : Qu’est-ce que c’est ? Un CDD Un CDI Combien de temps dure le contrat ? ................................................................................................................................................................................. Qui est l’employeur ? ...................................................................................................................................................................................................................... Quelle est son adresse ?................................................................................................................................................................................................................ .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Quel est l’emploi proposé? ........................................................................................................................................................................................................ Quelle est la durée de travail hebdomadaire ?.......................................................................................................................................................... Quel est le salaire proposé ? ..................................................................................................................................................................................................... Connaissance des structures liées à l’emploi Répondez aux questions en cochant. Il peut y avoir plusieurs réponses. P.L.I.E Pôle Emploi PEP’S Je ne sais pas Quelle structure est un employeur? Où peut-on suivre une formation professionnelle? Où peut-on faire rédiger un CV? Où peut-on trouver des offres d’emploi? Où peut-on bénéficier d’un suivi personnalisé? Où peut-on chercher du travail ? 90 Radya Connaissance des attitudes attendues à l’emploi Vous travaillez pour une association intermédiaire, chez une personne âgée. Cette personne est parfois très désagréable avec vous. Elle vous surveille tout le temps, vous demande de faire des tâches qui ne sont pas dans votre contrat, vous dit des choses désagréables. Que faites-vous ? .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Vous travaillez pour une association intermédiaire. Vous avez un rendez-vous prévu à la Préfecture le 10 septembre 2010. À quel moment prévenez-vous votre employeur ? .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Votre voisine a un entretien d’embauche au service des cantines de la Mairie. Elle porte le foulard. Que lui conseillez-vous ? ................................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................................................................. Évaluation des Ateliers Qu’avez-vous aimé faire le plus ? ......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Que n’avez-vous pas aimé faire ? ......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Quel est votre degré de satisfaction pour l’ASL ? Très satisfaisante Satisfaisante Assez peu satisfaisante Pas satisfaisante Quel est votre degré de satisfaction pour l’Informatique ? Très satisfaisante Satisfaisante Assez peu satisfaisante Pas satisfaisante Quel est votre degré de satisfaction pour l’ensemble de Passeport Insertion ? Très satisfaisante Satisfaisante Assez peu satisfaisante Pas satisfaisante Que faites-vous maintenant que vous ne faisiez pas avant ? .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................... Radya 91 ANNEXES > Ques tionnaire de posi tionnement Questionnaire de positionnement Nom et logo de la structure mettant en place l’ASL Intitulé de l’action : ....................................................................................................................................................................................................................... Date :............................................................................................................................................. Ce questionnaire est un support pour l’entretien de positionnement qui se fait individuellement avec le coordinateur lorsqu’une personne souhaite s’inscrire à l’atelier. Il permet de connaître la situation de la personne, d’évaluer son degré d’autonomie sociale, ses compétences communicatives à l’oral et à l’écrit. Il permet aussi de voir si la personne peut matériellement participer à l’atelier et s’il tirera un réel bénéfice de cette participation. Les supports accompagnant de ce questionnaire sont : - un contrat d’accueil et d’intégration (CAI) - une photocopie du DILF (Diplôme Initial de Langue Française) - une attestation de travail, un CV, un contrat de travail - des photos ou une liste des structures de garde de la ville ou du quartier - les plaquettes des structures locales liées à l’emploi - des photos de panneaux et de bus de la commune - un plan de métro - une capture d’écran représentant une boîte de réception d’une messagerie Identité M. Mme Melle NOM ...................................................................................................................................................................................................................................................... Prénom .................................................................................................................................................................................................................................................. Nationalité ......................................................................................................Date de naissance ............................................................................................. Adresse ................................................................................................................................................................................................................................................. Code