Ressource

Ile-de-France 2004 45 CLP - Actions socialisantes à composante langagière VIE PUBLIQUE La mairie Informations et supports Informations • Les services et le rôle du personnel - L’accueil, lieu de filtrage - CCAS - État Civil • Les services de la mairie non abordés en phase de découverte • Le maire et les élus : - Les mandats - Leurs permanences Supports • Liste des papiers demandés dans différents services • Les différents documents administratifs • Journal de la mairie • Organigramme complété 4.2 Exploration des espaces sociaux et culturels Actes de langage • Les différents modes de communication avec les services : lettre, téléphone, dialogue direct… • Choisir le mode de communication adapté à l’objectif recherché (demande de renseignement, rendez-vous…) • Utiliser le registre de langue approprié • Demander où se trouve un service • Décrire physiquement quelqu’un, décrire l’endroit où il se trouve, décrire sa fonction (accueil/secrétariat, technicien, responsable) • Exploiter des documents administratifs Mise en situation • Se déplacer avec le groupe dans les différents services déclinés en première phase. En particulier, travailler sur « l’appréhension » vécu à l’accueil (premier lieu de filtrage dans les administrations)