Ressource
fiche pédagogique : prévenir l'association en cas d'absence (1)
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Espace social
L'atelier, la structure
Phase de découverte pour certains, exploration pour d'autres
Objectif :
Prévenir l’association en cas d’absence (exemple 1)
Sous-objectifs :
Connaître les jours et horaires de l'atelier
Identifier certains intervenants de la structure
Connaître le numéro de téléphone de la structure
Interagir par téléphone avec un interlocuteur direct ou avec le répondeur
S'identifier et laisser un message clair
Objectifs Supports Activités et déroulement Durée
Séance 1
- Identifier les différents
intervenants : la
coordinatrice
- Connaître les modalités
de fonctionnement de
l'atelier
- Plaquette de
présentation de
l'association
- La feuille
d'émargement
- Temps d'information et de sensibilisation. La coordinatrice intervient dans l'atelier et rappelle les principaux
aspects relatifs au fonctionnement de l'association. Elle redonne la plaquette de présentation de l'association
- Temps de restitution de l'intervention, avec la formatrice-animatrice qui reprend les informations données sous
forme de questions
- La formatrice-animatrice présente la feuille d'émargement et indique sa fonction
- Activité individuelle ou en binôme, sur des feuilles d'émargement photocopiées pour signer la feuille
d'émargement : chercher son nom et signer au bon endroit
- Vérification collective, puis signer la feuille d'émargement
15 mn
15 mn
10 mn
10 mn
Séance 2
- Identifier différents
intervenants de la
structure : la personne
de l'accueil
- Connaître le numéro de
téléphone de la
structure et les horaires
- La feuille
d'émargement
- La plaquette de
présentation de la
structure
- La formatrice-animatrice fait circuler la feuille d'émargement
- Le groupe de l'atelier se rend à l'accueil avec la formatrice-animatrice pour rencontrer la personne de l'accueil. Elle
se présente et rappelle les jours et heures d'ouverture
- Retour dans l'atelier et restitution avec la formatrice-animatrice qui reprend les informations données sous forme
de questions
- Travail en sous-groupes pour chercher différentes informations : nom de la structure, adresse, numéro de
téléphone, horaires d'ouverture
- Restitution collective
5 mn
15 mn
10 mn
10 mn
10 mn
Séance 3
- Interagir avec un
interlocuteur direct ou
un répondeur pour
prévenir en cas
d'absence
- La feuille
d'émargement
- Enregistrement du
message du
répondeur
téléphonique
- La formatrice-animatrice fait circuler la feuille d'émargement
- Écoute collective du message du répondeur. La formatrice-animatrice reprend les informations données sous forme
de questions.
- La formatrice-animatrice se met en scène pour prévenir d'une absence, simulation d'un ou deux participants
5 mn
15 mn
10 mn
Les activités de la séance 3 seront reprises en séance 4 avec d'autres participants