Postal ......................................................................................................................Ville ........................................................................................................ Numéro de téléphone ................................................................................................................................................................................................................. Date d’arrivée en France ............................................................................................................................................................................................................. Situation familiale Situation de famille : Marié(e) Célibataire Divorcé(e) Veuf /Veuve Avez-vous des enfants ? Oui Non Si oui, combien ? ................................................................................Quel âge ont-ils ? ........................................................................................................... Vont-ils à l’école ? Oui Non Si oui, dans quelle école ? ............................................................................................................................................................................................................. Annexes 92 Radya Scolarité Êtes-vous allé(e) à l’école ? Oui Non Si oui, combien d’années ? ........................................................................................................................................................................................................... Dans quelle langue ? ...................................................................................................................................................................................................................... Avez-vous obtenu un diplôme ? Oui Non Si oui, lequel ?..................................................................................................................................................................................................................................... Quelles langues parlez-vous ?..................................................................................................................................................................................................... Situation professionnelle Est-ce que vous travaillez ? Oui Non Si oui, combien d’heures par semaine ?.................................................................................................................................................................................. Quel métier exercez-vous ?........................................................................................................................................................................................................... Connaissance de l’action et de l’association Pourquoi venez-vous aujourd’hui ? (La personne peut décrire ou nommer l’action : pas du tout partiellement précisément) Pourquoi voulez-vous vous inscrire à cet atelier ?............................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................... Qui vous a orienté ? ........................................................................................................................................................................................................................... Savez-vous comment s’appelle le centre social/l’association ? Oui Non Avez-vous déjà participé à des activités du centre social/l’association ? Oui Non Si oui, lesquelles ?.............................................................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................... Formations Avez-vous déjà pris des cours de français ? Oui Non Si oui, où et avec qui ?..................................................................................................................................................................................................................... Quand et combien de temps ?.................................................................................................................................................................................................... Connaissez-vous ce document ? (Montrer le contrat d’accueil et d’intégration.) Oui Non Avez-vous signé le CAI ? Oui Non Vous a-t-on prescrit des heures de cours de français ? Oui Non Si oui, combien d’heures ? ........................................................................................................................................................................................................... Avez-vous déjà suivi votre prescription ? Oui Non Si oui, où ? ............................................................................................................................................................................................................................................ Avez-vous obtenu le DILF (Diplôme Initial de Langue Française) ? (Montrer une photocopie du diplôme.) Oui Non 93 ANNEXES > Ques tionnaire de posi tionnement Par cours et projet professionnel Avez-vous déjà travaillé dans votre pays ? Oui Non Si oui, combien de temps ?............................................................................... Dans quel domaine ?....................................................................................................................................................................................................................... Avez-vous déjà travaillé en France ? Oui Non Si oui, dans quel domaine ? ......................................................................................................................................................................................................... Combien de temps ? ....................................................................................................................................................................................................................... Actuellement, voulez-vous travailler ? Oui Non Si oui, que voulez-vous faire ? .................................................................................................................................................................................................... La personne ne sait pas encore Voulez-vous travailler : à temps partiel à plein temps Quand voulez-vous travaillez ? Tout de suite Dans quelques mois Plus tard Disponibilité pour l’atelier et l’entrée dans l’emploi Comment vos enfants vont-ils être gardés si vous venez à l’ASL pré-emploi ? ................................................................................................................................................................................................................................................................... Et si vous trouvez du travail, comment vos enfants vont-ils être gardés? ................................................................................................................................................................................................................................................................... Activité 1 - Production orale Objectif Connaître les lieux de garde de la petite enfance Supports Photos ou liste de structures de garde Quels sont les endroits que vous connaissez ? Où sont gardés vos enfants ? Pouvez-vous me dire le nom de cet endroit ? La personne est capable de répondre : de façon détaillée partiellement pas du tout Activité 2 - Production orale et tableau à double entrée Objectif Indiquer ses disponibilités Support Tableau ci-dessous Regardez cet emploi du temps, cochez les créneaux horaires où vous êtes disponible. LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI Avant 8 h 8 h - 9 h 9 h - 10 h 10 h - 11 h 11 h - 12 h 12 h - 13 h 13 h - 14 h 14 h - 15 h 15 h - 16 h 16 h - 17 h 17 h - 18 h 18 h - 19 h 19 h - 20 h Après 20 h La personne complète le tableau : seule avec de l’aide ne peut pas le faire 94 Radya Activité 3 - Identification de document et production orale Objectif Connaître les documents liés à l’emploi Supports Attestation de travail, CV , contrat de travail 1) Regardez ce document. (Montrer l’attestation de travail). Qu’est-ce que c’est ? La personne nomme le document : Oui Non 2) Regardez ce document (montrer le CV). Qu’est-ce que c’est ? La personne nomme le document : Oui Non Avez-vous un CV ? Oui Non L’avez-vous rédigé seul(e) ? Oui Non Avec quelqu’un ? Oui Non Si oui, qui ?............................................................................................................................................................................................................................................ 3) Regardez ce document (montrer un contrat de travail). Qu’est-ce que c’est ? Bonne réponse : Oui Non Est-ce que c’est un CDD ou un CDI ? Bonne réponse : Oui Non Que veut dire CDD ? Que veut dire CDI ? Bonne réponse : Oui Non Recherche d’emploi Avez-vous déjà cherché du travail en France ? Oui Non Si oui, comment faites-vous pour chercher du travail ? Par des amis/bouche à oreille Par annonce dans le quartier Au Pôle emploi Ne sait pas Êtes-vous inscrit(e) au Pôle Emploi ? Oui Non Si oui, comment vous y êtes-vous inscrit(e) ? Seul(e) Avec quelqu’un Comment déclarez-vous votre situation à la fin du mois ? – par téléphone par Internet à la borne du Pôle Emploi – seul(e) avec quelqu’un Activité 4 - Repérag e visuel et production orale Objectif Connaître les structures locales liées à l’emploi Supports Plaquettes des structures locales liées à l’emploi (Pôle Emploi, SIAE, PLIE) Regardez ces trois documents. (Montrer les plaquettes des structures locales liées à l’emploi). Lequel provient du Pôle emploi ? Bonne réponse : Oui Non 95 ANNEXES > Ques tionnaire de posi tionnement Connaissez-vous le PLIE (Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi) ? Oui Non Êtes-vous inscrit(e) au PLIE ? Oui Non Savez-vous ce qu’est une SIAE (Structure d’Insertion par l’Activité Économique) ? Oui Non Êtes-vous inscrit(e) dans une SIAE (PEP’s emplois services, Régie de quartier, etc.) ? Oui Non Si oui, laquelle ? ................................................................................................................................................................................................................................. Mobilité - Tra nsports Comment vous déplacez-vous en ville ? ................................................................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................... Avez-vous votre permis de conduire ? Oui Non Quels titres de transport utilisez-vous ? Pass Navigo Tickets + Ticket acheté dans le bus Bénéficiez-vous d’une réduction ? Oui Non Si oui, laquelle ? Carte famille nombreuse Carte solidarité transport Autre : ................................................................................................................... Activité 5 - Repérag e visuel et compréhension écrite Objectif Utiliser les transports en commun Supports Photo de panneaux et de bus de la commune Regardez cette photo, qu’est-ce que c’est ? Bonne réponse : Oui Non Dans quelle direction va le bus ? Bonne réponse : Oui Non Dans combien de temps passe-t-il ? Bonne réponse : Oui Non Activité 6 - Production orale et évaluation d’une durée Objectif Indiquer un temps de trajet dans le quartier Combien de temps de trajet avez-vous entre chez vous et le centre social ? ........................................................................................................ Comment venez-vous ? à pied en bus en voiture autre :........................................................................................................... Vous devez être au centre social à 9 h, à quelle heure partez-vous de chez vous ? Bonne réponse : Oui Non Activité 7 - Lecture de pla n et production orale Objectif Utiliser les transports en commun Supports Plan de métro Regardez ce document. (Montrer le plan.). Qu’est-ce que c’est ? Bonne réponse : Oui Non Regardez le plan, pouvez-vous me montrer la station qui est à côté de l’association où nous sommes ? Bonne réponse : Oui Non Où voulez-vous travailler ? Dans votre ville seulement Dans les villes proches Dans le département En Île-de-France 96 Radya Utilisation de l’outil informatique Avez-vous déjà utilisé un ordinateur ? Oui Non Si oui à quelle occasion ?................................................................................................................................................................................................................ En avez-vous un à la maison ? Oui Non L’utilisez-vous ? Oui Non Savez-vous imprimer un document ? Oui Non Avez-vous une adresse e-mail ? Oui Non Si oui, laquelle ? ....................................................................................................................@........................................................................................................... Savez-vous envoyer un message par Internet ? Oui Non Activité 8 – Repérag e visuel Objectif Utiliser une messagerie Internet Supports Capture d’écran représentant la boîte de réception d’une messagerie Regardez ce document. (Montrer la capture d’écran.) Qu’est-ce que c’est ? Bonne réponse : Oui Non Que signifie l’écriture en gras ? (Message n’ayant pas été ouvert.) Bonne réponse : Oui Non Autonomie dans les échanges ora ux La personne est autonome dans les échanges oraux. Elle a besoin que l’interlocuteur reformule, répète ou parle lentement. L’interlocuteur traduit ou a besoin d’un tiers. La personne se fait comprendre facilement. L’interlocuteur doit être attentif. La personne utilise des phrases entières. La personne utilise des bribes de phrases. La personne utilise des mots isolés. Le registre de langue est adapté à la situation : Oui Non Le vocabulaire est large et complexe Plus quotidien Un accent nuit à la compréhension : Oui Non Remarques diverses : ................................................................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................... 97 ANNEXES > Li vret de suivi LIVRET DE SUIVI Nom et logo de la structure mettant en place l’ASL ASL pré-emploi > Informer, orienter, accompagner les publics éloignés de l’emploi vers les dispositifs d’insertion et d’emploi > Transmettre les connaissances nécessaires en langue française pour accéder à la recherche d’emploi > Faciliter l’accès à l’outil informatique et aux démarches liées à l’emploi M. Mme Melle NOM .................................................................................................................................................................................................................................................... Prénom ............................................................................................................................................................................................................................................. Date d’inscription.................................................................................................................................................................................................................... Date de démarrage............................................................................................................................................................................................................... Le livret de suivi reprend les savoir-faire et les compétences travaillés dans les ateliers tout au long des séquences. Chaque stagiaire en a un. Le livret est renseigné une première fois après l’entretien de positionnement (évaluation 1). Il est ensuite complété une deuxième fois à la fin de chaque séquence par le formateur (évaluation 2). Cela permet de mesurer les acquis. Nous ne reproduisons ici que deux pages du livret pour en faire comprendre le fonctionnement. 98 Radya Séquence 1 • Connaître le centre social, l’action, les participants • Faire connaissance dans le cadre d’un ASL pré-emploi Date évaluation 1 : ............................................................................... Date évaluation 2 : ........................................................................ . Objectifs visés Pas acquis En cours d’acquisition Acquis Transférable Identifie les intervenants S’adresse au bon interlocuteur en cas de besoin Connaît les activités du Centre Social Fréquente certaines activités Comprend les modalités de l’accompagnement Prévient en cas d’absence Laisse un message sur le répondeur Renseigne des documents du Centre Social Trouve des informations dans une brochure Décrit son parcours scolaire et / ou ses formations antérieures Décrit sa situation par rapport à l’emploi Évoque ses expériences professionnelles Évoque ses disponibilités à l’emploi Utilise un tableau à double entrée Calcule la durée de l’action et le temps de présence aux différents ateliers Effectue des calculs de durée Utilise le vouvoiement Prend la parole devant le groupe Gère son temps de parole Est régulier(e) Est ponctuel(le) Remarques complémentaires des autres intervenants : ............................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................... 10-12, rue de la Tombe Issoire 75014 Paris Métro Saint-Jacques ou RER Denfert-Rochereau 01 83 89 45 08 contact@radya.fr www.aslweb.fr Association loi 1901 déclarée le 25 novembre 2009 • N° Siren : 519 668 453 - APE : 9499Z Réalisé avec le soutien de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale (DRJSCS) Île-de-France et du Conseil Régional d’Île-de-France. 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